Configurar la mensajería unificada de Exchange Server para el correo de voz de Skype Empresarial Server

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Resumen: Configure Exchange Server mensajería unificada para Skype Empresarial Server correo de voz.

Skype Empresarial Server le permite almacenar mensajes de correo de voz en Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013; esos mensajes de correo de voz aparecerán como mensajes de correo electrónico en las bandejas de entrada de los usuarios.

Nota

La mensajería unificada de Exchange como se conoce anteriormente ya no está disponible en Exchange 2019, pero puede seguir usando Sistema telefónico para grabar mensajes de correo de voz y dejar la grabación en el buzón de Exchange de un usuario. Consulte Planear el servicio Correo de voz en la nube para obtener más información.

Si ya ha configurado la autenticación de servidor a servidor entre Skype Empresarial Server y Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013, entonces está listo para configurar la mensajería unificada. Para ello, primero debe crear y asignar un nuevo plan de marcado de mensajería unificada en su Exchange Server. Por ejemplo, estos dos comandos (que se ejecutan desde dentro del Shell de administración de Exchange) configuran un nuevo plan de marcado de 3 dígitos para Exchange:

New-UMDialPlan -Name "RedmondDialPlan" -VoIPSecurity "Secured" -NumberOfDigitsInExtension 3 -URIType "SipName" -CountryOrRegionCode 1
Set-UMDialPlan "RedmondDialPlan" -ConfiguredInCountryOrRegionGroups "Anywhere,*,*,*" -AllowedInCountryOrRegionGroups "Anywhere"

En el primer comando del ejemplo, el parámetro VoIPSecurity y el valor de parámetro "Secured" indican que el canal de señalización está cifrado mediante seguridad de la capa de transporte (TLS). El URIType "SipName" indica que los mensajes se enviarán y recibirán con el protocolo SIP, y el CountryOrRegionCode de 1 indica que el plan de marcado se aplica a Estados Unidos.

En el segundo comando, el valor de parámetro transferido al parámetro ConfiguredInCountryOrRegionGroups especifica los grupos dentro del país que pueden utilizarse con este plan de marcado. El valor de parámetro "Anywhere,*,*,*" establece lo siguiente:

  • Nombre de grupo ("Anywhere")

  • AllowedNumberString (*, un carácter comodín que indica que cualquier cadena de números está permitida)

  • DialNumberString (*, un carácter comodín que indica que cualquier número marcado está permitido)

  • TextComment (*, un carácter comodín que indica que cualquier comando de texto está permitido)

Nota

Al crear un nuevo plan de marcado, también se crea una Directiva de buzón predeterminada.

Después de crear y configurar el nuevo plan de marcado debe agregar el nuevo plan de marcado a su servidor de mensajería unificada y luego modificar el modo de inicio de ese servidor; en particular, debe establecer el modo de inicio en "Doble". Puede realizar estas dos tareas desde el Shell de administración de Exchange:

Set-UmService -Identity "atl-exchangeum-001.litwareinc.com" -DialPlans "RedmondDialPlan" -UMStartupMode "Dual"

Después de configurar el servidor de mensajería unificada, ejecute el cmdlet de Enable-ExchangeCertificate para asegurarse de que el certificado de Exchange se aplica al servicio de mensajería unificada:

Enable-ExchangeCertificate -Server "atl-umserver-001.litwareinc.com" -Thumbprint "EA5A332496CC05DA69B75B66111C0F78A110D22d" -Services "SMTP","IIS","UM"

Una vez que el certificado se haya asignado correctamente, debe detener y reiniciar el servicio MsExchangeUM en el servidor de mensajería unificada. Este servicio debe detenerse y reiniciarse cada vez que cambie el modo de inicio.

Tras finalizar de configurar el servidor de mensajería unificada puede configurar el Enrutador de llamadas de mensajería unificada:

Set-UMCallRouterSettings -Server "atl-exchange-001.litwareinc.com" -UMStartupMode "Dual" -DialPlans "RedmondDialPlan" 
Enable-ExchangeCertificate -Server "atl-umserver-001.litwareinc.com" -Thumbprint "45BAA32496CC891169B75B9811320F78A1075DDA" -Services "IIS","UMCallRouter"

Puesto que el modo de inicio ha cambiado, debe detener y reiniciar el servicio MsExchangeUMCR en el equipo donde se encuentre el Enrutador de llamadas de mensajería unificada.

