Administrar las directivas de llamadas de emergencia en Microsoft TeamsManage emergency calling policies in Microsoft Teams

Si su organización usa planes de llamadas o el enrutamiento directo de sistemas telefónicosimplementados, puede usar directivas de llamadas de emergencia en Microsoft Teams para definir lo que sucede cuando un usuario de un equipo de su organización hace una llamada de emergencia.If your organization uses Calling Plans or deployed Phone System Direct Routing, you can use emergency calling policies in Microsoft Teams to define what happens when a Teams user in your organization makes an emergency call. Puedes establecer a quién deseas notificar y cómo se les notifica cuando un usuario que tiene asignada la Directiva llama a servicios de emergencia.You can set who to notify and how they are notified when a user who is assigned the policy calls emergency services. Por ejemplo, puede configurar opciones de directiva para notificar automáticamente al escritorio de seguridad de su organización y hacer que escuchen llamadas de emergencia.For example, you can configure policy settings to automatically notify your organization's security desk and have them listen in emergency calls.

Para administrar las directivas de llamadas de emergencia Voice, vaya a > directivas de emergencia de voz en el centro de administración de Microsoft Teams o mediante Windows PowerShell.You manage emergency calling policies by going to Voice > Emergency policies in the Microsoft Teams admin center or by using Windows PowerShell. Las directivas se pueden asignar a los usuarios y a los sitios de red.The policies can be assigned to users and network sites.

Para los usuarios, puede usar la directiva global (opción predeterminada para toda la organización) o crear y asignar directivas personalizadas.For users, you can use the global (Org-wide default) policy or create and assign custom policies. Los usuarios obtendrán automáticamente la directiva global a menos que cree y asigne una directiva personalizada.Users will automatically get the global policy unless you create and assign a custom policy. Tenga en cuenta que puede modificar la configuración de la directiva global, pero no puede cambiarle el nombre o eliminarla.Keep in mind that you can edit the settings in the global policy but you can't rename or delete it. Para los sitios de red, cree y asigne directivas personalizadas.For network sites, you create and assign custom policies.

Si asignó una directiva de llamadas de emergencia a un sitio de red y a un usuario y dicho usuario se encuentra en el sitio de red, la directiva asignada al sitio de red reemplaza la directiva asignada al usuario.If you assigned an emergency calling policy to a network site and to a user and if that user is at that network site, the policy that's assigned to the network site overrides the policy that's assigned to the user.

Crear una directiva de llamadas de emergencia personalizadaCreate a custom emergency calling policy

Usar el centro de administración de Microsoft TeamsUsing the Microsoft Teams admin center

