Restablecimiento de la contraseña del Centro de partners

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Roles adecuados: Todos los usuarios del Centro de partners

Si olvidó la contraseña, nunca obtuvo una contraseña de su organización o se ha bloqueado fuera de su cuenta, puede restablecerla o restablecerla automáticamente. A continuación, se indica cómo puede hacerlo.

  • Puede restablecer la contraseña usted mismo: consulte Restablecer la contraseña profesional o educativa mediante la información de seguridad. Esta característica solo está disponible si el administrador global lo ha habilitado.
  • Si es asociado del Programa microsoft AI Cloud Partner, puede pedir al administrador global que cree una contraseña o pida su ayuda para restablecer la contraseña.
  • Si su empresa no tiene un administrador global y no ve la opción de restablecer la contraseña:
    • Si se ha agregado al inquilino de la empresa, busque el número de teléfono de soporte técnico de su región aquí: Obtener soporte técnico: administrador de Microsoft 365. Pida que se transfiera al equipo de protección de datos de Microsoft 365 para que tenga el restablecimiento de contraseña.
    • Si no forma parte del inquilino de la empresa, pida a un compañero que se haya agregado al inquilino para ponerse en contacto con el equipo de Protección de datos de Microsoft 365. Pida que se le proporcione el rol de administrador global y le ayude con el restablecimiento de contraseña al final.
  • Si es un revendedor indirecto de Proveedor de soluciones en la nube (CSP), pida a su proveedor indirecto que cree un nuevo administrador global en el inquilino de Microsoft Entra o cree una nueva contraseña para usted con sus privilegios de administrador delegados.
  • Si ninguno de estos se aplica o necesita más ayuda, busque el contacto adecuado en Soporte técnico para productos empresariales.

Confirme que usa las credenciales correctas para iniciar sesión

Por ejemplo, las cuentas profesionales y personales podrían tener el mismo aspecto (como abc@contoso.com), pero una podría ser una cuenta personal que creó y otra podría ser una cuenta empresarial configurada en su nombre. En este caso, si ha iniciado sesión, pero no puede ver las funcionalidades esperadas relacionadas con microsoft AI Cloud Partner Program, CSP o marketplace comercial, intente seleccionar su cuenta profesional.

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