Usar indicadores de contribución asociados para lograr la competencia de soluciones de nube de pequeñas y medianas empresas

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En este artículo se describen seis indicadores clave de contribución de asociados (PCI) que se usan para evaluar el progreso de un asociado para alcanzar o conservar una competencia Silver o Gold Small and Midmarket Cloud Solutions a través de la opción Cloud Business Applications SMB.

Nota:

Obtenga información sobre cómo los partners usan un conjunto diferente de métricas de indicador de contribución de partners para obtener la competencia Silver o Gold Cloud Business Applications. Para obtener más información, consulte Uso de indicadores de contribución de asociados para la competencia de cloud Business Applications. También puede leer más sobre las diferentes competencias disponibles y sus requisitos.

En este artículo se incluye información sobre:

Información general de los indicadores de contribución de asociados para esta competencia

Los indicadores de contribución de asociados proporcionan una medida holística del impacto de un partner en impulsar resultados exitosos de los clientes y, por lo tanto, una mayor diferenciación en el mercado cuando un asociado alcanza o conserva la competencia soluciones en la nube pequeña y mediana a través de la opción Cloud Business Applications SMB.

Con PCI, los partners reciben crédito para las medidas clave del éxito del cliente, como implementaciones correctas y un aumento del uso. Se les recompensa por seguir invirtiendo y escalar horizontalmente sus capacidades técnicas.

Cuando un asociado logra determinados niveles de impacto en los indicadores clave, por ejemplo, el asociado puede alcanzar (o conservar) la competencia soluciones en la nube pequeña y mediana a través de la opción Cloud Business Applications SMB.

Nota:

Para obtener más información sobre las ventajas de lograr competencias, consulte Competencias de asociados de Microsoft.

Puntuación de PCI basada en seis indicadores clave

PCI proporciona una vista sofisticada de las funcionalidades técnicas de un asociado, su capacidad de impulsar el éxito del cliente y su rendimiento de ventas. Para ayudar a los partners a alcanzar la competencia Silver o Gold Small and Midmarket Cloud Solutions a través de la opción Cloud Business Applications SMB, PCI mide el rendimiento anterior del año anterior de su empresa en seis indicadores clave:

Indicadores de rendimiento

  • Nuevos ingresos netos: nuevos ingresos netos en todos los canales de ventas de productos específicos de Microsoft. (Para más información sobre esta métrica, consulte Definiciones de nuevos ingresos netos).

  • Agregados de clientes netos: clientes netos adquiridos para productos específicos de Microsoft en todos los canales de ventas. (Para obtener más información sobre esta métrica, consulte Definiciones para las agregaciones de clientes netos).

Indicadores de funcionalidad

  • Consultores funcionales: número de personas que poseen una certificación de consultor funcional actualmente activo para Dynamics 365. (Para obtener más información sobre esta métrica, consulte Definiciones para consultores funcionales).

  • Desarrolladores: número de personas que tienen una certificación actualmente activa de Developer Associate para Dynamics 365. (Para más información sobre esta métrica, consulte Definiciones para desarrolladores).

Indicadores de éxito del cliente

Cómo afecta la puntuación de PCI a la elegibilidad de la competencia

Se conceden puntos para cada indicador logrado, lo que da como resultado una puntuación PCI de un solo número. 100 puntos máximos son posibles.

La puntuación de PCI determina la idoneidad de la competencia, como se indica a continuación:

Si la puntuación de PCI es Usted
1-59 puntos no son elegibles para una competencia silver o gold
60-79 puntos cumplir los requisitos de una competencia silver
80-100 puntos cumplir los requisitos de una competencia gold

La siguiente imagen ofrece una referencia visual rápida. Shows PCI scores to achieve Silver or Gold competency.

Puntuaciones máximas de indicadores PCI para esta competencia

Cada indicador aporta una puntuación que se agrega al total. Estas son las puntuaciones máximas que puede obtener para cada indicador con el fin de lograr la competencia Silver o Gold Small and Midmarket Cloud Solutions a través de la opción Cloud Business Applications SMB:

Para este indicador La puntuación máxima de esta competencia es
Rendimiento: nuevos ingresos netos 10 puntos
Rendimiento: se agregan clientes netos 10 puntos
Funcionalidad: consultores funcionales 30 puntos
Funcionalidad: desarrolladores 5 puntos
Éxito del cliente: nuevas implementaciones 20 puntos
Éxito del cliente: crecimiento mensual de usuarios activos 25 puntos

Umbrales para cada métrica pci para esta competencia

Cada métrica pci tiene umbrales establecidos por Microsoft que pueden ganar puntos máximos de su empresa para alcanzar la competencia Silver o Gold Small and Midmarket Cloud Solutions a través de la opción Cloud Business Applications SMB.

