Asignaciones y límites de solicitudes

A partir de octubre de 2019, para ayudar a garantizar los niveles de servicios, disponibilidad y calidad, hay límites de derechos sobre el número de solicitudes que los usuarios pueden crear cada día en las aplicaciones basadas en modelo en Dynamics 365 (como Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Service) Power Apps y Power Automate.

¿Qué es una solicitud de Microsoft Power Platform?

En Microsoft Power Platform las solicitudes consisten en los distintas acciones que un usuario crea en diferentes productos. En general, a continuación se indica qué constituye una llamada API:

  • Conectores – todas las solicitudes API a conectores de Power Apps o Power Automate

  • Microsoft Power Automate – todas las acciones de pasos de Power Automate

  • Common Data Service – todas las operaciones CRUD, así como operaciones especiales como “acción” o “asignar”. Estas pueden ser de cualquier cliente o aplicación y usar cualquier extremo SOAP o REST. Incluyen pero no están restringidas a los complementos, flujos de trabajo asincrónicos y los controles personalizados que crean las operaciones anteriores.

Tenga en cuenta que para Common Data Service, habrá un pequeño conjunto de operaciones internas del sistema que se excluirán, como operaciones de inicio de sesión, cierre de sesión, y metadatos del sistema como getClientMetadata.

En esta tabla se describen los límites comunes de las solicitudes así como la asignación que un usuario obtiene basada en el tipo de licencia asignada al usuario.

Asignaciones de solicitudes de Microsoft Power Platform basadas en licencias

Todos los usuarios de Microsoft Power Platform pueden usar algunas solicitudes en función de la licencia que se les asigna. En la siguiente tabla se define el número de solicitudes que un usuario puede realizar en un período de 24 horas:

Licencias de usuario Número de solicitudes de API / 24 horas
Aplicaciones de Dynamics 365 Enterprise1 20.000
Dynamics 365 Professional 2 10.000
Dynamics 365 Team Member 5000
Power Apps por plan de usuario  5000 
Power Automate por plan de usuario  5000 
Licencias de Office (que incluyen Power Apps/Power Automate)  2000 
Usuario de la aplicación y usuarios no interactivos Ver la sección Usuario sin licencia a continuación

1Las aplicaciones de Dynamics 365 Enterprise incluyen Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 Retail, Dynamics 365 Talent.

2Dynamics 365 Professional incluye Dynamics 365 Sales Professional, Dynamics 365 Customer Service Professional.

A los usuarios que ejecutan aplicaciones y flujos sin una licencia de usuario a través de Power Apps por plan de aplicación o flujos con licencia obtenidas a través de Power Automate por plan de flujo, se les conceder el siguiente derecho de solicitud de API.

Licencias que no son de usuario Número de solicitudes de API / 24 horas
Power Apps por plan de aplicación  1000 por pase de usuario
Power Automate por plan de flujo 15.000 por flujo

Si un usuario tiene varios planes asignados desde diferentes líneas de producto, el número total de solicitudes permitidas será la suma de solicitudes asignadas a cada tipo de licencia. Por ejemplo, si un usuario tiene una licencia Dynamics 365 Customer Service Enterprise así como un Power Apps por licencia de usuario, ese usuario tiene un total de 20000 + 5000 = 25000 solicitudes disponible por 24 horas.

Si un usuario tiene varias licencias asignadas dentro de la misma línea de productos, por ejemplo si un usuario tiene una licencia de Dynamics 365 Customer Service Enterprise como licencia base y una licencia Dynamics 365 Sales Enterprise asociada, el número total de solicitudes será lo que se proporciona mediante la licencia base - Dynamics 365 Customer Service.

Complemento de capacidad de Power Apps y Power Automate

El complemento de capacidades de Power Apps y Power Automate permite que los clientes compren solicitudes adicionales que se pueden asignar a cualquier usuario que tenga una licencia de Power Apps/Power Automate así como una licencia de Dynamics 365. Se pueden asignar a una aplicación, y a usuarios administrativos y no interactivos.

Cada complemento de capacidades proporciona 24 horas/10.000 solicitudes más que se pueden asignar a cualquier usuario. Varios complementos de capacidad también se pueden asignar al mismo usuario.

