Se olvidó la contraseña para iniciar sesión en Microsoft 365, Intune o Azure

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Síntomas

No puede iniciar sesión en Microsoft 365, Microsoft Azure ni Microsoft Intune porque olvidó la contraseña.

Solución

Use una de las siguientes opciones para restablecer la contraseña, en función de los privilegios existentes en el servicio al que intenta iniciar sesión.

Si no tiene privilegios de administrador:

Si tiene privilegios de administrador:

  • Restablezca su propia contraseña si ya ha configurado una dirección de correo electrónico alternativa y un número de teléfono móvil.
  • Solicite a otro administrador de su empresa que restablezca la contraseña.
  • Si ha olvidado la contraseña de la cuenta de administrador de su empresa en Azure o Intune, consulte Inicio rápido: Autoservicio de restablecimiento de contraseña.

Más información

  • Puede usar el Asistente para Self-Service restablecimiento de contraseña para ponerse en contacto con el soporte técnico si se produce un error en el autoservicio de restablecimiento de contraseña. Es posible que tenga que esperar unos segundos antes de que aparezca el vínculo para ponerse en contacto con soporte técnico.
  • Cuando envíe su solicitud al Soporte técnico, incluya su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que un profesional de soporte técnico pueda ponerse en contacto con usted.
  • Si es el único administrador de la suscripción de Azure y ha olvidado la contraseña, póngase en contacto con Soporte técnico de Azure.
  • También puede usar los siguientes recursos para ponerse en contacto con el soporte técnico: