Cambiar la duración de retención para un buzón inactivoChange the hold duration for an inactive mailbox

Un buzón inactivo se usa para conservar el correo electrónico de un antiguo empleado después de que abandone la organización.An inactive mailbox is used to retain a former employee's email after he or she leaves your organization. Un buzón se vuelve inactivo cuando se coloca una retención por juicio, una retención de In-Place, una directiva de retención de Microsoft 365 o una retención asociada a un caso de exhibición de documentos electrónicos en el buzón y se elimina la cuenta de usuario correspondiente.A mailbox becomes inactive when a Litigation Hold, an In-Place Hold, a Microsoft 365 retention policy, or a hold that's associated with an eDiscovery case is placed on the mailbox, and the corresponding user account is deleted. The contents of an inactive mailbox are retained for the duration of the hold that was placed on the mailbox before it was made inactive.The contents of an inactive mailbox are retained for the duration of the hold that was placed on the mailbox before it was made inactive. La duración de retención define cuánto tiempo se retienen los elementos en la carpeta Elementos recuperables.The hold duration defines how long items in the Recoverable Items folder are held. Cuando expira la duración de retención de un elemento en la carpeta Elementos recuperables, el elemento se elimina permanentemente (se purga) del buzón inactivo.When the hold duration expires for an item in the Recoverable Items folder, the item is permanently deleted (purged) from the inactive mailbox. Después de que un buzón esté inactivo, puede cambiar la duración de la retención o la directiva de retención de Microsoft 365 asignada al buzón inactivo.After a mailbox is made inactive, you can change the duration of the hold or Microsoft 365 retention policy assigned to the inactive mailbox.

Importante

A medida que seguimos invirtiendo en diferentes formas de conservar el contenido del buzón, anunciamos la retirada de las In-Place en el Centro de administración de Exchange.As we continue to invest in different ways to preserve mailbox content, we're announcing the retirement of In-Place Holds in the Exchange admin center. Esto significa que debe usar las retenciones por juicio y las directivas de retención de Microsoft 365 para crear un buzón inactivo.That means you should use Litigation Holds and Microsoft 365 retention policies to create an inactive mailbox. A partir del 1 de abril de 2020 no podrá crear nuevas In-Place en Exchange Online.Starting April 1, 2020 you won't be able to create new In-Place Holds in Exchange Online. Pero aún podrá cambiar la duración de retención de una retención In-Place en un buzón inactivo.But you'll still be able to change the hold duration of an In-Place Hold placed on an inactive mailbox. Sin embargo, a partir del 1 de julio de 2020, no podrá cambiar la duración de la retención.However, starting July 1, 2020, you won't be able to change the hold duration. Solo podrá eliminar un buzón inactivo quitando la In-Place espera.You'll only be able to delete an inactive mailbox by removing the In-Place Hold. Los buzones inactivos existentes que están en In-Place conservación se conservarán hasta que se quite la retención.Existing inactive mailboxes that are on In-Place Hold will still be preserved until the hold is removed. Para obtener más información acerca de la retirada de In-Place, vea Retirement of legacy eDiscovery tools.For more information about the retirement of In-Place Holds, see Retirement of legacy eDiscovery tools.

Conectarse a PowerShellConnect to PowerShell

  • Debe usar Exchange Online PowerShell para cambiar la duración de retención de una retención por juicio en un buzón inactivo.You have to use Exchange Online PowerShell to change the hold duration for a Litigation Hold on an inactive mailbox. No puede usar el Centro de administración de Exchange (EAC).You can't use the Exchange admin center (EAC). Pero puede usar Exchange Online PowerShell o el EAC para cambiar la duración de retención de una retención In-Place espera.But you can use Exchange Online PowerShell or the EAC to change the hold duration for an In-Place Hold. Puede usar el Centro de seguridad y cumplimiento o powerShell del Centro de seguridad & cumplimiento para cambiar la duración de retención de una directiva de retención de Microsoft 365.You can use the security and compliance center or the Security & Compliance Center PowerShell to change the hold duration for a Microsoft 365 retention policy.

