Trabajar junto a proveedores indirectos en el programa de Proveedor de soluciones en la nube

La creciente demanda de soluciones y servicios en la nube ofrece muchas oportunidades a todo tipo de partners de Microsoft para crear soluciones de negocio en la nube rentables. Los partners que estén listos para acceder al mercado, pero que no quieran administrar varios proveedores o que no tengan implementada una infraestructura de administración de relación con los clientes completa pueden inscribirse en el programa de Proveedor de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft como revendedores indirectos.

Como revendedor indirecto en CSP, trabajarás con proveedores indirectos (también conocidos como distribuidores) que tienen una relación directa con Microsoft y pueden proporcionarte soporte técnico al cliente y facturación. Esto significa que no comenzarás tú solo sino que podrás trabajar con un distribuidor de tecnología con experiencia para ayudarte a tener éxito. En el modelo de proveedor-revendedor (dos niveles), el proveedor compra servicios y soluciones en la nube de Microsoft y que tu revendes a los clientes.

Los diferentes proveedores indirectos ofrecen diferentes servicios y soporte técnico, por lo deberías evaluar a los proveedores en tu zona para determinar cuál de ellos se ajusta mejor a tus necesidades. Por lo general, la mayoría de los proveedores ofrece lo siguiente:

  • Proporcionarte formación y asistencia técnicas
  • Ayuda para comercializar tus productos y servicios
  • Ayuda para establecer los términos de financiación y crédito

Si aún no estás trabajando con un proveedor (también conocido como un distribuidor), puedes buscar en la lista de proveedores oficiales de Microsoft para encontrar uno.

Para obtener más información sobre lo que se requiere para vender en el programa CSP como revendedor indirecto, consulta Comenzar a trabajar como revendedor indirecto en el sitio web de Microsoft Partner Network.

Inscribirse como revendedor indirecto en el programa de Proveedor de soluciones en la nube

Nota Si ya estás inscrito en el CSP, es posible que tengas que proporcionar únicamente la información de contacto de soporte técnico al cliente para crear una cuenta de distribuidor en el Panel de partners.

Antes de comenzar

Si no tienes experiencia alguna con el CSP, deberás inscribirte en el programa como distribuidor indirecto y crear una cuenta en el Panel de partners. Para ello, debes proporcionar la siguiente información durante el proceso de inscripción. Tómate unos minutos para recopilar estos datos antes de comenzar:

  • Credenciales de administrador global para tu cuenta profesional
    Tendrás que proporcionar el nombre de usuario y la contraseña que usas para iniciar sesión en Office 365, Microsoft Azure o Microsoft Dynamics CRM. Si no tienes una cuenta profesional, podrás crear una durante el proceso de inscripción. Si no sabes si ya tienes una cuenta profesional, consulta Cuentas profesionales y el Panel de partners.

  • El nombre de usuario y la contraseña que uses para iniciar sesión en el sitio del Partner Membership Center
    Usamos esta información para vincular tu id. de Microsoft Partner Network (id. de MPN) con tu nueva cuenta del Panel de partners, para que puedas administrar los beneficios y los datos de tu suscripción en el Panel de partners.

  • Nombre legal de empresa, dirección, contacto principal y los detalles de soporte técnico de su organización.
    Necesitamos esta información para confirmar que la organización tiene un perfil establecido con Microsoft y que estás autorizado para actuar en su nombre.

Ten en cuenta que puede llevarnos varios días revisar y comprobar la información que has proporcionado. Enviaremos un mensaje a tu contacto principal cuando se haya completado la revisión.

Introducción

  1. Inicia el proceso de inscripción aquí.

  2. Revisa la página de bienvenida para asegurarte de que tienes la información que necesitas para inscribirte y a continuación selecciona Siguiente.

  3. Inicia sesión con tu cuenta profesional. Selecciona Iniciar sesión y luego escribe el nombre de usuario y la contraseña que usas para iniciar sesión como administrador global para Office 365, Microsoft Azure o Microsoft Dynamics CRM.

