Importación de datos y alertas de Operations Manager en Service Manager

Importante

Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.

Si su organización utiliza System Center Operations Manager para supervisar los sistemas de su empresa, los agentes que se implementan recopilan información acerca de los elementos de configuración detectados y, si se detectan problemas, System Center Operations Manager genera alertas. Hay dos conectores para Operations Manager disponibles en Service Manager: el conector de elemento de configuración (CI) que importa objetos detectados por Operations Manager en la base de datos de Service Manager y un conector de alertas que puede crear incidentes basados en alertas.

System Center Operations Manager recopila información acerca de muchos tipos de objetos, como unidades de disco duro y sitios web. Para importar objetos detectados por Operations Manager, Service Manager requiere una lista de definiciones de clase para estos objetos; la lista de definiciones se encuentra en los módulos de administración de System Center Operations Manager. Por lo tanto, debe importar algunos módulos de administración de System Center Operations Manager en Service Manager. Al instalar Service Manager, se copia un conjunto de módulos de administración de System Center Operations Manager para objetos comunes y los scripts de Windows PowerShell necesarios en la carpeta de instalación de Service Manager. Si ha instalado módulos de administración adicionales en Operations Manager y desea agregar los datos de esos módulos de administración adicionales a Service Manager, puede modificar el conector de elemento de configuración (CI) para agregar los módulos de administración adicionales.

El módulo de administración de Microsoft Azure para Operations Manager se admite en esta versión de Service Manager. Esto significa que si se genera una alerta de Microsoft Azure en Operations Manager, Service Manager reconocerá la alerta y se puede crear un incidente.

Importación de módulos de administración para conectores de elementos de configuración de Operations Manager

Para que el conector de elemento de configuración (CI) de System Center Operations Manager funcione correctamente, debe importar un conjunto de módulos de administración en Service Manager. Los módulos de administración y el script Windows PowerShell que necesita importar los módulos de administración se encuentran en la carpeta de instalación Service Manager. La carpeta de instalación predeterminada es \Archivos de programa\Microsoft System Center\Service Manager <versión>\Módulos de administración de Operations Manager y Módulos de administración de System Center - Operations Manager. Use los procedimientos siguientes para importar los módulos de administración en Service Manager.

Para importar módulos de administración de Operations Manager para un conector de CI de Operations Manager

1. En el equipo que hospeda el servidor de administración de Service Manager, en el escritorio de Windows, seleccione Inicio, seleccione Programas, Windows PowerShell, haga clic con el botón derecho en Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador.

2. En Windows PowerShell, escriba el siguiente comando y presione ENTRAR:

   Get-ExecutionPolicy
   

3. Revise el resultado y anote la configuración de la directiva de ejecución actual.

4. Escriba los siguientes comandos y presione ENTRAR después de cada comando:

   Set-ExecutionPolicy Unrestricted
   

   Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"
   

5. Escriba el siguiente comando y presione ENTRAR:

   .\installOMMPs.ps1
   

   Este comando inicia el script de Windows PowerShell que instala los módulos de administración. Espere a que se importen los módulos de administración.

6. Vuelva a cambiar la directiva de ejecución al valor que anotó en el paso 3. Por ejemplo, escriba el siguiente comando para establecer la directiva de ejecución en Restringido y presione ENTRAR:

   Set-ExecutionPolicy Restricted
   

7. Para salir de Windows PowerShell, escriba el siguiente comando y presione ENTRAR:

   Exit
   

Para importar módulos de administración de Operations Manager para un conector de CI de Operations Manager

1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.

2. En el panel Administración , expanda Administración y seleccione Módulos de administración.

3. En el panel Tareas , en Módulos de administración, seleccione Importar.

4. En el cuadro Seleccionar módulos de administración que se van a importar, apunte a la unidad donde está instalado Service Manager y, a continuación, seleccione Archivos de programa\Microsoft System Center\Service Manager <versión>\Módulos de administración de versiones> de Operations Manager<.

5. A la derecha del cuadro Nombre de archivo, seleccione el tipo de archivo ARCHIVOS MP (*.mp).

6. En la lista de archivos, seleccione todos los módulos de administración y seleccione Abrir.

7. En Importar módulos de administración, seleccione todos los módulos de administración y seleccione Importar.

8. Una vez completado el proceso de importación, aparecerá el mensaje El módulo de administración se importó correctamente .