  • Para conectarse a PowerShell de Exchange Online o PowerShell & centro de cumplimiento, consulte uno de los temas siguientes:To connect to Exchange Online PowerShell or Security & Compliance Center PowerShell, see one of the following topics:

  • Las retenciones asociadas con casos de exhibición de documentos electrónicos son retenciones infinitas, lo que significa que no hay ninguna duración de retención que se pueda cambiar.Holds associated with eDiscovery cases are infinite holds, which means there's no hold duration that can be changed. Los elementos se mantienen para siempre o hasta que se quita la retención y se elimina el buzón inactivo.Items are held forever or until the hold is removed and the inactive mailbox is deleted.

  • Para obtener más información acerca de los buzones inactivos, vea Buzones inactivos en Microsoft 365.For more information about inactive mailboxes, see Inactive mailboxes in Microsoft 365.

Paso 1: identificar las retenciones en un buzón inactivoStep 1: Identify the holds on an inactive mailbox

Dado que pueden colocarse distintos tipos de retenciones o una o más directivas de retención de Microsoft 365 en un buzón inactivo, el primer paso consiste en identificar las retenciones en un buzón inactivo.Because different types of holds or one or more Microsoft 365 retention policies might be placed on an inactive mailbox, the first step is to identify the holds on an inactive mailbox.

Ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell para mostrar la información de retención de todos los buzones inactivos de la organización.Run the following command in Exchange Online PowerShell to display the hold information for all inactive mailboxes in your organization.

Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | FL DisplayName,Name,IsInactiveMailbox,LitigationHoldEnabled,LitigationHoldDuration,InPlaceHolds

El valor de True para la propiedad LitigationHoldEnabled indica que el buzón inactivo está en retención por juicio.The value of True for the LitigationHoldEnabled property indicates that the inactive mailbox is on Litigation Hold. Si una directiva de retención de In-Place, de exhibición de documentos electrónicos o de retención de Microsoft 365 se coloca en un buzón inactivo, se muestra un GUID para la directiva de retención o retención como el valor de la propiedad InPlaceHolds.If an In-Place Hold, eDiscovery hold, or Microsoft 365 retention policy is placed on an inactive mailbox, a GUID for the hold or retention policy is displayed as the value for the InPlaceHolds property. Por ejemplo, a continuación se muestran los resultados de cinco buzones inactivos.For example, the following shows results for five inactive mailboxes.

DisplayName           : Ann Beebe
Name                  : annb
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : True
LitigationHoldDuration: 365.00:00:00
InPlaceHolds          : {}
...
DisplayName           : Pilar Pinilla
Name                  : pilarp
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
LitigationHoldDuration: Unlimited
InPlaceHolds          : {c0ba3ce811b6432a8751430937152491}
...
DisplayName           : Mario Necaise
Name                  : marion
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
LitigationHoldDuration: Unlimited
InPlaceHolds          : {}
...
DisplayName           : Carol Olson
Name                  : carolo
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
LitigationHoldDuration: Unlimited
InPlaceHolds          : {mbxcdbbb86ce60342489bff371876e7f224}
...
DisplayName           : Abraham McMahon
Name                  : abrahamm
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
LitigationHoldDuration: Unlimited
InPlaceHolds          : {UniH7d895d48-7e23-4a8d-8346-533c3beac15d}

En la tabla siguiente se identifican los cinco tipos de retención diferentes que se usaron para hacer que cada buzón quedara inactivo.The following table identifies the five different hold types that were used to make each mailbox inactive.

Buzón inactivoInactive mailbox Tipo de retenciónHold type Cómo identificar la retención en el buzón inactivoHow to identify the hold on the inactive mailbox
Ann BeebeAnn Beebe
Retención por juicioLitigation Hold
La propiedad LitigationHoldEnabled se establece en True .The LitigationHoldEnabled property is set to True.
Pilar PinillaPilar Pinilla
Retención en contextoIn-Place Hold
La propiedad InPlaceHolds contiene el GUID de la retención In-Place que se coloca en el buzón inactivo.The InPlaceHolds property contains the GUID of the In-Place Hold that's placed on the inactive mailbox. Puede saber que se trata de una retención In-Place porque el identificador no comienza con un prefijo.You can tell this is an In-Place Hold because the ID doesn't start with a prefix.
Puede usar el comando de Exchange Online PowerShell para obtener información sobre la retención In-Place Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <hold GUID> | FL en el buzón inactivo.You can use the Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <hold GUID> | FL command in Exchange Online PowerShell to get information about the In-Place Hold on the inactive mailbox.
Mario NecaiseMario Necaise
Directiva de retención de Microsoft 365 para toda la organización en el Centro de & seguridadOrganization-wide Microsoft 365 retention policy in the Security & Compliance Center
La propiedad InPlaceHolds está vacía.The InPlaceHolds property is empty. Esto indica que una o más directivas de retención de Microsoft 365 en toda la organización o (en toda Exchange) se aplican al buzón inactivo.This indicates that one or more organization-wide or (Exchange-wide) Microsoft 365 retention policy is applied to the inactive mailbox. En este caso, puede ejecutar el comando en Exchange Online PowerShell para obtener una lista de los GUID para las directivas de retención de Get-OrganizationConfig | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds Microsoft 365 en toda la organización.In this case, you can run the Get-OrganizationConfig | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds command in Exchange Online PowerShell to get a list of the GUIDs for organization-wide Microsoft 365 retention policies. El GUID de las directivas de retención de toda la organización que se aplican a los buzones de Exchange comienzan con el mbx prefijo; por ejemplo, mbxa3056bb15562480fadb46ce523ff7b02 .The GUID for organization-wide retention policies that are applied to Exchange mailboxes start with the mbx prefix; for example, mbxa3056bb15562480fadb46ce523ff7b02.