    Si no tienes una cuenta profesional, selecciona Crear una para configurar una ahora. Tras crear tu cuenta profesional, inicia sesión con las credenciales de administrador global de tu nueva cuenta.

  4. Revisa la información sobre cómo asociar tu id. de Microsoft Partner Network (id. de MPN) con la nueva cuenta del Panel de partners. Necesitamos vincular el id. de MPN de tu organización con la nueva cuenta del Panel de partners, para que puedas administrar los beneficios e incentivos de la suscripción en el Panel de partners. Selecciona Iniciar sesión.

  5. Escribe el nombre de usuario que uses para iniciar sesión en el sitio del Partner Membership Center (PMC). El sitio Partner Membership Center es donde actualmente administras tu cuenta de partner de Microsoft. Iniciar sesión en el Partner Membership Center nos permite recuperar tu id. de MPN y asociarlo a la nueva cuenta del Panel de partners. Selecciona Siguiente.

  6. Escribe la contraseña de tu cuenta del Partner Membership Center y, a continuación, selecciona Iniciar sesión.

  7. Selecciona el perfil de organización con el id. de MPN que esté vinculado a tus incentivos, beneficios de suscripción y competencias, para que podamos enviar esta información a tu cuenta del Panel de partners. Selecciona Continuar.

    Si el Id. de MPN que quieres usar no aparece en esta página, selecciona Cancelar y vuelve a iniciar con el nombre de usuario y contraseña del perfil de la organización que quieras usar.

    Importante Seleccionar el identificador de MPN asociado con el perfil de organización activa que se encuentre en el mismo país o región que el inquilino de Azure AD.

  8. Proporciona o actualiza el perfil comercial legal de tu organización, la información de contacto principal y la información de soporte técnico al cliente. Selecciona Inscribirse ahora.

    El contacto primario debe ser la persona de tu organización con la que podemos ponernos en contacto para la aplicación (puede ser tú u otra persona de tu organización). Ten en cuenta que no aceptamos direcciones de correo electrónico de servicios de correo electrónico basados en la Web, como Gmail, Yahoo! Mail, iCloud Mail, AOL Mail o Correo de Outlook.

    Importante Para ayudar a garantizar la seguridad y privacidad de tu organización, enviaremos un correo electrónico al contacto principal para comprobar que (1) se ha registrado para tener una cuenta del Panel de partners y (2) que esta dirección de correo electrónico pertenece a la organización. Cuando el contacto primario verifique su dirección de correo electrónico, seguiremos comprobando la información proporcionada. Enviaremos un correo electrónico con las actualizaciones de estado de inscripción al contacto principal.

  9. Cuando tu cuenta del Panel de partners esté lista para usarse, comprueba que se te haya agregado al grupo de agentes de administración. Para terminar de configurar tu cuenta, incluyendo el incluir a otros usuarios, debes tener permisos de agente de administración. Sigue estos pasos para ver o actualizar tus permisos:

    a. En tu Panel, selecciona el icono Configuración y, a continuación, selecciona Administración de usuarios.

    b. Selecciona tu nombre de la lista de usuarios y, después, selecciona Agente de administración si aún no está seleccionado. Selecciona Actualización.

Agregar un nuevo usuario

  1. En tu Panel, selecciona el icono Configuración y, a continuación, selecciona Administración de usuarios.

  2. Selecciona Agregar usuario.

  3. Introduce el nombre completo y la dirección de correo electrónico específica del usuario.

  4. Selecciona el tipo de agente y el tipo de administrador. El acceso al Panel de partners se basa en roles, por lo que puedes asignar permisos para personalizar la vista del usuario y mostrar solo las funciones que el usuario necesite para completar tareas específicas. Para obtener más información sobre lo que puede hacer cada rol, consulta la sección Asignar permisos de usuario.

  5. Selecciona Agregar para crear la cuenta de usuario. Confirma los detalles del usuario en la página siguiente.

Importante
Anota la nueva información de inicio de sesión del usuario se muestra en esta página. Asegúrate de copiar y enviar esta información al nuevo usuario, ya que no volverás a tener acceso a ella.