9. Seleccione Aceptar.

Creación de un conector de Operations Manager

En Service Manager, hay dos tipos de conectores para Operations Manager. El primer tipo de conector, el conector de alertas, se usa para generar automáticamente incidentes basados en alertas de Operations Manager. El segundo tipo de conector, el conector de elementos de configuración, se usa para importar objetos detectados desde Operations Manager como elementos de configuración a la base de datos de Service Manager. Los siguientes procedimientos se pueden utilizar para crear ambos conectores, validarlos y confirmar su creación.

Nota

Para que el conector de CI de Operations Manager funcione correctamente, debe importar un conjunto de módulos de administración en Service Manager.

Las alertas generadas por Operations Manager y que se envían a Service Manager no contienen información de usuario. Por lo tanto, al abrir un incidente en Service Manager, el cuadro Usuario afectado estará vacío. No podrá guardar el formulario de incidente hasta que seleccione un usuario afectado. Se recomienda crear un usuario especial en Service Manager específicamente para este propósito. Para obtener más información acerca de la creación de usuarios especiales, consulte How to Manually Create Configuration Items. Este usuario es el usuario que asignará al campo Usuario afectado para todos los incidentes creados por Operations Manager.

Tiene la opción de definir plantillas de Service Manager que se ejecutan cuando se reciben alertas de determinados tipos. Si decide agregar una regla de enrutamiento de alertas, puede configurar Service Manager para usar una plantilla determinada basada en criterios de alerta, como prioridad o gravedad, como se describe en el procedimiento siguiente.

La creación del conector de alertas consta de dos fases. La primera parte implica la creación del conector de alertas en el servidor de administración de Service Manager. En la segunda fase debe iniciar la consola de Operations Manager y establecer una suscripción para el conector recién creado. La suscripción que cree debe ser exclusiva para el conector de alertas; ninguno de los conectores que se creen para apuntar a Operations Manager debe tener una suscripción que se solape con otro conector interno de Operations Manager. Las dos fases se describen en el procedimiento siguiente.

Para crear un conector de alertas de Operations Manager

1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.

2. En el panel Administración , expanda Administración y seleccione Conectores.

3. En el panel Tareas , en Conectores, seleccione Crear conector y seleccione Conector de alertas de Operations Manager.

4. Realice los siguientes pasos para completar el Asistente del conector de alertas de Operations Manager:

   1. En la página Antes de empezar, seleccione Siguiente.

   2. En la página General , en el cuadro Nombre , escriba un nombre para el nuevo conector. Asegúrese de que la casilla Habilitar está activada y seleccione Siguiente. Tome nota de este nombre; Necesitará este nombre en el paso 7 de este procedimiento.

   3. En la página Detalles del servidor, en el cuadro Nombre del servidor, escriba el nombre del servidor que hospeda el servidor de administración raíz de Operations Manager. En Credenciales, seleccione Nuevo.

   4. En el cuadro de diálogo Cuenta de ejecución, en el cuadro Nombre para mostrar , escriba un nombre para esta cuenta de ejecución. En la lista Cuenta , seleccione Cuenta de Windows.

   5. En los campos Nombre de usuario, Contraseña y Dominio , escriba las credenciales de la cuenta de ejecución y seleccione Aceptar.

   6. En la página Detalles del servidor , seleccione Probar conexión. Si recibe el siguiente mensaje de confirmación, seleccione Aceptar y seleccione Siguiente:

      La conexión al servidor se realizó correctamente.

   7. En la página Reglas de enrutamiento de alertas , seleccione Agregar.

   8. En el cuadro de diálogo Agregar regla de enrutamiento de alertas , cree un nombre para la regla, seleccione la plantilla que desea usar para procesar incidentes creados por una alerta y, a continuación, seleccione los criterios de alerta que desea usar. Seleccione Aceptar y seleccione Siguiente.

   9. En la página Programación , seleccione Cerrar alertas en Operations Manager cuando los incidentes se resuelvan o cierren oresuelvan incidentes automáticamente cuando se cierren las alertas en Operations Manager, seleccione Siguiente y seleccione Crear.

