Restablecimiento del dispositivo desde Portal de empresa sitio web

Se aplica a:

• iOS/iPadOS
• Windows 10
• Windows 11

Restablezca de forma remota un dispositivo usado, perdido o robado a la configuración predeterminada de fábrica. Un restablecimiento elimina todas las aplicaciones, la configuración y los datos personales del dispositivo, anula la inscripción del dispositivo y lo quita de las aplicaciones y el sitio web de Portal de empresa.

Dispositivos admitidos

Puede restablecer los siguientes tipos de dispositivos desde el sitio web de Portal de empresa:

• Dispositivos iOS/iPadOS que no están supervisados
• Dispositivos que ejecutan Windows 10 o Windows 11

Es posible que la acción no esté disponible en los dispositivos que posee su organización y que presta para su uso. Si es una persona de soporte técnico de TI y desea obtener más información sobre el restablecimiento del dispositivo y sus limitaciones, consulte Eliminación de dispositivos mediante el borrado, retirada o anulación manual de la inscripción del dispositivo.

Restablecer dispositivo

Para restablecer un dispositivo a su configuración original y rápida:

1. En cualquier dispositivo, inicie sesión en el sitio web de Portal de empresa con su cuenta profesional o educativa.
2. Seleccione el menú >Dispositivos.
3. Seleccione el dispositivo que desea restablecer.
4. Seleccione Restablecer. Si la opción de restablecimiento no está visible en la parte superior de la página, seleccione el menú Más (...) para ver todas las acciones de desbordamiento. A continuación, seleccione Restablecer.
5. Un mensaje le advierte de que está a punto de borrar todo el contenido del dispositivo. Pulse Restablecer para confirmar.

¿Necesita ayuda adicional? Póngase en contacto con el personal de soporte técnico. Para obtener información de contacto, inicie sesión en el sitio web de Portal de empresa y vaya al departamento de soporte técnico.