El usuario tendrá que iniciar sesión en el Panel de partners con su nombre de usuario y su contraseña temporal. Cuando el usuario inicie sesión en el Panel de partners por primera vez, se le pedirá cambiar la contraseña.

Asignar permisos de usuario

El acceso al Panel de partners se basa en roles, por lo que puedes asignar permisos para personalizar la vista de los usuarios de la organización y mostrar solo las funciones que necesiten para completar tareas específicas. Para obtener información sobre cuál es la mejor opción para asignar roles, consulta Crear cuentas de usuario y establecer permisos

Ponerse en contacto con un proveedor indirecto

Trabajar con un proveedor indirecto te permite ofrecer a los clientes una selección más amplia de servicios y soluciones en la nube de Microsoft. Los proveedores indirectos cuentan con los sistemas y las infraestructuras para proporcionar un nivel sólido de facturación y soporte para que tú puedas centrarte en las soluciones de tecnología y la interacción con el cliente.

Si aún no estás trabajando con un proveedor (también conocido como un distribuidor), puedes buscar en la lista de proveedores oficiales de Microsoft para encontrar uno. Cuando encuentres un proveedor con el que desees asociarte, contáctales directamente para hablar de sus programas de revendedores, nivel de soporte técnico y condiciones. Si tú y el proveedor queréis trabajar juntos, tendréis que conectar vuestras cuentas en el Panel de partners.

Si un proveedor indirecto quiere conectarse contigo en el Panel de partners, seguirán este flujo de trabajo:

  1. El proveedor indirecto te envía una invitación por correo electrónico que les autoriza a ser tu proveedor indirecto. El correo electrónico incluirá un vínculo al Panel de partners y asociará tu cuenta a la cuenta del proveedor.

  2. Para aceptar la invitación, haz clic en el vínculo del correo electrónico del proveedor. Puede que necesites iniciar sesión de nuevo en el Panel de partners.

  3. Para confirmar la asociación con el proveedor, marca la casilla y, a continuación, selecciona Autorizar proveedor indirecto. El proveedor aparece ahora en tu paǵina de proveedores indirectos y tu empresa se muestra ahora en la página de revendedores indirectos del proveedor.

    Nota Cuando establezcas una asociación con un proveedor indirecto, estás autorizándole a enviar pedidos y a agregar suscripciones en nombre de tus clientes, y le estás dando acceso de administrador a la cuenta profesional de tu empresa. Una vez establecida la asociación con el proveedor, puedes eliminar el acceso de administrador del proveedor a tu cuenta profesional en el portal de Office 365.

  4. Selecciona Proveedores indirectos desde tu menú Panel para ver una lista de los proveedores con los que tienes una asociación.

  5. Selecciona Ver clientes para ver una lista de los clientes que compartes con el proveedor.

  6. Selecciona Invitar a nuevos clientes para pedir a un nuevo cliente que autorice relaciones de revendedor contigo y con tu proveedor indirecto a la vez. Asegúrate de tener a mano la dirección de correo electrónico del cliente para enviarle la invitación por correo electrónico.

    Importante Tu proveedor indirecto necesita tener una relación de revendedor con tus clientes para enviar pedidos en su nombre.

Conectar con los clientes

Para realizar transacciones con clientes en el Panel de partners, tus clientes deben tener cuentas del Panel de partners y tú debes establecer relaciones de distribuidor con ellos. Para permitir que tu proveedor indirecto compre suscripciones y servicios en nombre de tus clientes, dicho proveedor indirecto también debe tener relaciones de revendedor con tus clientes.

Conectar con clientes existentes

Los clientes con los que ya realices transacciones a través de otros portales, como el Centro de administración de partners de Office 365 o el portal de administración de Microsoft Azure, aparecerán en la lista de clientes del Panel de partners después de inscribirlos correctamente como revendedores indirectos. Selecciona Clientes en tu menú Panel para ver la lista de clientes.

