Establecer las directivas de programación de Microsoft Bookings

No todas las citas son iguales. Algunos tardan solo unos minutos, mientras que otros pueden tardar horas o más. En Microsoft Bookings, la página de reserva es donde establece las directivas de programación para su empresa. Las directivas de programación incluyen la duración de las citas, los plazos de entrega y cancelación aceptables, y las notificaciones automáticas de cambios de reserva. Se puede agregar personalización adicional para cada servicio dentro de la página Servicios, con directivas y configuraciones de duración adicionales que solo se aplican a ese servicio.

Las directivas que se establecen aquí son las directivas de nivel superior. Se aplican automáticamente a todos los servicios que ofrece a menos que decida modificarlos por servicio. Por ejemplo, supongamos que para la mayoría de los servicios, como consultas iniciales, es aceptable un aviso de un día para cancelaciones. Sin embargo, para aquellos servicios que requieren reservas de instalaciones o tarifas, como clases de golf, es posible que necesite tres días de anticipación. Puede establecer esta directiva de nivel de servicio en la página Servicios. Consulte Definición de las ofertas de servicio para obtener instrucciones.

Tipos de directivas de programación

En esta tabla se explican las distintas directivas de programación disponibles en la página de reserva.

Policy	Explicación
Incrementos de tiempo	Determina los intervalos entre citas. Puede establecer los incrementos de tiempo de 5 minutos a 4 horas. También puede establecer sus propios incrementos de tiempo personalizados. Un intervalo de 15 minutos, por ejemplo, significa que un cliente podría programar una cita de 60 minutos a las 8:00, 8:15, 8:30, etc. Por el contrario, un intervalo de 60 minutos significa que las citas solo están disponibles en la hora. (Para establecer las duraciones del servicio, consulte Definición de las ofertas de servicio).
Tiempo de plazo en horas	Cree el plan de personal en función de las citas programadas, por lo que es importante saber de antemano cuántos clientes entran en servicio en un día determinado. La directiva de plazo le permite especificar el número de horas de anticipación que los clientes deben reservar o cancelar una cita. El plazo mínimo se basa en horas regulares y no en horas laborables.
Días máximos de anticipación	Si desea limitar la distancia con antelación que los clientes pueden reservar citas, ¡esta es la configuración para usted! Puede establecer el máximo de 365 días o más.
Notificar cuando se crea o cambia una reserva	Seleccione esta opción cuando desee recibir un correo electrónico cada vez que un cliente reserva una cita o cambia una existente. El correo electrónico irá al buzón especificado en la página Información empresarial. Consulte Introducción a la información empresarial para obtener más información.

Establecer las directivas

1. En Microsoft 365, seleccione el iniciador de aplicaciones y, a continuación, seleccione Bookings.

2. En el panel de navegación, seleccione Página de reserva.

3. Seleccione las directivas en la sección Directiva de programación .

4. Seleccione Guardar y publicar.

Publicar la página de reserva

Cuando esté listo para publicar la página de reserva, seleccione Guardar y publicar. Consulte Personalizar y publicar la página de reserva para obtener más información.