Transfiera las suscripciones del plan de Azure de un cliente a un asociado diferenteTransfer a customer's Azure plan subscriptions to a different partner

Roles adecuadosAppropriate roles

  • Partners del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP)Partners in the Cloud Solution Provider (CSP) program

En este artículo se describe cómo un cliente puede cambiar sus suscripciones de Azure en un plan de Azure de un proveedor de soluciones en la nube (CSP) a otro.This article describes how a customer can switch their Azure subscriptions under an Azure plan from one Cloud Solution Provider (CSP) to another.

Para cambiar las suscripciones de Azure de un cliente de un asociado diferente, siga estos pasos.To switch a customer's Azure subscriptions from a different partner, follow these steps. Tanto el socio como el cliente tienen que completar los pasos.Both the partner and the customer have steps to complete.

Nota

Solo los asociados con una relación de facturación directa con Microsoft pueden acceder a las herramientas de transición.Only partners with a direct billing relationship with Microsoft can access the transition tooling. Los revendedores indirectos deben trabajar con sus proveedores indirectos para aprovechar esta herramienta de transición.Indirect Resellers must work with their Indirect Providers to leverage this transition tool.

El cliente debe estar en conversación con ambos asociados (actuales y futuros) antes de que se aproveche esta herramienta.The customer must be in conversation with both partners (current and future) prior to this tool being leveraged. Es necesario tener una conversación sin conexión para evitar la confusión y la renovación.An offline conversation needs to be had to avoid confusion and churn. Además, los asociados y los clientes deben comprender estas consideraciones y requisitos previos antes de iniciar una transición:In addition, partners and customers should understand these considerations and prerequisites prior to initiating a transition:

Consideraciones clave:Key considerations:

  • Azure Reservations no se moverá con la suscripción a un socio comercial futuroAzure Reservations will not move with the subscription to future partner
  • Los precios de CSP para los servicios de Azure en el socio actual no se transfierenCSP pricing for Azure services under current partner will not transition
  • Las responsabilidades de soporte técnico del cliente se trasladarán al asociado futuroSupport responsibilities for customer will move to future partner
  • La facturación y la facturación se trasladarán al asociado futuro en el momento de la transferenciaBilling and invoicing will move to future partner at time of transfer
  • El Access Control de Role-Based de Azure (RBAC) no se ve afectado por la transferenciaAzure Role-Based Access Control (RBAC) is not affected by the transfer
  • El administrador en nombre de (AOBO) no se concederá de forma predeterminada al socio comercial futuroAdmin on Behalf Of (AOBO) will not be granted by default to the future partner
  • Los productos de Marketplace de terceros se transferirán siempre que los productos superen la comprobación de elegibilidad del Marketplace.Third-party marketplace products will transfer as long as the products pass the Marketplace eligibility check.
    • No hay descuentos especiales ni restricciones regionalesThere are no special discounts or regional restrictions
    • Los productos no están basados en la suscripciónThe products are non-subscription based
    • El asociado futuro debe trabajar con el publicador para asegurarse de que se encuentran en la lista de permitidos para la implementación del producto.The future partner should work with the publisher to make sure they are on the allow-list for deployment of the product
    • Si no se cumplen todas estas condiciones para transferir los productos de Marketplace, se deben cancelar las suscripciones de Azure y, después, volver a comprar los productos de Marketplace con el nuevo socio comercial.If not all of these conditions are met in order to transfer the Marketplace products should be canceled, the Azure subscriptions transferred, and then repurchase of Marketplace products with the new partner

Requisitos previos:Prerequisites:

  • El cliente contrata al asociado de CSP actual en su intención de transiciónCustomer engages current CSP partner on their intent to transition
  • El asociado de CSP futuro funciona con el cliente para garantizar que se puedan satisfacer las necesidades del clienteFuture CSP partner works with customer to ensure customer needs can be met
  • El asociado de CSP futuro establece una relación con el cliente y compra un plan de Azure antes de comenzar la transiciónFuture CSP partner establishes a relationship with customer and purchases an Azure plan before the transition begins
  • El cliente debe firmar el acuerdo de cliente de Microsoft con el asociado de CSP futuroCustomer must sign Microsoft Customer Agreement with future CSP partner
  • El asociado de CSP futuro debe haber firmado el acuerdo de asociado de Microsoft para usar esta herramientaFuture CSP partner must have signed the Microsoft Partner Agreement to use this tool

Tareas del cliente que se van a completarCustomer tasks to be completed

Para transferir una suscripción de Azure en un plan de Azure, el cliente debe iniciar el proceso poniéndose en contacto con su asociado actual.To transfer an Azure subscription under an Azure plan, the customer must start the process by contacting their current partner. Deben recopilar el dominio y el nombre de la empresa de su socio actual para que su asociado futuro pueda completar el formulario de solicitud de transferencia en su nombre.They should collect their current partner's company name and domain so their future partner can complete the transfer request form on their behalf.