Cuando te pones en contacto con un proveedor indirecto, no ganas automáticamente sus clientes. De igual modo, los clientes con los que trabajes por tu cuenta o a través del proveedor indirecto, pero no a través del Panel de partners, no aparecerán automáticamente en tu lista de clientes cuanto te inscribas en el Panel de partners. Tendrás que establecer una relación de distribuidor con los clientes para realizar transacciones en el Panel de partners. Para ello, envíales por correo electrónico una invitación para ponerse en contacto contigo en el Panel de partners, como se describe a continuación.

Invitar a un cliente a establecer una relación de distribuidor contigo

  1. Selecciona Clientes desde el menú Panel y, a continuación, selecciona Solicitar una relación de revendedor.

  2. En la siguiente página, revisa el borrador del mensaje de correo electrónico. Puedes abrir el borrador de mensaje de correo electrónico o puedes copiar el mensaje en el portapapeles y pegarlo en un correo electrónico.

    Puedes editar el texto en el correo electrónico, pero asegúrate de incluir el vínculo, ya que se trata de un vínculo personalizado que conecta al cliente directamente con tu cuenta. Selecciona Listo cuando hayas completado este paso.

  3. Envía el correo electrónico a tu cliente.

  4. Una vez que el cliente acepte tu invitación, aparecerá en la página Clientes y podrás administrar sus suscripciones y su servicio desde allí.

  5. Para administrar la cuenta, los servicios, los usuarios y las licencias del cliente, expande su registro del cliente seleccionando la flecha abajo situada junto a su nombre.

Conectar con nuevos clientes

Cuanto atraigas a nuevos clientes, deberás conectar con ellos en el Panel de partners. Puedes conseguir nuevos clientes a través de diversos canales, incluyendo:

  • Tus propias actividades de marketing
  • Referencias de Microsoft
  • Proveedores indirectos

Para administrar las suscripciones y los servicios en nombre de un cliente, debes tener una relación de revendedor con él. Para permitir que tu proveedor indirecto envíe pedidos en nombre de tu cliente, dicho proveedor indirecto también debe tener una relación de revendedor con él.

Para obtener permisos de administrador para administrar las suscripciones y los servicios de un cliente nuevo y permitir que tu proveedor indirecto envíe nuevos pedidos en su nombre, puedes invitar al cliente a que establezca una relación de revendedor contigo y con tu proveedor a la vez.

Invitar a un cliente a establecer una relación de revendedor contigo y con tu proveedor indirecto a la vez

  1. Selecciona Proveedores indirectos en el menú Panel.

  2. Selecciona Invitar a nuevos clientes para invitar a un cliente a establecer una relación de revendedor contigo y con el proveedor indirecto a la vez. El proveedor debe tener una relación de revendedor con tu cliente para enviar pedidos en su nombre cuando dicho cliente desee comprar nuevas suscripciones o agregar nuevas licencias a las suscripciones existentes.

  3. En la siguiente página, revisa el borrador del mensaje de correo electrónico. Puedes abrir el borrador de mensaje de correo electrónico o puedes copiar el mensaje en el portapapeles y pegarlo en un correo electrónico.

    Puedes editar el texto del correo electrónico, pero asegúrate de incluir el vínculo, ya que se trata de un vínculo personalizado que vincula directamente al cliente con tu cuenta y con la cuenta del proveedor. Selecciona Listo cuando hayas completado este paso.

  4. Una vez que el cliente te autoriza a ti y tu proveedor como revendedores de registro, tendrás permisos de administrador para administrar sus suscripciones, licencias y usuarios en su nombre y tu proveedor indirecto podrá enviar pedidos en su nombre.

  5. Para administrar la cuenta, servicios, usuarios y licencias de un cliente, expande el registro del cliente, selecciona la flecha hacia abajo situada junto a su nombre.

Pasos siguientes

Administrar tu cuenta del Panel de partners

Administrar clientes y sus suscripciones

Crear un perfil de negocio

Obtener información sobre los incentivos de partner en el Panel de partners