Acerca de System Center: Service Manager

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Importante

Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.

System Center: Service Manager proporciona una plataforma integrada para automatizar y adaptar los procedimientos recomendados de administración de servicios de TI de su organización, como los que se encuentran en Microsoft Operations Framework (MOF) y la Biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información (ITIL). Ofrece procesos integrados para la resolución de incidentes y problemas, para el control de cambios y la administración del ciclo de vida de los activos.

artículos de Service Manager

  • En el artículo novedades se describen las nuevas funcionalidades y los cambios en Service Manager.
  • El artículo de planeación le ayuda a comprender los requisitos de hardware y software y también a los roles de software que necesita para prepararse para Service Manager antes de implementarlo para su uso en su organización.
  • El artículo de implementación le ayuda a implementar Service Manager en uno de varios escenarios diferentes.
  • En el artículo de actualización se muestra cómo actualizar desde versiones anteriores de Service Manager.
  • En el artículo tareas administrativas se proporcionan conceptos que son importantes para Service Manager administradores e incluye procedimientos que Service Manager los administradores deben realizar para configurar Service Manager.
  • En el artículo Tareas diarias se proporciona información sobre el uso de la consola de Service Manager para las tareas diarias que se realizan para administrar las funciones del departamento de servicio para la infraestructura informática de la organización.
  • El artículo sobre el autor proporciona una introducción a la creación en Service Manager, incluida una introducción a la herramienta de creación de Service Manager y contiene tareas para crear y personalizar módulos de administración, que permiten personalizaciones en Service Manager.
  • El artículo de recuperación ante desastres le ayuda a crear un plan de recuperación para posibles errores de software y equipos en el entorno de Service Manager. También le ayuda a crear una estrategia de implementación que separa los servidores de administración de Service Manager y almacenamiento de datos de los equipos que hospedan sus respectivas bases de datos.
  • La sección glosario es una lista de términos y definiciones que se usan en Service Manager que tienen significado específico de Service Manager.
  • El artículo de notas de la versión contiene notas de la versión aplicables a Service Manager. Contienen descripciones y soluciones alternativas para problemas conocidos que debe tener en cuenta antes de implementar Service Manager.

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