Los puntos de cada métrica se cuentan para producir una puntuación PCI distinta. Esta puntuación se actualizará mensualmente.

Los partners pueden conseguir los puntos máximos para una métrica determinada si alcanzan o superan los umbrales que se indican a continuación. Se pueden obtener puntos parciales para todas las métricas.

Por ejemplo, un socio de mercado con 15 000 USD en ingresos nuevos netos obtendrá la mitad (15 000 USD/30 000 USD) del máximo de 10 puntos.

En la tabla siguiente se describen los umbrales específicos del indicador de contribución de partners que puede alcanzar para obtener los puntos máximos para alcanzar la competencia Silver o Gold Small and Midmarket Cloud Solutions a través de la opción Cloud Business Applications SMB.

Métrica pci Indicador de rendimiento: ingresos netos nuevos Indicador de rendimiento: el cliente neto agrega Indicador de funcionalidad: Consultores funcionales Indicador de funcionalidad: Desarrolladores Indicador de éxito del cliente: Nuevas implementaciones Indicador de éxito del cliente: Crecimiento mensual de usuarios activos
Puntos máximos 10 puntos 10 puntos 30 puntos 5 puntos 20 puntos 25 puntos
Criterios 30 000 USD 10 5 2 10 35 %

Requisitos previos para recibir crédito PCI para un cliente

Algunos indicadores de contribución de partners solo le permiten recibir crédito para un cliente determinado si tiene una asociación específica de partner a cliente con ellos. Los indicadores, o las métricas pci, afectadas por estos requisitos previos son:

  • Ingresos netos nuevos
  • Clientes netos agregados
  • Nuevas implementaciones
  • Crecimiento mensual de usuarios activos

Solo puede recibir crédito para estas métricas PCI para un cliente determinado si tiene una de las siguientes asociaciones de asociados a clientes:

  • Es un Proveedor de soluciones en la nube (CSP) para una suscripción de pago que pertenece al inquilino del cliente.
  • Usted es el partner reclamante de registro (CPOR) para una suscripción de pago que pertenezca al inquilino del cliente.
  • Es partner digital de registro (DPOR) para una suscripción de pago que pertenezca al inquilino del cliente.

Un asociado se convierte en el CPOR si ha establecido una asociación con un cliente en el nivel de suscripción a través del incentivo de Dynamics 365 Online Services Advisor (OSA) o el incentivo de uso de Dynamics 365 Online Services (OSU).

Un partner se convierte en DPOR si ha establecido una asociación con un cliente en el nivel de suscripción dentro del producto.

Nota:

Cuando exista CPOR y DPOR para una suscripción de cliente determinada, el CPOR recibirá crédito para las métricas PCI pertinentes asociadas a esa suscripción. Si la asociación era a través de OSA, el CPOR recibe el crédito de los nuevos ingresos netos y el cliente neto agrega. Si la asociación se realizó a través de OSU, el CPOR recibe el crédito para las nuevas implementaciones y el crecimiento mensual del usuario activo.

Definiciones detalladas de métricas pci para esta competencia

En las secciones siguientes se describen más detalles sobre cada una de las seis métricas pci y cómo se calculan los puntos. Estas métricas están asociadas con la obtención de la competencia Silver o Gold Small and Midmarket Cloud Solutions a través de la opción Cloud Business Applications SMB.

Use la lista siguiente para ir rápidamente a una definición específica:

Definiciones de la métrica PCI n.º 1: nuevos ingresos netos

Los nuevos ingresos netos son un indicador de rendimiento. Los puntos de este indicador se calculan para esta competencia de la siguiente manera:

  • Los nuevos ingresos netos se definen como nuevos ingresos facturados netos en todos los canales de ventas para los productos de Dynamics 365 aptos.

  • Los nuevos ingresos netos se sumarán durante un período final de 12 meses con una ganancia máxima posible de 10 puntos.

  • Los puntos para los nuevos ingresos netos se calculan como facturación menos créditos y agregados durante 12 meses.

  • Los nuevos ingresos netos se calculan en función de cualquier combinación de los siguientes productos aptos:

    • Las aplicaciones de Dynamics 365 en Dataverse y Power Apps productos aptos incluyen: Sales, Marketing, Customer Service, Field Service, Project server, Plan 1, Automation, Marketing, Microsoft Relationship Sales
    • Los productos que califican para finanzas y operaciones incluyen: Dynamics 365 Business Central, Capacity and Storage, Finance and Operations (incluida la protección contra fraudes, operaciones, minoristas, RR. HH. 2), realidad mixta, miembro del equipo
  • Los canales de ventas incluyen Enterprise Agreement (EA), Proveedor de soluciones en la nube (CSP) y Web Direct.