El cliente también debe identificar las suscripciones que desean transferir desde su socio actual.The customer must also identify the subscriptions they wish to transfer from their current partner. No se pueden cambiar los asociados de las suscripciones a Office 365, Enterprise Mobility Suite o Microsoft Dynamics CRM.You can't change partners for Office 365, Enterprise Mobility Suite, or Microsoft Dynamics CRM subscriptions.

Nota

Es responsabilidad del asociado futuro completar el formulario de solicitud de transferencia que inicia el proceso de transferencia.It is the future partner's responsibility to complete the transfer request form that initiates the transfer process. Microsoft no puede intervenir en nombre del cliente o del socio actual.Microsoft cannot intervene on behalf of the customer or the current partner. El cliente debe planear trabajar en estrecha colaboración con sus asociados futuros y actuales para que la transición se lleve a cabo sin problemas.The customer should plan to work closely with their future and current partner to make the transition go smoothly.

Futuras tareas de asociados que se van a completarFuture partner tasks to be completed

El socio comercial de la suscripción debe completar un formulario de solicitud de transferencia desde el centro de partners para solicitar una transferencia de suscripción:The future partner of the subscription needs to complete a transfer request form from Partner Center to request a subscription transfer:

  1. En el menú del centro de Partners, seleccione clientes y, a continuación, seleccione el cliente en nombre del que desea completar un formulario de solicitud de transferencia.From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer you wish to complete a transfer request form on behalf of.

  2. En el menú del cliente, seleccione suscripciones.From the Customer menu, select Subscriptions.

  3. Seleccione la sección solicitud de transferencia .Select the Transfer request section.

  4. En la sección solicitud de transferencia, seleccione Agregar nueva solicitud.From the Transfer request section, select Add new request.

    Sección transferencias

  5. Complete el formulario nueva solicitud de transferencia .Complete the New transfer request form.

  6. Seleccione Enviar solicitud de transferencia de > envío.Select Send transfer request > Send.

    Formulario completar solicitud de transferencia

  7. Revisar confirmación de solicitud de transferenciaReview Transfer request confirmation

    Revisión de la transferencia pendiente

    Nota

    El asociado futuro puede cancelar la solicitud de transferencia seleccionando Cancelar solicitud en la esquina superior derecha solo cuando el estado de la solicitud de transferencia es "pendiente".The future partner can cancel the transfer request by selecting cancel request in the upper right-hand corner only when the transfer request status is “pending”. Una vez que el estado de la solicitud de transferencia es "en curso" o "completo", no se podrán realizar las cancelaciones.Once the transfer request status is “in progress” or “complete”, cancellations will not be possible.

Tareas de asociados actuales para completarCurrent partner tasks to be completed

El agente de administración del asociado actual del cliente recibirá un correo electrónico que solicitará a su cliente una transferencia de sus suscripciones:The current partner's Admin Agent of the customer will receive an email that their customer is requesting a transfer of their subscriptions:

Revisar

Revise y acepte el formulario de solicitud de transferencia del centro de partners para completar la transferencia de la suscripción.Review and accept the transfer request form from Partner Center to complete the subscription transfer.

Nota

Si el asociado actual no realiza ninguna acción en un plazo de 30 días, la solicitud expirará y el asociado futuro tendrá un para crear una nueva solicitud de transferencia.If no action is taken by the current partner within 30 days the request will expire and the future partner will have a to create a new transfer request.

  1. Seleccione revisar solicitud de transferencia desde el correo electrónico oSelect Review transfer Request from the email OR
  2. En el menú del centro de Partners, seleccione clientes y, a continuación, seleccione el cliente al que se ha enviado una solicitud de transferencia en nombre de.From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer that a transfer request has been submitted on behalf of.
  3. En el menú del cliente, seleccione suscripciones.From the Customer menu, select Subscriptions.
  4. Seleccione la sección solicitud de transferencia .Select the Transfer request section.
  5. Expanda transferir información seleccionando el identificador de solicitud de transferencia elegido en solicitudes recibidas .Expand transfer information by selecting the chosen Transfer request ID under Received requests

Solicitud de transferencia de revisiones de origen

  1. Revise la solicitud de transferencia.Review transfer request. Seleccione las suscripciones de Azure solicitadas que se van a transferir.Select the requested Azure subscriptions to transfer.