Para identificar la directiva de retención de Microsoft 365 que se aplica al buzón inactivo, ejecute el siguiente comando en PowerShell del Centro de seguridad & cumplimiento.To identity the Microsoft 365 retention policy that's applied to the inactive mailbox, run the following command in Security & Compliance Center PowerShell.

Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name

Carol OlsonCarol Olson
Directiva de retención de Microsoft 365 en el Centro de seguridad & cumplimiento aplicado a buzones específicosMicrosoft 365 retention policy in the Security & Compliance Center applied to specific mailboxes
La propiedad InPlaceHolds contiene el GUID de la directiva de retención de Microsoft 365 que se aplica al buzón inactivo.The InPlaceHolds property contains the GUID of the Microsoft 365 retention policy that's applied to the inactive mailbox. Puede saber que se trata de una directiva de retención que se aplica a buzones específicos porque el GUID comienza por el mbx prefijo.You can tell this is a retention policy that applied to specific mailboxes because the GUID starts with the mbx prefix. Si el GUID de la directiva de retención aplicada al buzón inactivo comenzó con el prefijo, indicaría que la directiva de retención se aplica a las conversaciones de skp Skype Empresarial.If the GUID of the retention policy applied to the inactive mailbox started with the skp prefix, it would indicate that the retention policy is applied to Skype for Business conversations.

Para identificar la directiva de retención de Microsoft 365 que se aplica al buzón inactivo, ejecute el siguiente comando en PowerShell del Centro de seguridad & cumplimiento.To identity the Microsoft 365 retention policy that's applied to the inactive mailbox, run the following command in Security & Compliance Center PowerShell.

Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name

Asegúrese de quitar el mbx prefijo o al ejecutar este skp comando.Be sure to remove the mbx or skp prefix when you run this command.
Abraham McMahonAbraham McMahon
Retención de casos de exhibición de documentos electrónicos en el Centro de & seguridadeDiscovery case hold in the Security & Compliance Center
La propiedad InPlaceHolds contiene el GUID de la retención de casos de exhibición de documentos electrónicos que se coloca en el buzón inactivo.The InPlaceHolds property contains the GUID of the eDiscovery case hold that's placed on the inactive mailbox. Puede saber que se trata de una retención de casos de exhibición de documentos electrónicos porque el GUID comienza por el UniH prefijo.You can tell this is an eDiscovery case hold because the GUID starts with the UniH prefix.
Puede usar el cmdlet de PowerShell del Centro de seguridad & cumplimiento para obtener información sobre el caso de exhibición de documentos electrónicos al que está asociada la retención en el buzón Get-CaseHoldPolicy inactivo.You can use the Get-CaseHoldPolicy cmdlet in Security & Compliance Center PowerShell to get information about the eDiscovery case that the hold on the inactive mailbox is associated with. Por ejemplo, puede ejecutar el comando para mostrar el nombre de la retención Get-CaseHoldPolicy <hold GUID without prefix> | FL Name de casos que está en el buzón inactivo.For example, you can run the command Get-CaseHoldPolicy <hold GUID without prefix> | FL Name to display the name of the case hold that's on the inactive mailbox. Asegúrese de quitar el UniH prefijo al ejecutar este comando.Be sure to remove the UniH prefix when you run this command.

