Nueva directiva de cancelación de la experiencia comercial

Roles adecuados: Agente de administración | Agente de ventas | Administrador global

Para ver las directivas de cancelación disponibles para los nuevos productos de experiencia comercial (NCE), consulte la tabla siguiente.

Producto	Ventana de cancelación de autoservicio en el Centro de partners	Saber más
Software perpetuo	Reembolso total en un plazo de 30 días naturales de la compra	Cancelación del software perpetuo
Suscripciones de software	Reembolso prorrateado (excepto cuando lo requiera la ley) en un plazo de siete días naturales de la compra. Por ejemplo, si cancela el tercer día, el reembolso será para el período de pago restante menos los tres días. El Centro de partners no permite reducciones de licencias para suscripciones de software por la directiva de cancelación de siete días de NCE. Si un asociado desea reducir o cambiar el número de licencias de la suscripción comprada, el cambio debe realizarse dentro del período de siete días.	Cancelación de suscripciones de software
Basado en licencias (por usuario)	Reembolso prorrateado dentro de siete días naturales de la compra. Las suscripciones creadas como resultado de una actualización parcial heredan la ventana de cancelación del elemento primario (suscripción de origen). La ventana de cancelación no se vuelve a abrir hasta que la propia suscripción se renueva en un nuevo término.	Cancelación de suscripciones basadas en licencias
Ofertas de Marketplace	24 horas mensuales/14 días después de la fecha de compra	Cancelación de suscripciones saaS basadas en licencias