Actualizar manualmente un dispositivo Salas de Microsoft Teams

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

La aplicación Salas de Microsoft Teams se distribuye a través de Microsoft Store y se actualiza automáticamente a través de Windows; este es el método recomendado para obtener actualizaciones. Sin embargo, hay algunas situaciones en las que un dispositivo Salas de Teams no puede recibir actualizaciones de Microsoft Store.

Si no puedes obtener actualizaciones de Microsoft Store, puedes usar un script de PowerShell de actualización de aplicaciones sin conexión para actualizar manualmente los dispositivos Salas de Teams a una versión más reciente de la aplicación Salas de Teams. Sigue los pasos de este artículo para actualizar manualmente los dispositivos Salas de Teams.

Nota

Este proceso solo puede actualizar un dispositivo Salas de Teams con la aplicación Salas de Teams ya instalada. No se puede usar para realizar una nueva instalación. Tampoco se puede usar para cambiar a una versión anterior de la aplicación.

Paso 1: Descargar el script de actualización de la aplicación sin conexión

En primer lugar, descargue la última versión del script de actualización de la aplicación sin conexión. Para descargar el script, haga clic en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2151817. El script se descargará en la carpeta de descargas predeterminada de su dispositivo.

Los archivos descargados pueden estar marcados como bloqueados por Windows. Si necesita ejecutar el script sin ninguna interacción, tendrá que desbloquear el script. Para desbloquear el script, haga lo siguiente:

1. Haga clic con el botón derecho en el archivo en Explorador de archivos
2. Haga clic en Propiedades
3. Seleccionar Desbloquear
4. Haga clic en Aceptar

Para desbloquear el script con PowerShell, vea Desbloquear archivo.

Después de descargar el script de actualización de la aplicación sin conexión, transfiera el archivo al dispositivo Salas de Teams. Puedes transferir un archivo al dispositivo mediante una unidad USB o accediendo al archivo desde un recurso compartido de archivos de red mientras estás en modo Administración en el dispositivo. Asegúrese de anotar dónde guarda el archivo en el dispositivo.

Paso 2: Ejecutar el script para actualizar la aplicación de Salas de Teams

El script de actualización de la aplicación sin conexión debe ejecutarse desde un símbolo del sistema con privilegios elevados mientras el usuario de Skype (el usuario en el que se ejecuta la aplicación) aún ha iniciado sesión. Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión en una cuenta de administrador para usar el símbolo del sistema con privilegios elevados mientras el usuario de Skype sigue conectado, vea Cambiar al modo Administración y volver cuando se bloquea la aplicación Salas de Microsoft Teams.

Haga lo siguiente para ejecutar el script desde un símbolo del sistema con privilegios elevados:

1. Cambiar al modo Administración

2. Haz clic en el icono Inicio, escribe Símbolo del sistema y, a continuación, selecciona Ejecutar como administrador

3. Ejecute el comando siguiente, donde <path to script> se incluye la ruta de acceso completa al script y el nombre del archivo de script:

   PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted "<path to script>"
   

Por ejemplo, si el archivo de script se encuentra en C:\Users\Admin\Downloadsy el nombre de archivo de script es MTR-Update-4.5.6.7.ps1, ejecute el siguiente comando:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted "C:\Users\Admin\Downloads\MTR-Update-4.5.6.7.ps1"

Permita que se ejecute el script.

Paso 3: Comprobar que la aplicación se ha actualizado correctamente

Marque la salida del script : indicará si el script se completó o no correctamente.

Si el script se completa correctamente, el dispositivo Salas de Teams ejecutará la versión actualizada de la aplicación Salas de Teams en el siguiente reinicio.

Si el script encuentra un problema, indicará cuál es el problema en la línea de comandos y registrará su salida en un archivo. Siga las instrucciones que proporcione el script. Si necesitas ponerte en contacto con Soporte técnico de Microsoft, asegúrate de incluir el archivo de registro junto con la solicitud de soporte técnico. El archivo de registro puede encontrarse en C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\MTR-Update.