Para completar la configuración de mensajería unificada, necesitará crear una directiva de buzón de correo de mensajería unificada y luego utilizar esa directiva para habilitar a los usuarios para la mensajería unificada. Puede crear una directiva de buzón de correo utilizando un comando similar a este:

New-UMMailboxPolicy -Name "RedmondMailboxPolicy" -AllowedInCountryOrRegionGroups "Anywhere"

Y puede habilitar a un usuario para la mensajería unificada utilizando un comando similar a este:

Enable-UMMailbox -Extensions 100 -SIPResourceIdentifier "kenmyer@litwareinc.com" -Identity "litwareinc\kenmyer" -UMMailboxPolicy "RedmondMailboxPolicy"

En el comando anterior, el parámetro Extensions representa el número de extensión del teléfono del usuario. En este ejemplo, el usuario tiene el número de extensión 100.

Después de habilitar su buzón, el usuario kenmyer@litwareinc.com debería poder usar la mensajería unificada de Exchange. Puede comprobar que el usuario puede conectarse a la mensajería unificada de Exchange ejecutando el cmdlet Test-CsExUMConnectivity desde el Shell de administración de Skype Empresarial Server:

$credential = Get-Credential "litwareinc\kenmyer"
Test-CsExUMConnectivity -TargetFqdn "atl-cs-001.litwareinc.com" -UserSipAddress "sip:kenmyer@litwareinc.com" -UserCredential $credential

Si tiene un segundo usuario que ha sido habilitado para la mensajería unificada, puede utilizar el cmdlet Test-CsExUMVoiceMail para verificar que este segundo usuario pueda dejar un mensaje de correo de voz para el primer usuario.

$credential = Get-Credential "litwareinc\pilar"
Test-CsExUMVoiceMail -TargetFqdn "atl-cs-001.litwareinc.com" -ReceiverSipAddress "sip:kenmyer@litwareinc.com" -SenderSipAddress "sip:pilar@litwareinc.com" -SenderCredential $credential

Configurar la mensajería unificada en Microsoft Exchange Server

Importante

Si desea usar la mensajería unificada de Exchange (UM) para proporcionar servicios de respuesta de llamadas, Outlook Voice Access o operador automático para los usuarios de Telefonía IP empresarial, lea Plan de integración de mensajería unificada de Exchange en Skype Empresarial y, a continuación, siga las instrucciones de esta sección.

Para configurar la mensajería unificada de Exchange (UM) para que funcione con Telefonía IP empresarial, deberá realizar las siguientes tareas:

  • Configurar certificados en el servidor que ejecuta los servicios de mensajería unificada (UM) de Exchange

    Nota

    Agregue todos los servidores de acceso de cliente y buzón a todos los planes de marcado de URI de SIP de MU. Si no es así, el enrutamiento de llamadas salientes no funcionará según lo esperado.

  • Cree uno o varios planes de marcado URI de SIP de MU, junto con los números de teléfono de acceso del suscriptor, según sea necesario, y luego cree los planes de marcado de L correspondientes.

  • Use el script de exchucutil.ps1 para:

    • Crear puertas de enlace IP de MU.
    • Crear grupos de extensiones de MU.
    • Conceda Skype Empresarial Server permiso para leer objetos Servicios de dominio de Active Directory de MU.

  • Crear un objeto de operador automático de MU.

  • Crear un objeto de acceso de suscriptor.

  • Cree un URI de SIP para cada usuario y asoción de usuarios a un plan de marcado de URI de SIP de MU.

Requisitos y recomendaciones

Antes de empezar, en la documentación de esta sección se supone que ha implementado los siguientes roles de Exchange: Acceso de cliente y Buzón. En Microsoft Exchange Server, la mensajería unificada de Exchange se ejecuta como servicio en estos servidores.

Tenga también en cuenta lo siguiente:

  • Si la mensajería unificada de Exchange se instala en varios bosques, es necesario realizar los pasos de integración de Exchange Server para cada bosque de MU. Además, cada bosque de MU debe configurarse para confiar en el bosque en el que se implementa Skype Empresarial Server y el bosque en el que se implementaSkype para Business Server debe configurarse para confiar en cada bosque de MU.
  • Los pasos de integración se realizan tanto en los roles de Exchange Server donde se ejecutan los servicios de mensajería unificada como en el servidor que ejecuta Skype Empresarial Server. Debe realizar los pasos de integración Exchange Server mensajería unificada antes de realizar los pasos de integración de Lync Server 2013.