5. Inicie la consola de Operations Manager.

6. En el panel Administración , seleccione Conectores de productos y conectores internos.

7. En el panel Conectores , seleccione el nombre del conector de alertas.

8. En el panel Acciones , seleccione Propiedades.

9. En el cuadro de diálogo Sincronización de alertas: nombre del conector , seleccione Agregar.

10. En el cuadro de diálogo Asistente para suscripciones del conector de productos , en la página General , en el cuadro Nombre de la suscripción , escriba el nombre de esta suscripción. Por ejemplo, escriba Todas las alertas y seleccione Siguiente.

11. En la página Aprobar grupos , seleccione Siguiente.

12. En la página Aprobar destinos , seleccione Siguiente.

13. En la página Criterios , seleccione Crear.

14. En el cuadro de diálogo Sincronización de alertas:nombre del conector , seleccione Aceptar.

Para validar la creación de un conector de alertas de Operations Manager

• Confirme que el conector que ha creado se muestra en la consola de Service Manager en el panel Conectores.

• Confirme que los incidentes se crean en Service Manager a partir de alertas en Operations Manager.

Para crear un conector de elementos de configuración de Operations Manager

1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.

2. En el panel Administración , expanda Administración y seleccione Conectores.

3. En el panel Tareas , en Conectores, seleccione Crear conector y seleccione Conector de CI de Operations Manager.

4. Realice los siguientes pasos para completar el Asistente del conector de elementos de configuración de Operations Manager:

   1. En la página General , en el cuadro Nombre , escriba un nombre para el nuevo conector. Asegúrese de que la casilla Habilitar está activada y seleccione Siguiente.

   2. En la página Detalles del servidor, en el cuadro Nombre del servidor, escriba el nombre del servidor que hospeda el servidor de administración raíz de Operations Manager.

   3. Utilice uno de los métodos siguientes para escribir las credenciales:

      • En Credenciales, seleccione la cuenta de identificación creada para el conector de alertas y luego vaya al paso 4d.

      • En Credenciales, seleccione Nuevo. En los cuadros Nombre de usuario, Contraseña y Dominio , escriba las credenciales de la cuenta de ejecución y seleccione Aceptar.

   4. En la página Detalles del servidor , seleccione Probar conexión. Si recibe el siguiente mensaje de confirmación, seleccione Aceptar y seleccione Siguiente:

      La conexión al servidor se realizó correctamente.

   5. En la página Selección de módulos de administración, seleccione Seleccionar todo o seleccione los módulos de administración que definen los elementos de configuración que desea importar y seleccione Siguiente.

   6. En la página Programación , seleccione Siguiente y seleccione Crear.

Para validar la creación de un conector de elementos de configuración de Operations Manager

• Confirme que los objetos detectados por Operations Manager se muestran como elementos de configuración en Service Manager.

Para confirmar el estado de un conector de Operations Manager

• Consulte las columnas del panel Conector ; las columnas contienen información acerca de la hora de inicio, la hora de finalización, el estado y el porcentaje completado de la importación.

Puede usar un comando Windows PowerShell para completar estas tareas, como se indica a continuación:

• Para obtener información acerca de cómo usar Windows PowerShell para crear un conector de alertas de Operations Manager en Service Manager, consulte New-SCOMAlertConnector.

• Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para crear una regla de alerta que se usará con un conector de alertas de Operations Manager en Service Manager, consulte New-SCSMAlertRule.

• Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para crear un nuevo conector de CI de Operations Manager en Service Manager, consulte New-SCOMConfigurationItemConnector.

• Para obtener información acerca de cómo usar Windows PowerShell para recuperar conectores definidos en Service Manager y para ver su estado, consulte Get-SCSMConnector.

Sincronización de un conector de Operations Manager

Al crear un conector de alertas de Operations Manager para Service Manager, sondea Operations Manager cada 30 segundos. Si crea un conector de elementos de configuración de Operations Manager, dicho conector sincroniza los datos de Operations Manager cada día a la hora especificada en la programación configurada. No obstante, puede usar el procedimiento siguiente para sincronizar manualmente ambos tipos de conectores.