Nota

Antes de continuar, tenga en cuenta que ya no tendrá acceso a las suscripciones seleccionadas.Before proceeding please note: You will no longer have access to the selected subscriptions. No se le facturará para su uso adicional.You will not be invoiced for further usage. Las reservas de Azure no se transfieren con las suscripciones.Azure reservations do not transfer with the subscriptions.

  1. A continuación, seleccione Aceptar y transferir para completar el proceso de transferencia.Then select Accept and transfer to complete the transfer process.

Seleccione las suscripciones que se van a transferir en sus planes de Azure

  1. Permite ver la confirmación de aceptación de transferencia.View transfer acceptance confirmation.

En este momento, el socio comercial, el cliente y el socio actual recibirán una notificación de la solicitud de transferencia aceptada por correo electrónico.At this point, the future partner, the customer, and current partner will be notified of the accepted transfer request via email.

Después de, se ha aceptado la transición el estado de la transferencia podría permanecer pendiente hasta 15 minutos mientras se actualiza el sistema.After, the transition has been accepted the transfer status might remain Pending for up to 15 minutes while the system is updated. Si tarda más, el sistema seguirá intentando tres días.If it takes longer, the system will keep trying for three days. Si el estado de la transferencia sigue siendo pendiente, el asociado debe enviar una solicitud de servicio.If the transfer status still remains Pending, the partner should submit a service request.

Una vez completada la transferencia, las suscripciones incluidas en la solicitud aparecerán en el plan de Azure del asociado futuro y ya no aparecerán en la lista.Once the transfer is complete, the subscriptions included within the request will appear in the Azure plan of the future partner, and no longer be listed with you.

Nota

Para los proveedores indirectos: informe a su revendedor indirecto de que se ha aceptado la solicitud de transferencia.For Indirect Providers: Please inform your Indirect Reseller that the transfer request has been accepted.

Administración de las suscripciones de clientes transferidasManaging your transferred customer subscriptions

  • El acceso a los usuarios, grupos o entidades de servicio existentes que se asignaron mediante el control de acceso basado en rol de Azure (RBAC) no se ve afectado durante la transición.Access to existing users, groups, or service principals that were assigned using Azure role-based access control (RBAC) isn't affected during the transition. El control de acceso basado en roles (RBAC de Azure) de Azure ayuda a su cliente a administrar quién tiene acceso a los recursos de Azure, lo que puede hacer con esos recursos y a qué áreas tienen acceso.Azure role-based access control (Azure RBAC) helps your customer manage who has access to Azure resources, what they can do with those resources, and what areas they have access to. Como el nuevo asociado, no se le concede ningún acceso RBAC a los recursos de su cliente después de la transferencia de la suscripción.As the new partner you aren't given any RBAC access to your customer’s resources after the subscription transfer. El socio anterior del cliente conserva su acceso RBAC.Your customer’s previous partner retains their RBAC access. Trabaje con su cliente para conocer quién tiene conocimiento de sus suscripciones y cómo realizar los cambios deseados.Work with your customer to understand who has insight into their subscriptions and how to make any wanted changes.

  • Por lo tanto, es importante que el cliente Quite el acceso RBAC de Azure para su asociado anterior y agregue acceso para el nuevo socio.Consequently, it’s important that your customer removes Azure RBAC access for their previous partner and add access for the new partner. Para más información sobre el cliente que otorga nuevo acceso, consulte ¿Qué es el control de acceso basado en roles de Azure (RBAC de Azure)?For more information about your customer giving new access, see What is Azure role-based access control (Azure RBAC)? Para obtener más información sobre el cliente que quita el acceso RBAC del asociado anterior, consulte quitar una asignación de roles.For more information about your customer removing your previous partner’s RBAC access, see Remove a role assignment.

  • Además, no obtiene automáticamente acceso de administrador en nombre de (Aobo) a las suscripciones.Additionally, you don’t automatically get Admin on Behalf Of (AOBO) access to your subscriptions. AOBO es necesario para que los asociados administren las suscripciones de Azure de su cliente en su nombre.AOBO is necessary for partner’s to manage their customer’s Azure subscriptions on their behalf. Para obtener más información sobre los privilegios de Azure, consulte obtención de permisos para administrar el servicio o la suscripción de un cliente.For more information about Azure privileges, see Obtain permissions to manage a customer’s service or subscription.

Pasos siguientes:Next steps: