Ejecución de un informe de seguimiento de nivel de servicio

Importante

Esta versión de Operations Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Operations Manager 2022.

Puede crear un informe que muestre el rendimiento de la aplicación o el grupo en relación con los objetivos de nivel de servicio definidos. El informe generado proporciona información de alto nivel para proporcionarle una imagen del estado general de un vistazo y información detallada de bajo nivel para proporcionar información específica sobre las métricas de disponibilidad y rendimiento.

El informe de resumen Seguimiento de nivel de servicio muestra los resultados para uno o más niveles de servicio en comparación con los objetivos de destino definidos. Desde este informe, puede examinar un informe más detallado, la vista de estado o la vista del acuerdo de nivel de servicio.

Siga los pasos siguientes para generar un informe de resumen Seguimiento de nivel de servicio.

Para generar un informe de resumen Seguimiento de nivel de servicio

1. Abra la consola del operador con una cuenta que sea un miembro del rol de usuario Administradores de Operations Manager.

2. En el área de trabajo Informes, seleccione Biblioteca de informes de nivel de servicio de Microsoft.

3. En el panel de resultados, haga clic con el botón derecho en Informe de resumen de seguimiento de nivel de servicio y seleccione Abrir.

4. Seleccione Agregar Acuerdo de Nivel de Servicio.

5. En SLA Name (Nombre del Acuerdo de Nivel de Servicio), escriba el nombre del nivel de servicio definido y seleccione Buscar.

6. Seleccione el nivel de servicio y seleccione Agregar.

7. Seleccione Aceptar para cerrar la ventana Agregar Acuerdo de Nivel de Servicio .

8. Defina el periodo de datos para el informe. Puede seleccionar las opciones siguientes:

   • Agregación de datos

   • Intervalo de días

   • Intervalo de horas

9. En Campos del informe, seleccione los campos que desee incluir en el informe. Los campos disponibles dependen del intervalo de días y de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si ha especificado un intervalo de días de jueves a miércoles, no tiene la opción de incluir el campo Últimos 30 días .

10. Seleccione Ejecutar para generar el informe.

Pasos siguientes

• Aprenda a crear un objetivo de nivel de servicio para medir la disponibilidad del servicio de una aplicación o un conjunto de equipos agrupados para su panel de nivel de servicio mediante la revisión de Supervisión de los objetivos de nivel de servicio mediante Operations Manager.

• Para ver el objetivo de nivel de servicio y comprobar que la organización cumple los objetivos de disponibilidad definidos en los SLA, consulte Creación de un panel de nivel de servicio.