Outlook no puede abrir las carpetas de correo electrónico predeterminadas

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Después de intentar utilizar la configuración automática de la cuenta para conectar a la cuenta de correo con Outlook, puede aparecer el siguiente mensaje.

Microsoft Office Outlook

no puede abrir las carpetas de correo electrónico predeterminadas. Microsoft Exchange no está disponible. Puede que haya problemas de red o que el equipo de Exchange esté fuera de servicio por mantenimiento.

Este error puede producirse durante la configuración automática de la cuenta si la persona que administra el buzón de correo ha desactivado el modo caché de Exchange para su dominio. Si el modo caché de Exchange está desactivado para su dominio, tendrá que utilizar POP o IMAP para conectar a su buzón de correo, en lugar de utilizar una cuenta de Exchange.

¿Cómo corrijo el problema?

Si la configuración automática de la cuenta no puede conectar correctamente a la cuenta y necesita conectar a la cuenta de correo inmediatamente, utilice un explorador web o un programa de correo electrónico que admita POP o IMAP para conectar a la cuenta con Outlook Web App. Para obtener información sobre cómo conectar mediante un explorador web, vea Exploradores compatibles con Outlook Web App. Para obtener información sobre cómo conectar mediante un programa de correo electrónico POP o IMAP, vea Acceso a su cuenta utilizando programas de correo electrónico IMAP o POP.

  • Si todavía no puede conectarse, póngase en contacto con su departamento de soporte técnico.