Usuarios sin licencia/usuarios de la aplicación/usuarios con licencias gratis especiales

Common Data Service también proporciona la capacidad de tener identidades que no requieran ninguna licencia de usuario para interactuar con el servicio. Hay tres tipos de usuarios:

Además hay licencias gratis especiales ($0) que se usan para interactuar con aplicaciones de Dynamics 365 como Dynamics 365 Marketing. Consulte Cómo se obtienen licencias de Marketing.

Para estos usuarios, cada inquilino obtendrá una capacidad de solicitud base por inquilino que se puede usar únicamente para estos usuarios y no para usuarios con licencias estándar.

Esta capacidad base de solicitud base se basaría en el tipo de suscripción y sería de la siguiente manera:

  1. Si un inquilino tiene al menos una suscripción para Dynamics 365 Enterprise, obtendrá 100.000 solicitudes por 24 horas

  2. Si un inquilino tiene al menos una suscripción para Dynamics 365 Professional, obtendrá 50.000 solicitudes por 24 horas

  3. Si un inquilino tiene al menos una suscripción para Microsoft Power Apps o Power Automate, obtendrá 25.000 solicitudes por 24 horas.

Si un inquilino tiene varios tipos de suscripciones, su capacidad de solicitud base sería la máxima de dos suscripciones. Por ejemplo, si un cliente tiene tanto Dynamics 365 Customer Service y Power Apps por suscripción de usuario, su capacidad de solicitud base sería 100.000 solicitudes por 24 horas.

La capacidad base de la solicitud estaría en el nivel de inquilino y se puede usar exclusivamente por parte de los usuarios que no tengan licencia, los usuarios de la aplicación y los usuarios que tienen licencias gratuitas ($0).

Una vez que se agote la capacidad de la solicitud base, los clientes podrán aumentar esta capacidad comprando el complemento de capacidad de Power Apps y Power Automate.

Límites de protección de servicio actualmente aplicables

Aparte del nuevo límite diario de solicitudes de API, hay otros límites de protección de servicio específicos de varios servicios que existen actualmente. Estos límites son mucho más altos normalmente cuando se comparan a los derechos por usuario diarios durante un período de 24 horas. Los límites ayudan a mantener la calidad de servicio protegiendo el servicio contra comportamientos ruidosos o dañinos que, de no ser así, interrumpirían el servicio para todos los clientes.

Revise los siguientes recursos para obtener información sobre los límites de protección del servicio activo para cada servicio:

Preguntas más frecuentes

¿Qué sucede si cualquier usuario supera capacidad de la solicitud?

Si un usuario supera la capacidad de la solicitud, se notificará al administrador del inquilino/entorno y este puede asignar la capacidad de solicitud de Power Apps y Power Automate a dicho usuario.

Los usuarios finales no quedarán bloqueados y podrán usar la aplicación para excedentes ocasionales y razonables en este punto de tiempo.

¿Mis integraciones dejarán el trabajar si los usuarios de la aplicación superan la capacidad de solicitudes base?

Las integraciones no se detendrán para excedentes ocasionales y razonables en este punto de tiempo. Se notificaría a los administradores sobre excedentes y estos podrían agregar capacidad de solicitud de Power Apps y Power Automate para poder cumplir.

¿Habrá un período de transición para los clientes existentes?

Sí, todos los clientes existentes tendrán un período de transición hasta el 1 de octubre de 2020 o la caducidad de su período de suscripción actual, según cual sea más largo.

Durante este período de transición, los informes estarán disponibles para los clientes donde se mostrará el consumo de API.

¿Qué herramientas puede usar el administrador para controlar/analizar las solicitudes de API a través de la plataforma?

Los informes de uso y capacidades de supervisión estarían pronto disponibles en el centro de administración de Power Platform y es la mejor forma de controlar/analizar el uso de las solicitudes de API. 

¿Los derechos de las solicitudes de Power Platform pasan a diario o mensualmente?

Núm. Todos los derechos de las solicitudes de la Power Platform se calculan en un período de 24 horas. Si no se usan, no pasan al día siguiente o el mes siguiente.

¿Las solicitudes generadas desde los flujos de trabajo y los complementos de CDS cuentan para los límites de solicitud?

Sí, si las solicitudes hacen tipos de llamadas CRUD, de asignación o de compartir, contarían. Sin embargo, las llamadas generadas internamente desde la plataforma no se tendrán en cuenta.