    Nota

    Para ver qué pasos de integración se realizan en los servidores y en qué roles de administrador, vea Información general del proceso de implementación para integrar la mensajería unificada local y los Skype Empresarial.

Las siguientes herramientas deben estar disponibles en cada servidor que ejecute la mensajería unificada de Exchange:

  • Shell de administración de Exchange
  • El script exchucutil.ps1, que realiza las siguientes tareas:
    • Crea una puerta de enlace IP de MU para cada Skype Empresarial Server.
    • Crea un grupo de búsqueda para cada puerta de enlace. El identificador piloto de cada grupo de búsqueda especifica el plan de marcado URI de SIP de MU que usa el grupo de servidores front-end o el servidor Standard Edition asociado a la puerta de enlace.
    • Concede Skype Empresarial Server permiso para leer objetos de MU de Exchange en Servicios de dominio de Active Directory.

Configure Unified Messaging on Microsoft Exchange with ExchUCUtil.ps1

Cuando integra microsoft Skype Empresarial Server con mensajería unificada de Exchange (MU), tiene que ejecutar el script de ExchUcUtil.ps1 en el shell. El script ExchUcUtil.ps1 hace lo siguiente:

  • Crea una puerta de enlace IP de MU para cada grupo de Skype Empresarial Server.

Importante

El script ExchUcUtil.ps1 crea una o más puertas de enlace IP de MU. Debe deshabilitar las llamadas salientes en todas las puertas de enlace IP de MU excepto en una puerta de enlace creada por el script. Esto incluye deshabilitar las llamadas salientes en puertas de enlace IP de MU que se crearon antes de ejecutar el script.

  • Crea un grupo de búsqueda de MU para cada puerta de enlace IP de MU. El identificador piloto de cada grupo de búsqueda especifica el plan de marcado URI de SIP de MU que usa el grupo de servidores front-end de Skype Empresarial Server o el servidor Standard Edition asociados a la puerta de enlace IP de MU.
  • Concede Skype Empresarial Server permiso para leer objetos de contenedor de MU de Active Directory como planes de marcado de MU, operadores automáticos, puertas de enlace IP de MU y grupos de búsqueda de MU.

    Importante

    Cada bosque de MU debe configurarse para confiar en el bosque en el que se implementa Skype Empresarial Server y el bosque en el que se implementa Skype Empresarial Server 2013 debe configurarse para confiar en cada bosque de MU. Si la mensajería unificada de Exchange se instala en varios bosques, los pasos de integración de Exchange Server deben realizarse para cada bosque de MU o deberá especificar el dominio Skype Empresarial Server. Por ejemplo, ExchUcUtil.ps1 –Forest:<lync-domain-controller-fqdn>.

Usar el shell para ejecutar el script de ExchUcUtil.ps1

Ejecute el script de ExchUcUtil.ps1 en cualquier servidor de Exchange de la organización que esté en la misma topología que Skype Empresarial Server. Puede ejecutar el script desde un servidor de buzones mediante el Shell o puede ejecutar el script con la Windows PowerShell remota en un servidor de acceso de cliente. Si ejecuta el script en un servidor de acceso de cliente de su organización, el servidor de acceso de cliente proxyará la sesión de Windows PowerShell remoto a un servidor de buzones de la organización.

Importante

El script ExchUcUtil.ps1 crea una o más puertas de enlace IP de MU. Debe deshabilitar las llamadas salientes en todas las puertas de enlace IP de MU excepto en una puerta de enlace creada por el script. Esto incluye deshabilitar las llamadas salientes en puertas de enlace IP de MU que se crearon antes de ejecutar el script. Para deshabilitar las llamadas salientes en una puerta de enlace IP de MU, vea Deshabilitar las llamadas salientes en puertas de enlace IP de MU.

Importante

Debe tener los permisos del rol de administración de la organización de Exchange o ser miembro del grupo de seguridad Administradores de la organización de Exchange para ejecutar el script.

  1. Abra el Shell de administración de Exchange.
  2. En el símbolo del sistema C:\Windows\System32, escribe letra de unidad> cd<:\Archivos de programa\Microsoft\Exchange Server\V15\Scripts>.ExchUcUtil.ps1y presiona Entrar.

¿Cómo sabe que ha funcionado?

