Problemas conocidos con Salas de Teams en Android

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Problemas que afectan a varios dispositivos

Problema Descripción Solución alternativa
La opción Notificar un problema en Salas de Teams en dispositivos Android no funciona En Salas de Teams en dispositivos Android, se muestran los teléfonos de Teams, los paneles de Teams y Teams, la opción Notificar un problema en Configuración no está disponible. Se ha mejorado la opción para notificar problemas de Salas de Teams en dispositivos Android. La opción Notificar un problema no estará disponible hasta que se publique la experiencia actualizada.

Si usaba la opción Notificar un problema para recopilar registros de dispositivos para solucionar problemas, use en su lugar el Centro de administración de Microsoft Teams. Consulte Recopilación de registros de dispositivos de Android Teams para obtener instrucciones detalladas.
Los teléfonos y los paneles de Teams cierran sesión automáticamente.

Salas de Teams en dispositivos Android cierran sesión automáticamente y no se publican		 Algunos modelos de teléfonos y paneles de Teams que ejecutan la versión 5.0.5882.0 de la aplicación Portal de empresa cierran sesión automáticamente.

Además, Salas de Teams en dispositivos Android que ejecutan la versión 1449/1.0.96.2023090601 de la aplicación de Salas de Teams y portal de empresa versión 5.0.5954.0 podrían cerrar sesión automáticamente y la consola táctil de los dispositivos deja de aparecer.

Estos problemas se producen si los dispositivos se que ejecutan sin memoria o si la unión al área de trabajo experimenta errores.		 Reinicie periódicamente los dispositivos afectados a través del Centro de administración de Microsoft Teams o el portal de administración de Pro. Para los modelos de dispositivo aplicables, también puede establecer una opción de reinicio nocturno en el firmware.
Teams en dispositivos Android experimenta un retraso al iniciar sesión después de que un usuario cierre la sesión. Cierre la sesión de un dispositivo Teams en Android manualmente o desde el Centro de administración de Microsoft Teams. Cuando intenta volver a iniciar sesión inmediatamente, hay un retraso. Esto se debe a que el código de autenticación tarda 15 minutos o más en actualizarse después de que un dispositivo se cierre de sesión.

Este problema se produce en todos los equipos de dispositivos Android, incluidos los dispositivos que ejecutan la versión 5.0.6061.0 de la aplicación portal de empresa.		 Reinicie el dispositivo afectado para forzar la actualización del código.

Problemas con los dispositivos de la sala de reuniones

Problema Descripción Solución alternativa
Los participantes de la sala no pueden ver las herramientas de dibujo y puntero láser de PowerPoint Live Los participantes en una reunión de Teams que usan Salas de Teams en dispositivos Android no pueden ver las siguientes características durante una presentación de PowerPoint Live: puntero láser, lápiz, resaltador y borrador. Únase a la reunión en su dispositivo personal para ver el puntero láser y las herramientas de dibujo en PowerPoint Live.
Teams Administración Configuración no disponible en Salas de Teams en dispositivos Android con Salas de Teams licencia básica. La opción Configuración de Administración de Teams en Configuración del dispositivo no está disponible en los dispositivos que tienen la licencia básica de Salas de Teams para Salas de Teams en la aplicación Android CY22 U3 (versión 1449/1.0.96.2022120503). Los administradores pueden asignar una licencia de Salas de Teams Pro al mismo dispositivo o degradar el dispositivo para que use Salas de Teams en la aplicación U2B de Android CCY22 (versión: 1449/1.0.96.2022090606) en su lugar.
La opción Girar 180 no funciona para todos los participantes de la reunión Seleccione la opción Girar 180 para una cámara de contenido en el Salas de Teams en un dispositivo Android. Sin embargo, la rotación solo se aplica a la fuente de vídeo para los participantes en la sala. Los participantes remotos siguen viendo una pantalla de vídeo invertida. Si es posible, monte la cámara de contenido del lado derecho hacia arriba en lugar de al revés.
Whiteboard no se inicia y muestra un mensaje de error en su lugar Es posible que vea el siguiente mensaje de error al intentar iniciar la Whiteboard durante una reunión de Teams:

Algo salió mal

El problema puede producirse si usa uno de los siguientes dispositivos:
  • Cisco Board Pro 55 & 75
  • Kit de salas de Cisco EQX
  • Tabla ordenada
  • DTEN D7X
  • Yealink MeetingBoard 65
  • Poly X50
 Asegúrese de que la siguiente directiva está habilitada en el dispositivo:

AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards

Debe habilitar esta directiva si desea usar la característica Whiteboard. Para obtener más información, consulte Administración del uso compartido de Microsoft Whiteboard.
La pantalla de la cámara está boca abajo Si usas una consola táctil USB de Logitech Tap, la vista previa de la cámara muestra una imagen invertida cuando el dispositivo está montado en la pared. Además, la secuencia de vídeo durante una reunión podría mostrarse invertida. No hay soluciones alternativas disponibles en este momento.

Problemas con la unión directa a invitados

Problema Descripción Solución alternativa
Problemas de vídeo en algunos dispositivos Logitech durante las reuniones de Cisco Webex En algunos dispositivos Logitech que ejecutan Salas de Teams en Android, el vídeo del participante podría inmovilizarse o no mostrarse durante las reuniones de Cisco Webex. Cuando se une a una reunión en línea de terceros mediante un dispositivo Salas de Teams, la experiencia de reunión la controla el proveedor de reuniones en línea de terceros. En las reuniones donde se produce este problema, Cisco Webex controla la pantalla de vídeo. El problema con el vídeo del participante no se debe a Salas de Teams en Android.