  1. En el centro de navegación izquierdo del centro de administración de Microsoft Teams, vaya a directivas de emergencia de voz > Emergency policiesy, a continuación, haga clic en la pestaña directivas de llamada .In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Voice > Emergency policies, and then click the Calling policies tab.
  2. Haga clic en Agregar.Click Add.
  3. Escriba un nombre y una descripción para la directiva.Enter a name and description for the policy.
  4. Establezca cómo desea notificar a los usuarios de su organización, normalmente el escritorio, Cuándo se realiza una llamada de emergencia.Set how you want to notify people in your organization, typically the security desk, when an emergency call is made. Para ello, en modo de notificación, seleccione una de las siguientes opciones:To do this, under Notification mode, select one of the following:
    • Enviar notificación solo: se envía un mensaje de chat de equipo a los usuarios y grupos que especifique.Send notification only: A Teams chat message is sent to the users and groups that you specify.
    • En conferencia, perodesactivado: se envía un mensaje de chat de Teams a los usuarios y grupos que especifique y pueden escuchar (pero no participar) en la conversación entre el autor de la llamada y el operador PSAP.Conferenced in but are muted: A Teams chat message is sent to the users and groups that you specify and they can listen (but not participate) in the conversation between the caller and the PSAP operator.
    • Conferencias en y están reactivadas (próximamente ): se envía un mensaje de chat de equipos a los usuarios y grupos que especifique y pueden reactivar el audio para escuchar y participar en la conversación entre el autor de la llamada y el operador PSAP.Conferenced in and are unmuted (coming soon): A Teams chat message is sent to the users and groups that you specify and they can unmute to listen and participate in the conversation between the caller and the PSAP operator.
  5. Si seleccionó el modo de notificación está silenciado en los números para marcar para llamadas de emergencia , puede escribir un número de teléfono RTC de un usuario o grupo al que llamar y unirse a la llamada de emergencia.If you selected the Conferenced in but are muted notification mode, in the Numbers to dial for emergency calls notifications box, you can enter a PSTN phone number of a user or group to call and join the emergency call. Por ejemplo, escriba el número del escritorio de seguridad de su organización, que recibirá una llamada cuando se haga una llamada de emergencia y, después, podrá escuchar la llamada.For example, enter the number of your organization's security desk, who will receive a call when an emergency call is made and can then listen in on the call.
  6. Busque y seleccione uno o más usuarios o grupos, como el escritorio de seguridad de su organización, para notificar cuando se realice una llamada de emergencia.Search for and select one or more users or groups, such as your organization's security desk, to notify when an emergency call is made. La notificación se puede enviar a las direcciones de correo electrónico de los usuarios, los grupos de distribución y los grupos de seguridad.The notification can be sent to email addresses of users, distribution groups, and security groups. Se puede notificar a un máximo de 50 usuarios.A maximum of 50 users can be notified.
  7. Haga clic en Aplicar.Click Apply.

Con PowerShellUsing PowerShell

Vea New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.See New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Modificar una directiva de llamadas de emergenciaEdit an emergency calling policy

Usar el centro de administración de Microsoft TeamsUsing the Microsoft Teams admin center

Puede editar la directiva global o cualquier directiva personalizada que cree.You can edit the global policy or any custom policies that you create.

  1. En el centro de navegación izquierdo del centro de administración de Microsoft Teams, vaya a directivas de emergencia de voz > Emergency policiesy, a continuación, haga clic en la pestaña directivas de llamada .In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Voice > Emergency policies, and then click the Calling policies tab.
  2. Seleccione la Directiva haciendo clic a la izquierda del nombre de la Directiva y, a continuación, haga clic en Editar.Select the policy by clicking to the left of the policy name, and then click Edit.
  3. Realice los cambios que desee y, a continuación, haga clic en aplicar.Make the changes that you want, and then click Apply.

Con PowerShellUsing PowerShell

Consulte set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.See Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Asignar una directiva de llamadas de emergencia personalizada a los usuariosAssign a custom emergency calling policy to users

Puede asignar una directiva directamente a los usuarios, ya sea de forma individual o en escala mediante una asignación por lotes (si se admite en el tipo de directiva) o en un grupo al que los usuarios son miembros (si se admite en el tipo de directiva).You can assign a policy directly to users, either individually or at scale through a batch assignment (if supported for the policy type), or to a group that the users are members of (if supported for the policy type).

Para obtener más información sobre las diferentes formas de asignar directivas a los usuarios, consulte asignar directivas a los usuarios en Teams.To learn about the different ways that you can assign policies to users, see Assign policies to your users in Teams.

Consulte también Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.See also Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Asignar una directiva de llamadas de emergencia personalizada a un sitio de redAssign a custom emergency calling policy to a network site

Use el cmdlet set-CsTenantNetworkSite para asignar una directiva de llamadas de emergencia a un sitio de red.Use the Set-CsTenantNetworkSite cmdlet to assign an emergency calling policy to a network site.

En el ejemplo siguiente se muestra cómo asignar una directiva denominada política de llamadas de emergencia de Contoso 1 al sitio de Sitio1.The following example shows how to assign a policy called Contoso Emergency Calling Policy 1 to the Site1 site.

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"

Administrar directivas de enrutamiento de llamadas de emergencia en TeamsManage emergency call routing policies in Teams

Información general de PowerShell para TeamsTeams PowerShell overview

Asignar directivas a los usuarios de TeamsAssign policies to your users in Teams