Para identificar el caso de exhibición de documentos electrónicos al que está asociada la retención en el buzón inactivo, ejecute los siguientes comandos.To identity the eDiscovery case that the hold on the inactive mailbox is associated with, run the following commands.

$CaseHold = Get-CaseHoldPolicy <hold GUID without prefix>

Get-ComplianceCase $CaseHold.CaseId | FL Name


Nota: No se recomienda usar retenciones de exhibición de documentos electrónicos para buzones inactivos.Note: We don't recommend using eDiscovery holds for inactive mailboxes. Esto se debe a que los casos de exhibición de documentos electrónicos están destinados a casos específicos con límite de tiempo relacionados con un problema legal.That's because eDiscovery cases are intended for specific, time-bound cases related to a legal issue. En algún momento, un caso legal probablemente finalizará y las retenciones asociadas con el caso se quitarán y el caso de exhibición de documentos electrónicos se cerrará (o se eliminará).At some point, a legal case will probably end and the holds associated with the case will be removed and the eDiscovery case will be closed (or deleted). De hecho, si una retención que se coloca en un buzón inactivo está asociada a un caso de exhibición de documentos electrónicos y la retención se libera o el caso de exhibición de documentos electrónicos se cierra o elimina, el buzón inactivo se eliminará permanentemente.In fact, if a hold that's placed on an inactive mailbox is associated with an eDiscovery case, and the hold is released or the eDiscovery case is closed or deleted, the inactive mailbox will be permanently deleted.

Para obtener más información acerca de las directivas de retención de Microsoft 365, vea Learn about retention policies and retention labels.For more information about Microsoft 365 retention policies, see Learn about retention policies and retention labels.

Paso 2: cambiar la duración de retención para un buzón inactivoStep 2: Change the hold duration for an inactive mailbox

Tras identificar el tipo de retención que está colocada en el buzón inactivo (y si hay varias retenciones), el siguiente paso es cambiar la duración para la retención.After you identify what type of hold is placed on the inactive mailbox (and whether there are multiple holds), the next step is to change the duration for the hold.

Cambiar la duración de una retención por juicio.Change the duration for a Litigation Hold

A continuación se muestra cómo usar Exchange Online PowerShell para cambiar la duración de retención de una retención por juicio que se coloca en un buzón inactivo.Here's how to use Exchange Online PowerShell to change the hold duration for a Litigation Hold that is placed on an inactive mailbox. No puede usar el EAC.You can't use the EAC. Ejecute el siguiente comando para cambiar la duración de retención.Run the following command to change the hold duration. En este ejemplo, se cambia la duración de retención a un período de tiempo ilimitado.In this example, the hold duration is changed to an unlimited period of time.

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -LitigationHoldDuration unlimited

El resultado es que los elementos del buzón inactivo se conservan indefinidamente o hasta que se quita la retención o se cambia la duración de la retención a un valor diferente.The result is that items in the inactive mailbox are retained indefinitely or until the hold is removed or the hold duration is changed to a different value.

Sugerencia

La mejor manera de identificar un buzón inactivo es usando el valor Distinguished Name o Exchange GUID. El uso de uno de estos valores ayuda a impedir que se especifique accidentalmente el buzón equivocado.The best way to identify an inactive mailbox is by using its Distinguished Name or Exchange GUID value. Using one of these values helps prevent accidentally specifying the wrong mailbox.

Cambiar la duración de una conservación localChange the duration for an In-Place Hold

In-Place las retenciones se han retirado y ya no se pueden modificar.In-Place Holds have been retired and can no longer be modified. Si un buzón inactivo tiene una retención In-Place aplicación, no puede cambiar la duración de retención.If an inactive mailbox has an In-Place Hold applied to it, you can't change the hold duration. Solo puede quitar la retención In-Place, lo que dará como resultado la eliminación del buzón inactivo.You can only remove the In-Place Hold, which will result in the deletion of the inactive mailbox. Para obtener más información, vea Eliminar un buzón inactivo.For more information, see Delete an inactive mailbox.

Más informaciónMore information

  • ¿Cómo se calcula la duración de retención para un elemento en un buzón inactivo? La duración se calcula desde la fecha original en que un elemento de buzón se recibe o se crea.How is the hold duration calculated for an item in an inactive mailbox? The duration is calculated from the original date a mailbox item was received or created.