Para comprobar que el script de ExchUcUtul.ps1 se completó correctamente, haga lo siguiente:

  • Use el cmdlet de Get-UMIPGateway o el CEF para ver la nueva puerta de enlace IP de MU o las puertas de enlace que se crearon.
  • Use el cmdlet de Get-UMHuntGroup o el CEF para ver el nuevo grupo o grupos de extensiones de MU que se crearon.

Configurar certificados en el servidor que ejecuta Exchange Server la mensajería unificada

Si ha implementado la mensajería unificada de Exchange (UM), como se describe en Planeamiento de la integración de la mensajería unificada de Exchange en Skype Empresarial Server en la documentación de planificación, y desea proporcionar características de MU de Exchange para Telefonía IP empresarial usuarios de su organización, puede usar los siguientes procedimientos para configurar el certificado en el servidor que ejecuta la mensajería unificada de Exchange.

Importante

Para los certificados internos, tanto los servidores que ejecutan Skype Empresarial Server como los servidores que ejecutan Microsoft Exchange deben tener certificados de autoridad raíz de confianza que sean de confianza mutua. La entidad de certificación (CA) puede ser la misma o una entidad de certificación diferente, siempre que los servidores tengan el certificado raíz de la entidad emisora de certificados registrado en su almacén de certificados de entidad de certificación raíz de confianza.

El Exchange Server se debe configurar con un certificado de servidor para conectarse a Skype Empresarial Server:

  1. Descargue el certificado de CA para el Exchange Server.
  2. Instale el certificado de CA para el Exchange Server.
  3. Verifique que la CA esté en la lista de CA de raíz de confianza del Exchange Server.
  4. Cree una solicitud de certificado para la Exchange Server e instale el certificado.
  5. Asigne el certificado para el Exchange Server.

Para descargar el certificado de CA:

  1. En el servidor que ejecuta la mensajería unificada de Exchange, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba http://< nombre del servidor> de ca emisor/certsrv y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En Seleccionar una tarea, haga clic en Descargar un certificado de CA, cadena de certificados o CRL.
  3. Bajo Descargar un certificado de CA, cadena de certificados, o CRL, seleccione el método de codificación a base 64, y después haga clic enDescargar certificado de CA.

    Nota

    También puede especificar la codificación reglas de codificación distinguida (DER) en este paso. Si selecciona codificación DER, el tipo de archivo en el paso siguiente de este procedimiento y en el paso 10 de Para instalar el certificado de CA es .p7b en lugar de .cer.

  4. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos , haga clic en Guardar y guarde el archivo en el disco duro del servidor. (El archivo tendrá una extensión de archivo .cer o .p7b, según la codificación que seleccionó en el paso anterior).

Para instalar el certificado de CA:

  1. En el servidor que ejecuta Exchange UM, abra Microsoft Management Console (MMC) haciendo clic en Inicio, en Ejecutar, escriba mmc en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el menú Archivo , haga clic en Agregar o quitar complemento y, a continuación, haga clic en Agregar.
  3. En el cuadro Agregar complementos independientes , haga clic en Certificados y, a continuación, haga clic en Agregar.
  4. En el cuadro de diálogo Complemento de certificados, haga clic en Cuenta de equipo y luego haga clic en Siguiente.
  5. En el cuadro de diálogo Seleccionar equipo , compruebe que la casilla Equipo local: (el equipo con el que se está ejecutando la consola) está activada y, a continuación, haga clic en Finalizar.
  6. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. En el árbol de consola, expanda Certificados (equipo local), expanda Entidades de certificación raíz de confianza y, a continuación, haga clic en Certificados.
  8. Haga clic con el botón derecho en Certificados, haga clic en Todas las tareas y haga clic en Importar.
  9. Haga clic en Siguiente.
  10. Haga clic en Examinar para buscar el archivo y, a continuación, haga clic en Siguiente. (El archivo tendrá una extensión de archivo .cer o .p7b, según la codificación que seleccionó en el paso 3 de Para descargar el certificado de CA.
  11. Haga clic en Colocar todos los certificados en el almacén siguiente.
  12. Haga clic en Examinar y, a continuación, seleccione Entidades de certificación raíz de confianza.
  13. Haga clic en Siguiente para comprobar la configuración y, a continuación, haga clic en Finalizar.

Para verificar que la CA está en la lista de CA de raíz de confianza:

  1. En el servidor que ejecuta Exchange UM, en MMC expanda Certificados (equipo local), expanda Entidades de certificación raíz de confianza y, a continuación, haga clic en Certificados.
  2. En el panel de detalles, verifique que su CA está en la lista de CA de confianza.