  • Para Enterprise Agreement solo ingresos: estos ingresos incluyen los ingresos del primer año del contrato. No se incluyen los ingresos periódicos del segundo y tercer año.

Definiciones de la métrica PCI n.º 2: el cliente neto agrega

El cliente neto agrega es un indicador de rendimiento. Los puntos de este indicador se calculan para esta competencia de la siguiente manera:

  • Las agregaciones de clientes netos se resumen durante un período final de 12 meses.

  • Un total de 10 sumas netas de clientes son posibles, con ganancias máximas de 10 puntos (un punto para cada adición de clientes netos).

  • Los clientes netos se agregan en todos los canales de ventas.

  • Los puntos para las agregaciones de clientes netos se calculan mensualmente a medida que los clientes agregados menos los clientes perdidos y se agregan durante 12 meses.

  • Una adición de cliente se define en estas condiciones: cuando un cliente no tiene puestos de pago en todas sus suscripciones en un mes anterior, pero tiene al menos un puesto de pago en el mes actual.

  • Un cliente perdido se define en estas condiciones: cuando un cliente tiene al menos un puesto de pago en todas sus suscripciones en un mes anterior y no tiene ningún asiento de pago en el mes actual.

  • Se pueden obtener puntos máximos y parciales para las agregaciones de clientes netos.

  • Los canales de ventas incluyen Enterprise Agreement (EA), Proveedor de soluciones en la nube (CSP) y Web Direct.

  • Para varios asociados, clientes o clientes que trabajan directamente con Microsoft: hay diferentes cálculos de agrega yse pierde el cliente en casos en los que varios asociados están asociados con el mismo cliente a través de suscripciones diferentes o en casos en los que el cliente puede que ya esté trabajando directamente con Microsoft. Estos cálculos aparecen a continuación.

    Para varios asociados, el mismo cliente, suscripciones diferentes:

    • Todos los partners asociados al cliente obtendrán crédito para un nuevo complemento de cliente en el mes en que se agrega el cliente.

    • Los asociados posteriores que se asocian con el mismo cliente a través de suscripciones antiguas o nuevas no obtendrán crédito para ese cliente nuevo.

    • Todos los partners asociados al cliente perderán el crédito de un nuevo complemento de cliente en el mes en que se pierde el cliente.

    • Cualquier asociado que asocie con el mismo cliente posteriormente, a través de suscripciones antiguas o nuevas, obtendrá un nuevo cliente que agregue crédito para ese cliente.

    Cuando el cliente ya está trabajando directamente con Microsoft:

    • Si un cliente ya está trabajando directamente con Microsoft y ha cumplido los nuevos criterios de adición de clientes, los partners que se asocian con el mismo cliente posteriormente, a través de suscripciones antiguas o nuevas, no obtendrán nuevo crédito para ese cliente.

Definiciones de la métrica PCI n.º 3: consultores funcionales

Los consultores funcionales son un indicador de capacidad. Los puntos de este indicador se calculan para esta competencia de la siguiente manera:

  • Los puntos de indicador de consultor funcional se basan en la instantánea del mes actual con un beneficio máximo posible de 30 puntos.

  • Los consultores funcionales se definen como el número de personas que poseen una certificación actualmente activa de consultor funcional asociado, como una certificación de consultor funcional de Customer Engagement o una certificación de consultor funcional de finanzas y operaciones.

Para obtener el máximo de 30 puntos de consultor funcional para alcanzar esta competencia, los asociados deben tener 5 consultores que tengan cualquiera de los siguientes:

  • Certificación de consultor funcional de Customer Engagement
  • Certificación de consultor funcional de finanzas y operaciones
  • Certificación de consultor funcional de Business Central

Para llegar a cinco consultores, los partners pueden mezclar y combinar consultores que tienen cualquiera de los tres tipos de certificación.

Para obtener la certificación Customer Engagement Functional Consultant Associate, un individuo debe aprobar el siguiente examen:

  • PL-200
    y uno de los exámenes siguientes:
    • MB-210, MB-220, MB-230 o MB-240

Para obtener la certificación Finance and Operations Functional Consultant Associate, un individuo debe aprobar estos exámenes:

  • MB-300
    y uno de los exámenes siguientes:
    • MB-310, MB-320 o MB-330

Para obtener la certificación Business Central Functional Consultant Associate, un individuo debe aprobar este examen:

  • MB-800

Definiciones de la métrica PCI n.º 4: desarrolladores

Los desarrolladores son un indicador de funcionalidad. Los puntos de este indicador se calculan para esta competencia de la siguiente manera:

  • Los desarrolladores se definen como el número de personas que tienen una certificación de Customer Engagement Developer Associate activa actualmente o una certificación Finance and Operations Developer Associate.