Nota

Los valores Hora de inicio y Hora de finalización no se actualizan cuando se sincroniza un conector de alertas. Estos valores solo se actualizan cuando los datos de alerta se transfieren entre Operations Manager y Service Manager.

Para sincronizar manualmente un conector de Operations Manager

1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.

2. En el panel Administración , expanda Administración y seleccione Conectores.

3. En el panel Conectores , seleccione el conector de Operations Manager que desea sincronizar.

4. En el panel Tareas , en el nombre del conector, seleccione Sincronizar ahora.

5. En el cuadro de diálogo Sincronizar ahora , seleccione Aceptar.

Para validar la sincronización de un conector de Operations Manager

1. En la consola de Service Manager, seleccione Elementos de configuración.

2. En el panel Elementos de configuración , expanda Equipos y seleccione Todos los equipos Windows. Compruebe que los nuevos equipos detectados en Operations Manager aparecen en el panel Todos los equipos Windows.

Deshabilitación y habilitación de un conector de Operations Manager

Puede usar los procedimientos siguientes para deshabilitar o habilitar un conector de System Center Operations Manager para Service Manager y validar los cambios.

Por ejemplo, después de configurar un conector de Operations Manager, si debe realizar operaciones de mantenimiento en la base de datos Service Manager, puede deshabilitar temporalmente el conector y suspender la importación de datos. Puede reanudar la importación de datos volviendo a habilitar el conector.

Para obtener más información sobre cómo eliminar un conector de producto de System Center Operations Manager, consulte el blog eliminación de un conector de productos antiguo en System Center de Kevin Holman.

Para deshabilitar un conector de Operations Manager

1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.

2. En el panel Administración , expanda Administración y seleccione Conectores.

3. En el panel Conectores , seleccione el conector de Operations Manager que desea deshabilitar.

4. En el panel Tareas , en el nombre del conector, seleccione Deshabilitar.

5. En el cuadro de diálogo Deshabilitar conector , seleccione Aceptar.

Para habilitar un conector de Operations Manager

1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.

2. En el panel Administración , expanda Administración y seleccione Conectores.

3. En el panel Conectores , seleccione el conector de Operations Manager que desea habilitar.

4. En el panel Tareas , en el nombre del conector, seleccione Habilitar.

5. En el cuadro de diálogo Habilitar conector , seleccione Aceptar.

Para validar el cambio de estado de un conector de Operations Manager

1. Espere 30 segundos. A continuación, en la consola de Service Manager, seleccione Administración y seleccione Conectores.

2. En el panel Conectores , busque el conector para el que ha cambiado el estado y compruebe el valor de la columna Habilitado .

Puede usar Windows PowerShell comandos para completar estas tareas y otras tareas relacionadas, como se indica a continuación:

• Para obtener información acerca de cómo usar Windows PowerShell para iniciar un conector de Service Manager, consulte Start-SCSMConnector.

• Para obtener información acerca de cómo usar Windows PowerShell para recuperar conectores definidos en Service Manager y para ver su estado, consulte Get-SCSMConnector.

• Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para actualizar las propiedades de un conector de Service Manager, consulte Update-SCSMConnector.

Edición de un conector de Operations Manager

Después de instalar un conector de alertas de Operations Manager y un conector de elemento de configuración (CI), puede editar los conectores. Por ejemplo, puede utilizar el procedimiento siguiente para agregar más módulos de administración al conector de elementos de configuración.

Para editar un conector de elementos de configuración de Operations Manager

1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.

2. En el panel Administración , expanda Administración y seleccione Conectores.

3. En el panel Conectores , seleccione el conector de Operations Manager que desea editar.

4. En el panel Tareas , en el nombre del conector, seleccione Propiedades.

5. En el cuadro de diálogo Editar , en el panel izquierdo, seleccione Módulos de administración.

6. En el panel Módulos de administración , seleccione Actualizar.

7. En el cuadro de diálogo Credenciales , escriba las credenciales para conectarse a Operations Manager y seleccione Aceptar.

8. En la lista Módulos de administración, seleccione los módulos de administración que definen los elementos de configuración que desea importar y seleccione Aceptar.

Pasos siguientes

• Obtenga información sobre cómo importar datos de Configuration Manager.