Visualización del estado del servicio de inquilino en Microsoft 365 Lighthouse

Puede ver el estado del servicio de los inquilinos que administra en Microsoft 365 Lighthouse. Estado del servicio incluye incidentes y avisos para varios servicios, incluidos Microsoft Intune, Microsoft Entra servicios de identidad y servicios en la nube de administración de dispositivos móviles (MDM). También puede ver cuántos de los inquilinos administrados se ven afectados por incidentes. Por ejemplo, si uno de los inquilinos tiene problemas, puede comprobar la página de Estado del servicio para determinar si se trata de un problema conocido con una resolución en curso o si un cambio reciente puede afectar a ellos. Esto podría ahorrarle tiempo para solucionar problemas y reducir las llamadas de soporte técnico.

Si no puede iniciar sesión en Lighthouse, puede usar la página estado de mantenimiento del servicio de Microsoft 365 para comprobar si hay problemas conocidos que le impidan iniciar sesión en el inquilino del asociado. Además, regístrese para seguir @MSFT365status en Twitter para ver información sobre incidentes de servicio específicos.

Antes de empezar

Para ver el estado del servicio, necesitará un rol de Microsoft Entra en el inquilino del asociado con el siguiente conjunto de propiedades: microsoft.office365.serviceHealth/allEntities/allTasks. Para obtener una lista de Microsoft Entra roles, consulte Microsoft Entra roles integrados.

Visualización del estado de mantenimiento del servicio para todos los inquilinos

1. En el panel de navegación izquierdo de Lighthouse, seleccione Estado del servicio.

2. En la página Estado del servicio, revise el estado de mantenimiento del servicio actual, incluido:

   • Número total de incidentes
   • Número total de avisos que afectan a cualquiera de los inquilinos administrados
   • Número de servicios con incidentes activos.

3. En la pestaña Todos los servicios , revise los problemas por servicio.

4. En la pestaña Todos los problemas , revise todos los problemas actuales.

Revisión de los detalles del problema

1. En el panel de navegación izquierdo de Lighthouse, seleccione Estado del servicio.

2. En la página Estado del servicio, seleccione la pestaña Todos los servicios o Todos los problemas.

3. Seleccione un problema de la lista.

4. En el panel de detalles del problema, revise la información detallada, incluido el tipo de problema, los inquilinos afectados, el impacto del usuario y el historial de problemas.

En la pestaña Inquilinos afectados , puede exportar una lista de inquilinos afectados a un archivo de valores separados por comas (.csv) para que pueda compartirlo con los equipos de soporte técnico.

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