  • Los puntos para el indicador Desarrolladores se basan en la instantánea del mes actual con un máximo de cinco puntos disponibles.

  • Para llegar a dos desarrolladores, los asociados pueden mezclar y coincidir con desarrolladores que tengan cualquier tipo de certificación, como se indica a continuación:

    Para obtener la certificación Customer Engagement Developer Associate, un individuo debe aprobar el siguiente examen:

    • PL-400

    Para obtener la certificación Finance and Operations Developer Associate, un individuo debe aprobar estos exámenes:

    • MB-300
      y uno de los exámenes siguientes:
    • MB-500 o MB-700

Definiciones de la métrica PCI n.º 5: nuevas implementaciones

Las nuevas implementaciones son un indicador de éxito del cliente. Los puntos de este indicador se calculan para esta competencia de la siguiente manera:

  • Las nuevas implementaciones se resumen en un período final de 12 meses con un máximo de 20 puntos disponibles. También se pueden obtener puntos parciales.

  • Para obtener puntos máximos para esta opción de competencia, los partners deben tener 10 inquilinos de producción, con cada inquilino que tenga una suscripción de pago con al menos 5 usuarios activos mensuales en los últimos 12 meses.

  • Se considera que una suscripción ha superado el umbral de usuario activo mensual si la suscripción era:

    • Por debajo del umbral especificado (un determinado número de instancias de producción en un inquilino) hace 12 meses,
      and
    • Cruzó ese umbral al menos una vez durante los 11 meses posteriores.
  • Los usuarios activos mensuales se cuentan en el nivel de suscripción.

  • Los usuarios activos mensualmente se calculan al final de cada mes.

  • Los asociados están asociados a los inquilinos en el nivel de suscripción. Las suscripciones se asignan a los siguientes productos aptos:

    • Los productos aptos para Dynamics 365 Customer Engagement incluyen: Sales, Marketing, Customer Service, Field Service, Project server, Plan 1, Automation, Marketing, Microsoft Relationship Sales
    • Los productos que califican para finanzas y operaciones incluyen: Business Central, Capacidad y Storage, Finanzas y Operaciones (incluyendo protección contra fraudes, operaciones, comercio minorista, RR. HH., plan 2), realidad mixta, Miembro del equipo

Definiciones de la métrica PCI n.º 6: crecimiento mensual de usuarios activos

El crecimiento mensual del usuario activo es un indicador de éxito del cliente. Los puntos de este indicador se calculan para esta competencia de la siguiente manera:

  • El crecimiento mensual del usuario activo se define como el crecimiento de los usuarios activos mensuales en toda la base de clientes en los últimos 12 meses.

  • Los usuarios activos mensuales se cuentan en el nivel de suscripción y se suman en todas las suscripciones de pago asignadas a un asociado.

  • El indicador de crecimiento del usuario activo mensual compara el mes actual con respecto a una línea base de hace 12 meses. Hay 25 puntos máximos disponibles para aplicarse para alcanzar la competencia Gold o Silver Small and Midmarket Cloud Solutions a través de la opción Cloud Business Applications SMB.

  • Los usuarios activos mensualmente se calculan al final de cada mes.

  • Para poder optar a puntos, los partners deben tener una línea base de al menos 50 usuarios activos mensuales en toda su base de clientes hace 12 meses.

  • Los asociados están asociados en el nivel de suscripción. Las suscripciones se asignan a productos aptos.

Acceso a los indicadores de contribución de asociados

En esta sección se describe cómo acceder a los detalles de los indicadores de contribución de asociados y el progreso de los asociados.

Obtener acceso a indicadores de contribución de asociados

Para ver la tabla Indicadores de contribución de asociados, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el panel del Centro de partners, seleccione el icono Pertenencia y, a continuación, seleccione Competencias.

  2. Seleccione la competencia Soluciones en la nube pequeña y mediana, seguida de la opción Cloud Business Applications SMB.

  3. En la sección Resumen, vea el progreso, los logros y la puntuación relacionada hasta la fecha.

    How to read the Partner Contribution Indicators table.

Pasos siguientes

Vea estos recursos informativos para obtener más información sobre cómo lograr la competencia Gold o Silver Small and Midmarket Cloud Solutions a través de la opción Cloud Business Applications SMB.