errores de reproducción de Microsoft Stream (Clásico)
Advertencia
Microsoft Stream (Clásico) se está retirando y reemplazando por stream (en SharePoint) y eventos en directo de Microsoft Teams. Se recomienda empezar a usar Stream (en SharePoint) mediante la carga de vídeos en SharePoint, Teams, Viva Engage o OneDrive, y ejecutar los eventos en directo a través de Teams y Viva Engage.
La funcionalidad de Stream (Clásico) se cambiará y quitará antes de la fecha de retirada. Obtenga más información sobre Stream (en SharePoint).
Errores de reproducción
| Error | Explicación |
|---|---|
| Esta página no está disponible | La página que ha solicitado no existe. Intente comprobar la dirección web. |
| Este vídeo no está disponible | Es posible que el vídeo no exista o que el vídeo no se haya publicado todavía. Compruebe la dirección web o avise al propietario del vídeo para que lo publique. |
| Quizá esto no sea para usted | Parece que no tiene permiso para ver el vídeo. Puede ponerse en contacto con el propietario del vídeo para solicitar permiso. |
| Espere unos minutos más | El vídeo sigue cargando o está en procesamiento. Inténtelo de nuevo más tarde. |
| La carga está tardando más de lo habitual | El vídeo sigue cargando o en procesamiento. Los tiempos de carga pueden verse afectados por los archivos de vídeo de mayor tamaño o por las redes más lentas. Es posible que se haya interrumpido la carga. Vuelva a intentarlo más tarde o, si usted es el usuario de carga, compruebe el estado del vídeo en la página Mis vídeos. |
| Algo va mal con este vídeo | Se ha producido un error al cargar el vídeo. Intente volver a cargar el vídeo. |
| Parece que las cookies están bloqueadas | Una configuración del explorador o un complemento bloquea las cookies de terceros e impide la reproducción. Para que la reproducción funcione correctamente, deshabilite las extensiones o cambie la configuración de privacidad del explorador para habilitar las cookies de terceros. Como alternativa, puede seleccionar Ver en una ventana nueva para reproducirla en una nueva ventana. |
| Stream (Clásico) no está disponible en este momento. Para más información, póngase en contacto con el administrador. | Después de mover el inquilino de Stream (Clásico) a un nuevo centro de datos, el Administración global de Office 365 debe ir al Azure Portal y activar Habilitado para que los usuarios inicien sesión en el servicio Microsoft Stream (Clásico). Para obtener más información, consulte Bloquear los registros para Microsoft Stream. |
| No se puede acceder al video | Hemos intentado recuperar la información de su organización varias veces sin éxito. Inténtelo de nuevo. |
| Errores finalizados | Mensaje | Explicación |
|---|---|---|
| 0200000 | Hay un problema con la red. | Compruebe la conexión de red y vuelva a intentarlo. |
| 0200194 | 1. No se pudo encontrar el vídeo. 2. El evento en directo no está conectado. | 1. Es posible que se elimine el contenido. 2. Es posible que el codificador no se haya conectado correctamente. |
| 020019C | Es posible que el productor de eventos tenga problemas de conexión. | Es posible que se trata de un problema transitorio, inténtelo de nuevo más tarde o notifique de ello al productor el evento. |
| 0200258, 0200259 | Hay un problema con la red. | 1. Compruebe la conexión de red y vuelva a intentarlo. 2. A veces, es posible que un firewall de su equipo o de la red corporativa bloquee el acceso a ciertos dominios. Póngase en contacto con el administrador del sistema. |
| 0300000 | Hay un problema con el explorador | Algo salió mal al intentar reproducir el vídeo en este explorador en el sistema. En ocasiones, esto sucede si quita o deshabilita el dispositivo de audio, minimiza la reproducción en iOS o se queda sin memoria. Puede que probando en otro explorador ayudar a resolver la situación. |
| 0400002, 0400003, 0400004, 0400005, 0500004, 0500005 | 1. Hay un problema al reproducir el vídeo. 2. Hay un problema con el explorador. | Se ha producido un error al intentar reproducir el vídeo. Es posible que sea un problema transitorio, inténtelo de nuevo o pruebe con un explorador diferente. |
| 0600000 | El explorador actual o la configuración no son compatibles. | Pruebe con un explorador diferente para reproducir este vídeo. |
| 0600001 | 1. Este explorador requiere Flash. 2. Este explorador requiere una versión compatible con Flash. | En ocasiones, los exploradores más antiguos requieren Flash para reproducir el vídeo. Habilite el complemento del explorador Flash para reproducir el vídeo. Si ya ha habilitado el complemento y sigue apareciendo este mensaje de error, es posible que la versión de Flash no sea compatible con Stream. A partir de hoy, Flash 30.0.0.134 no se admite en Stream (Clásico) debido a un error en el complemento de Adobe. Para que la reproducción funcione, actualice la versión de Flash a 30.0.0.154 o posterior. |
| Otros | Parece que hay algún problema | Inténtelo de nuevo o informe de un problema. Observe el código de error de la reproducción. Para realizar la depuración con información más específica, compruebe esta la lista de códigos de error o póngase en contacto con el soporte técnico. |
Más información
Lista de todos los códigos de error relacionados con la reproducción.
Lista de exploradores oficialmente admitidos en el foro de soporte técnico.
Si sigue tiene problemas, puede formular una pregunta en nuestro Foro de soporte.
Informar de un problema
Si ve problemas en Microsoft Stream (Clásico) relacionados con la reproducción, notifique un problema directamente desde el reproductor o desde la página de error.
En la configuración de control del reproductor, seleccione Notificar un problema y rellene los detalles de su experiencia.
En una página de error, haga clic en Informar de un problema.
