Cómo usar Microsoft Teams eficaz

Diagrama de viaje de actualización, haciendo hincapié en la fase de excelencia operativa.

Este artículo forma parte de la fase excelencia operativa del viaje de actualización, que comienza tan pronto como haya completado la actualización de Skype Empresarial a Teams.

La tecnología está innovando a un ritmo sin precedentes. Mantenerse al día y habilitar un entorno de trabajo moderno se ha convertido en un estándar en el funcionamiento de las organizaciones. A Microsoft Teams, Microsoft 365 y la visión de comunicación inteligente de Microsoft siguen desdoblando, tener un plan operativo en su lugar le ayudará a garantizar que su organización está configurada para el éxito a largo plazo. Un plan operativo óptimo incluye la supervisión de su entorno de salud y calidad, el impulso continuo de los usuarios para optimizar la adopción y la planificación de nuevas funciones que seguirán en línea a lo largo del tiempo.

Supervisar el estado y la calidad de la red

El estado de la red afecta a la experiencia del usuario. Cuando un usuario tiene una mala experiencia (por ejemplo, pérdidas de llamadas o retrasos al unirse a reuniones), correlacionan esto con la tecnología en sí, dejándoles la impresión de que la tecnología no funciona y abriendo la puerta para aplicaciones no admitidas. Implementar un plan para supervisar y mitigar el estado de la red ayudará a garantizar una experiencia de usuario positiva, además de reducir las llamadas a su servicio de soporte técnico. Para obtener más información, vea:

Impulsar el impulso y la adopción del usuario

Para obtener el máximo beneficio y los resultados empresariales con Teams, los usuarios realmente deben usarlo. Sin embargo, la emoción inicial tiende a menguar y los usuarios vuelven fácilmente a las formas de trabajo antiguas. Fomentar la adopción de usuarios y mantener la Teams con un plan de adopción en curso, que puede incluir:

Prepararse para nuevas funciones

El ciclo de vida de cualquier tecnología determinada se ha desplazado a un ciclo de crecimiento dinámico. Esto significa que las Teams y Microsoft 365 continuarán desdoblando, con una nueva funcionalidad que se ilumina con una cadencia regular. Establecer un ciclo de cambio dentro de su organización le garantizará que está listo para administrar las mejoras continuas de colaboración y lograr el máximo valor. Esto puede incluir:

  • Supervisar el mapa Teams ruta.
  • Implemente un formulario de planificación de cambios (como se muestra a continuación) para preparar e implementar nuevas funciones. Asegúrese de incluir las actividades técnicas y de preparación del usuario.

Formulario de ejemplo que muestra las fechas y notas de la versión esperada.