  • ¿Qué sucede cuando expira la duración de retención?What happens when the hold duration expires? Cuando expira la duración de retención de un elemento en la carpeta Elementos recuperables, el elemento se elimina permanentemente (se purga) del buzón inactivo.When the hold duration expires for a mailbox item in the Recoverable Items folder, the item is permanently deleted (purged) from the inactive mailbox. Si no hay ninguna duración especificada para la retención colocada en el buzón inactivo, los elementos de la carpeta Elementos recuperables nunca se purgan (a menos que se cambie la duración de retención del buzón inactivo).If there's no duration specified for the hold placed on the inactive mailbox, items in the Recoverable Items folder are never purged (unless the hold duration for the inactive mailbox is changed).

  • ¿Se sigue procesando una directiva de retención de Exchange en buzones inactivos?Is an Exchange retention policy still processed on inactive mailboxes? Si se aplicó una directiva de retención de Exchange (la característica de administración de registros de mensajería o MRM en Exchange Online) a un buzón cuando se activó, las directivas de eliminación (que son etiquetas de retención configuradas con una acción eliminar retención) seguirán procesandose en el buzón inactivo.If an Exchange retention policy (the messaging records management, or MRM, feature in Exchange Online) was applied to a mailbox when it was made inactive, the deletion policies (which are retention tags configured with a Delete retention action) will continue to be processed on the inactive mailbox. Esto significa que los elementos etiquetados con una directiva de eliminación se mueven a la carpeta Elementos recuperables cuando expira el período de retención.That means items that are tagged with a deletion policy are moved to the Recoverable Items folder when the retention period expires. Esos elementos luego se purgan del buzón inactivo cuando expira la duración de retención de un elemento.Those items are then purged from the inactive mailbox when the hold duration for an item expires.

    Por el contrario, se ignora cualquier directiva de archivo (que son etiquetas de retención configuradas con una acción de retención MoveToArchive ) que esté incluida en la directiva de retención asignada a un buzón inactivo. Eso significa que los elementos de un buzón inactivo etiquetados con una directiva de archivo permanecen en el buzón principal cuando expira el período de retención. No se mueven al buzón de archivo o a la carpeta Elementos recuperables en el buzón de archivo. Dado que un usuario no puede iniciar sesión en un buzón inactivo, no existen motivos para consumir los recursos del centro de datos para procesar las directivas de archivo.Conversely, any archive policies (which are retention tags configured with a MoveToArchive retention action) that are included in the retention policy assigned to an inactive mailbox are ignored. That means items in an inactive mailbox that are tagged with an archive policy remain in the primary mailbox when the retention period expires. They're not moved to the archive mailbox or to the Recoverable Items folder in the archive mailbox. Because a user can't sign in to an inactive mailbox, there's no reason to consume datacenter resources to process archive policies.

  • Para comprobar la nueva duración de retención de una retención por juicio, ejecute los siguientes comandosTo check the new hold duration for a Litigation Hold, run the following commands

      Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox> | FL LitigationHoldDuration
    
  • Al igual que los buzones habituales, el Asistente para carpeta administrada (MFA) también procesa buzones inactivos.Like regular mailboxes, the Managed Folder Assistant (MFA) also processes inactive mailboxes. En Exchange Online, mfa procesa buzones aproximadamente una vez cada siete días.In Exchange Online, the MFA processes mailboxes approximately once every seven days. Después de cambiar la duración de retención para un buzón inactivo, puede usar el cmdlet Start-ManagedFolderAssistant para empezar a procesar inmediatamente la nueva duración de retención para el buzón inactivo.After you change the hold duration for an inactive mailbox, you can use the Start-ManagedFolderAssistant cmdlet to immediately start processing the new hold duration for the inactive mailbox. Ejecute el comando siguiente.Run the following command.

    Start-ManagedFolderAssistant -InactiveMailbox <identity of inactive mailbox>
    
  • Si se colocan muchas retenciones en un buzón inactivo, no se mostrarán todos los GUID de retención.If many holds are placed on an inactive mailbox, not all of the hold GUIDs will be displayed. Puede ejecutar el siguiente comando para mostrar los GUID de todas las retenciones (excepto las retenciones por juicio) que se colocan en un buzón inactivo.You can run the following command to display the GUIDs for all holds (except Litigation Holds) that are placed on an inactive mailbox.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox> | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds