Solucionar problemas con la compra de pertenencia: el botón "Comprar ahora" o "Renovar" está deshabilitado

Artículo
01/02/2024

Roles adecuados: Administrador de asociados del Programa microsoft AI Cloud Partner, Administrador de cuentas

Nota:

Microsoft Partner Network ahora se denomina Microsoft AI Cloud Partner Program.

Al comprar o renovar una suscripción a partners de soluciones en el Centro de partners, es posible que se deshabilite el botón Comprar ahora o Renovar . Esto es lo que debe hacer cuando esto sucede.

¿Cuándo aparece esta pantalla?

Con las credenciales de la cuenta profesional de la organización, inicie sesión en el Centro de partners.
Seleccione el área de trabajo Pertenencia y, a continuación, seleccione Ofertas de pertenencia.

El botón para comprar o renovar la pertenencia (etiquetada Comprar ahora o Renovar) puede deshabilitarse para una o más de una oferta, como se muestra en la siguiente imagen.
Seleccione Learn why "Buy/Renew" is disabled? (Aprender por qué "Comprar/Renovar" está deshabilitado) para obtener más información. Aparece una ventana de control flotante que explica cómo cumplir los requisitos para habilitar una compra de oferta.

Para obtener más información sobre cada requisito, seleccione los vínculos proporcionados. Por ejemplo, en el escenario dado, el asociado no cumplió las calificaciones de idoneidad para una designación de partner de soluciones. Aparece una nueva página que contiene la información pertinente.

Motivos por los que el botón "Comprar ahora" o "Renovar" está deshabilitado

En las tablas siguientes se resumen los escenarios por tipos de pertenencia.

Asociados de soluciones

Mensaje	Motivo marcado con X	Acción
¿Se comprueba y aprueba la cuenta?	Las cuentas no se examinan.	Es necesario completar la investigación de antecedentes. Para obtener más información, consulte Información legal.
¿Está abierta la ventana de renovación?	La compra de pertenencia no está en la ventana de renovación.	Espere a que se abra la ventana de renovación para completar la compra. Para obtener más información, consulte Renovación de las ofertas del Programa microsoft AI Cloud Partner.
¿Conoces la calificación?	No se han cumplido las calificaciones para la designación de partners de soluciones.	Revise los criterios de calificación de Solutions Partner. Para más información, consulte Partners de soluciones: información general.

Oro heredado/Plata heredada

Mensaje	Motivo marcado con X	Acción
¿Se comprueba y aprueba la cuenta?	Las cuentas no se examinan.	Es necesario completar la investigación de antecedentes. Para obtener más información, consulte Información legal.
¿Está abierta la ventana de renovación?	La compra de pertenencia no está en la ventana de renovación.	Espere a que se abra la ventana de renovación para completar la compra.
¿Conoces la calificación?	Se cumplen las calificaciones para la designación de partners de soluciones.	Una vez que un asociado logra una designación de partner de soluciones, ya no puede comprar ventajas heredadas. En su lugar, se les da la opción de comprar ventajas heredadas de asociados de soluciones o ventajas de asociados de soluciones. Esta opción estará disponible para el partner cuando seleccione el botón comprar o renovar de la oferta De partners de soluciones, que después muestra una opción para el asociado. Para más información, consulte Partners de soluciones: información general.
A partir del 30 de septiembre de 2022, ¿tenías un estado de competencia Gold o Silver?	El socio no tenía una membresía Gold o Silver el 30 de septiembre de 2022 y, por tanto, es ineligible para adquirir nuevas ventajas Legacy Gold o Silver.	El partner debe centrarse en calificar para una designación de partner de soluciones. Para más información, consulte Partners de soluciones: información general.

Microsoft Action Pack

Mensaje	Motivo marcado con X	Acción
¿Se comprueba y aprueba la cuenta?	Las cuentas no se examinan.	Es necesario completar la investigación de antecedentes. Para obtener más información, consulte Información legal.
¿Está abierta la ventana de renovación?	La compra de pertenencia no está en la ventana de renovación.	Espere a que se abra la ventana de renovación para completar la compra.