Problemas con los teléfonos de Teams

Problema Descripción Solución alternativa
Bucles de inicio de sesión o errores en Teams en teléfonos Android No se puede iniciar sesión o el inicio de sesión se repite continuamente cuando se utilizan las políticas de acceso condicional (CA) de MFA y de las Condiciones de uso (CDU). No se admite la combinación de MFA y CA y de CDU y CA. Debe excluirlo de su uso.

Para evitar el error de inicio de sesión, asegúrese de que sólo se utiliza CA MFA o sólo CA MDM. Cuando use solo CA MFA, asegúrese de que está habilitada en Device Registration Services (DRS). Para obtener más información, consulte Acceso condicional: aplicaciones en la nube, acciones y contexto de autenticación.
No se pueden agregar, eliminar ni editar contactos en teléfonos Android No puede realizar las operaciones de adición, eliminación y edición en contactos de Teams en teléfonos Android. Use el escritorio de Teams o el cliente web de Teams para realizar estas acciones.
Cerrar la sesión de Teams en los dispositivos Android Salas de Teams en Android, los dispositivos telefónicos de Teams, los paneles de Teams y las pantallas de Teams cerrarán sesión automáticamente en Teams. Siga las instrucciones proporcionadas en Cerrar la sesión de Teams en los dispositivos Android.
No se puede reanudar una llamada después de usar la opción Consultar primera opción en los teléfonos de Teams Después de usar la opción Consultar primera en el menú Transferir al seleccionar la opción Reanudar para reanudar la llamada, se produce un error en la llamada. Finalice la llamada realizada mediante la opción Consultar primero y, a continuación, reanude la llamada original.
Las llamadas en espera prolongada en los inquilinos de GCCH se reducen de forma intermitente En los inquilinos de GCCH que ejecutan la actualización de 2022 #4A (versión 1449/1.0.94.2022110803 de la aplicación teams), cuando un usuario realiza una llamada en espera prolongada, la llamada se quita en algunos casos. Este problema no se produce en otras nubes. No hay soluciones alternativas disponibles en este momento.
En el modo Mejor juntos, la opción Silenciar en los teléfonos de Teams no parece funcionar durante un recurso compartido de pantalla con audio En los teléfonos de Teams que usan la característica Mejor juntos, al compartir una pantalla y habilitar la opción Incluir sonido del equipo durante una reunión de Teams, el audio de los teléfonos que están silenciados se sigue oyendo.

Si desactivas varias veces las opciones Demute y Silenciar , la salida de audio que procede tanto del cliente de escritorio como de los teléfonos de Teams da como resultado un a howling.		 No hay soluciones alternativas disponibles en este momento.

Limitaciones

  • La fila frontal requiere una resolución de 1920 × 1080 para una pantalla de 16:9 o de 2560 × 1080 para una de 21:9. Estas pantallas están ajustadas a una escala del 100 %. Si el panel de chat de la pantalla frontal de la sala muestra una IU ilegible, consulte Cambiar la escala y la resolución de la parte frontal de la sala para ajustar la configuración de la pantalla.

  • Salas de Teams no admite High-Bandwidth entrada de Protección de contenido digital (HDCP). El uso de la entrada HDCP puede causar problemas que afectan a la funcionalidad de ingesta de High-Definition Interfaz multimedia (HDMI), como vídeo y audio. Para evitar estos problemas, asegúrese de que las opciones de HDCP están desactivadas para los conmutadores conectados a Salas de Teams.

  • Salas de Teams en Android no admite la capacidad de unirse a reuniones entre nubes.

  • Cuando se usa la aplicación de llamadas en un dispositivo Salas de Teams para marcar el número de peaje o el identificador de conferencia de una reunión de Teams, el puente de conferencia desencadena varios flujos de llamada. Dado que la aplicación Salas de Teams está diseñada para admitir solo una llamada activa a la vez, se produce un error en la llamada.

    En lugar de usar la aplicación Llamar, únase a la reunión mediante la opción Unirse con un identificador y escriba el identificador de la reunión.

Comportamiento esperado

  • Si su dispositivo de Salas de Teams pierde la confianza en el dominio, no podrá autenticarse en el dispositivo y abrir la configuración. Por ejemplo, si quita Salas de Teams del dominio después de que se haya unido a este, la relación de confianza se perderá. En esta situación, inicie sesión en el dispositivo con la cuenta de administrador local.

  • Si usa un televisor de consumidor como pantalla frontal de la habitación, es posible que vea problemas de estabilidad con Salas de Teams por los siguientes motivos:

    • Implementación incoherente de modos de espera
    • Selección activa del origen de vídeo
    • Información EDID incorrecta que se comunica al dispositivo Salas de Teams

    Los síntomas incluyen una pantalla negra o gris en la pantalla frontal de la sala, o la consola de Salas de Teams deja de responder después de despertarse del modo de espera. Si experimenta problemas al usar televisores de consumidor, se recomienda instalar un controlador EDID configurable o un emulador EDID, como HD-RX-4K-201-C-E desde Crestron, o emulador DR-EDID de FSR Video Products Group.

  • El Centro de administración de Microsoft Teams solo identifica el firmware válido y certificado. Si el firmware no notificado se actualiza en el dispositivo por medios distintos del Centro de administración de Microsoft Teams, el centro de administración mostrará solo el firmware antiguo. Este comportamiento puede producirse con Salas de Teams en dispositivos Android y teléfonos IP de Teams.

  • Si está en una llamada con otro usuario que se encuentra en un dispositivo Salas de Teams, no puede transferir la llamada. Esto se debe a que la aplicación Salas de Teams está diseñada para admitir solo una llamada a la vez.

Compatibilidad con dispositivos de Teams de terceros

Para problemas con los dispositivos de Teams ofrecidos por proveedores de terceros, póngase en contacto con sus sitios individuales para obtener soporte técnico:

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