Configuración regional y ubicaciones de datos para organizaciones usando Microsoft Copilot Studio

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Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Microsoft Copilot Studio admite varios escenarios de globalización y le permite elegir dónde desea que residan sus datos.

Configuraciones regionales y formatos admitidos

Los copilotos creados con Microsoft Copilot Studio entenderán y mostrarán contenido que sea relevante localmente para el usuario. El manejo y el formato localizados se basan en la configuración regional del navegador del usuario e incluyen los siguientes elementos dentro de una conversación de chat:

  • Fecha y hora
  • Números
  • Código postal
  • Moneda
  • Velocidad

Microsoft Copilot Studio admite las siguientes configuraciones regionales de formato de pantalla:

  • en-AU
  • en-CA
  • en-GB
  • en-IN
  • en-US

Por ejemplo, si la configuración regional del navegador del usuario es en-GB, el copiloto sabe que una fecha de 2/3 equivale a 2 de marzo. Si la configuración regional del navegador es en-US, la misma fecha equivale a 3 de febrero.

Microsoft Copilot Studio se puede implementar en los centros de datos de Microsoft Azure (también denominados “regiones") que aparecen aquí. Puede crear un copiloto en la ubicación de su inquilino de manera predeterminada, o puede elegir el centro de datos que desea usar cuando configure su entorno.

Ubicaciones de datos

Microsoft puede replicar los datos de clientes a otras regiones disponibles dentro de la misma geografía para la durabilidad de datos.

No importa en qué lugar se almacenen los datos del cliente, Microsoft no controla ni limita las ubicaciones desde las que los clientes o sus usuarios finales pueden tener acceso a los datos de clientes.

Los datos se almacenarán en Estados Unidos si la ubicación del inquilino del autor de un copiloto no figura en la tabla de abajo Ubicaciones de datos.

Ubicaciones geográficas de Azure (geoáreas) Centros de datos de Azure (regiones)
Asia Pacífico Sudeste de Asia (Singapur), Asia Oriental (Región Administrativa Especial de Hong Kong)
Australia Este de Australia (Nueva Gales del Sur), Sudeste de Australia (Victoria)
Canadá Centro de Canadá (Toronto), Este de Canadá (Ciudad de Quebec)
Europa Europa Occidental (Países Bajos), Europa del Norte (Irlanda)
Francia Francia Central (París), Francia Sur (Marsella)
India India central (Pune), India del Sur (Chennai)
Japón Japón Oriental (Tokio, Saitama), Japón Occidental (Osaka)
Sudamérica Sur de Brasil (Estado de Sao Paulo).(Como solo hay una región en Brasil, los datos de los clientes en el sur de Brasil pueden replicarse en el centro-sur de EE. UU. (Texas) con fines de recuperación ante desastres).
Suiza Norte de Suiza (Zúrich), Oeste de Suiza (Ginebra)
Reino Unido Sur del Reino Unido (Londres), Oeste del Reino Unido (Cardiff, Durham)
Estados Unidos Este de EE. UU. (Virginia), Centro-sur de EE. UU. (Texas), Oeste de EE. UU. 2 (Washington)

Datos de clientes

Microsoft no transferirá datos de clientes fuera de la ubicación geográfica de Azure seleccionada (geoárea) para Microsoft Copilot Studio salvo cuando:

  • La geoárea es Sudamérica.

  • Microsoft debe proporcionar soporte al cliente, solucione problemas del servicio o cumpla requisitos legales.

  • Los clientes usan servicios diseñados para operar globalmente, incluyendo:

    • Correo electrónico usado para enviar mensajes de marketing globalmente según se configure por el cliente.

    • Página principal de Microsoft Dynamics 365, que almacena nombres de aplicación, descripciones y logotipos globalmente para el rendimiento.

    • Microsoft Entra ID (Microsoft Entra ID), que podría almacenar datos de Microsoft Entra ID globalmente.

    • Multi-Factor Authentication Azure, que podría almacenar datos de autenticación multifactor globalmente.

    • Datos de clientes recopilados durante el proceso la incorporación por elCentro de administración de Microsoft 365.

    • Servicios que proporcionan funciones globales de enrutamiento y no procesan ni almacenan datos de clientes. Esto incluye Azure DNS, que proporciona servicios de nombre de dominio que dirigen a diferentes regiones; o versiones preliminares, beta u otros servicios de versiones preliminares, que suelen almacenar datos de clientes en Estados Unidos pero pueden almacenarlos a nivel mundial.

    • Además, determinados tipos de datos de clientes (específicamente, el nombre de la aplicación, la descripción de la aplicación y el logotipo de la aplicación) se almacenarán globalmente, en vez de en la ubicación geográfica de almacenamiento.

  • Los clientes configuran servicios externos para ampliar Microsoft Copilot Studio. Dichas configuraciones del cliente podrían hacer que los datos del cliente se transfieran fuera de la ubicación geográfica seleccionada. Entre los ejemplos de servicios externos configurables por clientes se incluyen: