Instalar y configurar Opciones de disponibilidad para Skype Empresarial ServerInstall and configure Busy Options for Skype for Business Server

Lea acerca de cómo instalar y configurar las opciones de disponibilidad en Skype para Business Server 2015.Read about how to install and configure Busy Options in Skype for Business Server 2015.

Opciones de disponibilidad es una nueva directiva de voz introducida en la actualización acumulativa de julio de 2016 que permite configurar el tratamiento dado a las llamadas entrantes cuando un usuario ya está al teléfono o en una conferencia, o tiene una llamada en espera.Busy Options is a new voice policy introduced in the July 2016 Cumulative Update that allows you to configure how incoming calls are handled when a user is already in a call or conference or has a call placed on hold. Las llamadas nuevas o entrantes pueden rechazarse con una señal de línea ocupada o desviarse al correo de voz.New or incoming calls can be rejected with a busy signal or forwarded to voice mail.

Si Opciones de disponibilidad está habilitada para la organización, todos los usuarios de la empresa, tanto los que usen la telefonía IP empresarial como los que no la usen, pueden utilizar las siguientes opciones de configuración:If Busy Options is enabled for the organization, all users at the Enterprise, both Enterprise Voice and non-Enterprise Voice users, can use the following configuration options:

  • Ocupado cuando ocupado: en la cual se rechazan las llamadas entrantes nuevas con una señal de línea ocupada si el usuario está ocupado.Busy on Busy - In which new incoming calls will be rejected with a busy signal if the user is busy.

  • Correo de voz cuando ocupado: en la cual se desvían al correo de voz las llamadas entrantes nuevas si el usuario está ocupado.Voicemail on Busy - In which new incoming calls will be forwarded to voice mail if the user is busy.

Independientemente de cómo esté configurada Opciones de disponibilidad, los usuarios que estén al teléfono o en una conferencia, o bien aquellos que tengan una llamada en espera, podrán iniciar nuevas llamadas o conferencias. Regardless of how their busy options are configured, users in a call or conference, or those with a call on hold, are not prevented from initiating new calls or conferences.

Para obtener más información acerca de la característica de opciones ocupado, consulte Plan para las opciones de disponibilidad de Skype para Business Server.For more information about the Busy Options feature, see Plan for Busy Options for Skype for Business Server.

Instalación Install

Asegúrese de que tiene la versión más reciente de Skype para Business Server instalado y que ha instalado la revisión más reciente.Make sure you have the latest version of Skype for Business Server installed and that you have installed the most recent patch. Para ello, en primer lugar detener todos los servicios y, a continuación, ejecute el Skype para el instalador de la actualización de Business Server como sigue:To do this, first stop all services, and then run the Skype for Business Server update installer as follows:

  1. Ejecute el comando Stop-CsWindowsService.Run the Stop-CsWindowsService command.

  2. Ejecute el instalador SkypeServerUpdateInstaller.exe en cada uno de los servidores front-end de un grupo.Run the SkypeServerUpdateInstaller.exe installer on each Front End server in a pool.

  3. Ejecute el instalador SkypeServerUpdateInstaller.exe en cada servidor de sucursal con funciones de supervivencia (SBS) si quiere garantizar que se admita la conmutación por error en SBS.Run the SkypeServerUpdateInstaller.exe installer on each Survivable Branch Server (SBS), if you want to ensure support for failover on SBS.

El instalador implementará la última versión de la aplicación Opciones de disponibilidad, pero la aplicación no está habilitada de forma predeterminada. Para habilitarla, siga los pasos que se indican a continuación:The installer will deploy the latest version of the Busy Options application. However, the application is not enabled by default. To enable the application, perform the following steps:

  1. Ejecute el cmdlet Set-CsVoicePolicy para habilitar globalmente opciones ocupado tal como se muestra en el ejemplo siguiente:Run the Set-CsVoicePolicy cmdlet to globally enable Busy Options as shown in the following example:

    Set-CsVoicePolicy -EnableBusyOptions $true
    
  2. A continuación, si el sitio tiene una directiva de voz, debe habilitar Opciones de disponibilidad para la directiva de voz de la siguiente manera:Next, if the site has a voice policy is place, you must enable Busy Options for the voice policy as follows:

    En primer lugar, ejecute Get-CsSite para recuperar el nombre del sitio:First, run Get-CsSite to retrieve the name of the site:

    Get-CsSite
    

    Use el valor de identidad (por ejemplo: Site: Redmond1) recuperados de Get-CsSite para recuperar la directiva de voz del sitio de la siguiente manera:Use the Identity value (for example: Site:Redmond1) retrieved from Get-CsSite to retrieve the voice policy of the site as follows:

    Get-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1
    

    Si existe una directiva de voz para el sitio, ejecute el siguiente comando:If a voice policy exists for the site, run the following command:

    Set-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1 -EnableBusyOptions $true
    
  3. A continuación, ejecute el cmdlet New-CsServerApplication para agregar opciones de disponibilidad a la lista de aplicaciones de servidor tal como se muestra en el siguiente ejemplo:Next, run the New-CsServerApplication cmdlet to add Busy Options to the list of server applications as shown in the following example:

    New-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/BusyOptions' -Uri http://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions -Critical $False -Enabled $True -Priority (Get-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority
    

    Nota

    Debe reemplazar % FQDN % con el nombre de dominio completo de un grupo de servidores específico.You must replace %FQDN% with the fully-qualified domain name of a specific pool.

  4. A continuación, ejecute el cmdlet Update-CsAdminRole para actualizar los roles de Role-based access control (RBAC) para los cmdlets de ocupado opciones tal como se muestra en el ejemplo siguiente:Next, run the Update-CsAdminRole cmdlet to update the Role-based access control (RBAC) roles for the Busy Options cmdlets as shown in the following example:

    Update-CsAdminRole
    
  5. Por último, inicie la Skype para servicios de Windows Server de negocio en todos los servidores Front-End de todos los grupos donde se ha instalado y habilitado ejecutando el comando Start-CsWindowsService las opciones de disponibilidad:Finally, start the Skype for Business Server Windows services on all the Front End servers in all the pools where Busy Options was installed and enabled by running the Start-CsWindowsService command:

    Start-CsWindowsService
    

ConfigurarConfigure

Para configurar las opciones de disponibilidad, use el cmdlet Set-CsBusyOptions .To configure Busy Options, use the Set-CsBusyOptions cmdlet.

Por ejemplo, el siguiente comando configura Opciones de disponibilidad para el usuario "Ken Myer". En esta configuración, cualquier llamada a "Ken Myer" devolverá una señal de línea ocupada cuando ya esté al teléfono:For example, the following command configures busy options for the user "Ken Myer". In this configuration, any call to "Ken Myer" will return a busy signal when he is already in a call:

Set-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"  -ActionType BusyOnBusy

En el siguiente ejemplo, el comando configura Opciones de disponibilidad para la usuaria "Chrystal Velasquez".In the next example, the command configures busy options for the user "Chrystal Velasquez". En esta configuración, se enviarán al correo de voz las nuevas llamadas entrantes de "Chrystal Velasquez" cuando ya esté al teléfono:In this configuration, new incoming calls to "Chrystal Velasquez" will be forwarded to voice mail when she is already in a call:

Set-CsBusyOptions -Identity "Chrystal Velasquez" -ActionType VoicemailOnBusy 

Puede recuperar información de configuración acerca de las opciones de disponibilidad mediante el cmdlet Get-CsBusyOptions .You can retrieve configuration information about Busy Options by using the Get-CsBusyOptions cmdlet. En el ejemplo siguiente se devuelve la configuración de opciones de disponibilidad para "KenMyer@Contoso.com":The following example returns the Busy Options setting for "KenMyer@Contoso.com":

Get-CsBusyOptions -Identity sip:KenMyer@Contoso.com

Puede quitar las opciones de disponibilidad mediante el cmdlet Remove-CsBusyOptions .You can remove Busy Options by using the Remove-CsBusyOptions cmdlet. El siguiente comando quita Opciones de disponibilidad para "Ken Myer":The following command removes Busy Options for "Ken Myer":

Remove-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"

Para obtener información detallada sobre los cmdlets de usar para configurar las opciones de disponibilidad, vea el contenido de referencia técnica para Set-CsBusyOptions, Get-CsBusyOptionsy Remove-CsBusyOptions.For detailed information about the cmdlets you use to configure Busy Options, see the technical reference content for Set-CsBusyOptions, Get-CsBusyOptions, and Remove-CsBusyOptions.

Habilitación del registroEnable logging

Para habilitar el registro de Opciones de disponibilidad mediante el uso del servicio de registro centralizado, especifique lo siguiente:To enable logging for Busy Options by using the Centralized Logging Service, specify the following:

$p1 = New-CsClsProvider -Name S4 -Type WPP -Level Info -Flags All
$p2 = New-CsClsProvider -Name Sipstack -Type WPP -Level Info -Flags
 "TF_PROTOCOL,TF_CONNECTION,TF_SECURITY,TF_DIAG,TF_SHOW_CONFERENCE,TF_SHOW_ALLREQUESTS,TF_SHOW_ALLSIPHEADERS" -Role Registrar
$p3 = New-CsClsProvider -Name BusyOptions -Type WPP -Level Verbose -Flags All
New-CsClsScenario -Parent Global -Name BusyOptions -Provider @{Add=$p1,$p2,$p3} 

Verificación y solución de problemas:Verify and troubleshoot

Después de instalar las opciones de disponibilidad, puede comprobar que la instalación fue correcta mediante el cmdlet Get-CsServerApplication para recuperar la lista de aplicaciones de servidor.After installing Busy Options, you can verify that the installation was successful by using the Get-CsServerApplication cmdlet to retrieve the list of server applications. Si Opciones de disponibilidad se instaló correctamente, el resultado del cmdlet deberá mostrar la configuración de Opciones de disponibilidad de la siguiente manera:If Busy Options is installed properly, the output of the cmdlet should show the Busy Options configuration as follows:

Identity Identity
: Service:Registrar:pool0.vdomain.com/BusyOptions: Service:Registrar:pool0.vdomain.com/BusyOptions
PrioridadPriority
: 5: 5
URI Uri
: http://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions
NombreName
: BusyOptions: BusyOptions
HabilitadoEnabled
: True: True
CríticoCritical
: False: False
NombreDeSecuenciaDeComandosScriptName
:
Script Script
:

También puede usar el Visor de eventos de Windows para comprobar que la instalación de las opciones de disponibilidad se realizó correctamente y que Skype para Business Server cargado correctamente las opciones de disponibilidad.You can also use Windows Event Viewer to verify that the Busy Options installation was successful and that Skype for Business Server successfully loaded Busy Options. Para comprobar las opciones de disponibilidad, abra Visor de eventos:> registros de aplicación y servicios -> Skype (o Lync) Server y busca el identificador de evento = 30253.To verify Busy Options, open Event Viewer -> Application and Services Logs -> Skype (or Lync) Server and search for Event ID = 30253.