Solución de problemas de instalación y actualización de Visual Studio

Importante

¿Tiene un problema con la instalación? Podemos ayudarle. Ofrecemos una opción de soporte técnico de chat de instalación (solo en inglés).

Esta guía incluye instrucciones paso a paso que deberían resolver la mayoría de los problemas de instalación.

Instalaciones en línea

Los pasos siguientes se aplican a una instalación típica en línea. Para una instalación sin conexión, consulte Solución de problemas de una instalación sin conexión.

Paso 1: Comprobación de si el problema es un problema conocido

Existen algunos problemas conocidos con el instalador de Visual Studio en los que está trabajando Microsoft para intentar resolverlos. Para ver si hay una solución para el problema, vea la sección de problemas conocidos de nuestras notas de la versión.

Existen algunos problemas conocidos con el instalador de Visual Studio en los que está trabajando Microsoft para intentar resolverlos. Para ver si hay una solución para el problema, vea la sección de problemas conocidos de nuestras notas de la versión.

Existen algunos problemas conocidos con el instalador de Visual Studio en los que está trabajando Microsoft para intentar resolverlos. Compruebe si el problema ya está resuelto o busque soluciones alternativas en la sección Problemas conocidos de nuestras notas de la versión.

Paso 2: Intento de reparación de Visual Studio

La reparación corrige muchos problemas comunes de actualización. Para obtener más información sobre cuándo y cómo reparar Visual Studio, consulte Repare Visual Studio.

Paso 3: Consulta con la comunidad de desarrolladores

Busque el mensaje de error en Visual Studio Developer Community. Puede que otros miembros de la comunidad hayan encontrado una solución o solución alternativa para su problema.

Paso 4: Eliminación de la carpeta del Instalador de Visual Studio para corregir problemas de actualización

El programa previo de Visual Studio es un ejecutable mínimo de poco peso que inicia la instalación del Instalador de Visual Studio y luego la del producto de Visual Studio. Con la eliminación de los archivos del Instalador de Visual Studio y la ejecución repetida del programa previo se resuelven algunos errores de actualización.

Nota

Al realizar las acciones siguientes, se reinstalan los archivos del Instalador de Visual Studio y se restablecen los metadatos de la instalación.

  1. Cierre el instalador de Visual Studio.
  2. Elimine el directorio de instalación del Instalador de Visual Studio. Normalmente, el directorio es C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
  3. Ejecute el programa previo de Visual Studio. Puede encontrar el programa previo en su carpeta de descargas con un nombre de archivo que sigue un patrón vs_[Visual Studio edition]__*.exe. Si no encuentra esa aplicación, puede descargar el programa previo; para ello, vaya a la página de descargas anteriores de Visual Studio y haga clic en Descargar en su edición de Visual Studio. Entonces, ejecute el ejecutable para restablecer sus metadatos de instalación.
  4. Intente instalar o actualizar de nuevo Visual Studio. Si el Instalador continúa con errores, vaya al paso Notificación de un problema.
  1. Cierre el instalador de Visual Studio.
  2. Elimine la carpeta del Instalador de Visual Studio. Normalmente, la ruta de acceso de la carpeta es C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
  3. Ejecute al programa previo del instalador de Visual Studio. Puede encontrar el programa previo en su carpeta de descargas con un nombre de archivo que sigue un patrón vs_[Visual Studio edition]__*.exe. O bien, puede descargar el programa previo para su edición de Visual Studio desde la página Descargas de Visual Studio. Entonces, ejecute el ejecutable para restablecer sus metadatos de instalación.
  4. Intente instalar o actualizar de nuevo Visual Studio. Si el Instalador de Visual Studio continúa con errores, vaya al paso Notificación de un problema.

Paso 5: Notificación de un problema

En algunas situaciones, como cuando hay archivos dañados, los problemas pueden requerir una solución caso por caso. Para ayudarnos a ayudarle, siga estos pasos:

  1. Recopile sus registros de configuración. Vea Cómo obtener los registros de instalación de Visual Studio para más información.
  2. Abra el instalador de Visual Studio y luego haga clic en Notificar un problema para abrir la herramienta de comentarios de Visual Studio. Captura de pantalla que muestra el botón Proporcionar comentarios en el Instalador de Visual Studio.
  3. Asigne un título a su informe de problema y proporcione los detalles pertinentes. Haga clic en Siguiente para ir a la sección Datos adjuntos y luego adjunte el archivo de registro generado (normalmente, el archivo está en %TEMP%\vslogs.zip).
  4. Haga clic en Siguiente para revisar el informe del problema y luego haga clic en Enviar.
  1. Recopile sus registros de configuración. Vea Cómo obtener los registros de instalación de Visual Studio para más información.
  2. Abra el instalador de Visual Studio y luego haga clic en Notificar un problema para abrir la herramienta de comentarios de Visual Studio. Captura de pantalla que muestra el botón Proporcionar comentarios en el Instalador de Visual Studio.
  3. Asigne un título a su informe de problema y proporcione los detalles pertinentes. Haga clic en Siguiente para ir a la sección Datos adjuntos y luego adjunte el archivo de registro generado (normalmente, el archivo está en %TEMP%\vslogs.zip).
  4. Haga clic en Siguiente para revisar el informe del problema y luego haga clic en Enviar.
  1. Recopile sus registros de configuración. Vea Cómo obtener los registros de instalación de Visual Studio para más información.
  2. Abra el Instalador de Visual Studio y luego elija Notificar un problema para abrir la herramienta de comentarios de Visual Studio. Captura de pantalla que muestra el botón Proporcionar comentarios en el Instalador de Visual Studio.
  3. Asigne un título a su informe de problema y proporcione los detalles pertinentes. El registro de instalación más reciente para el Instalador de Visual Studio se agrega automáticamente a la sección Datos adjuntos adicionales de su informe de problema.
  4. Elija Submit (Enviar).

Paso 6: Eliminación de archivos de instalación de Visual Studio

Como último recurso, también puede quitar todos los archivos de instalación de Visual Studio y la información de producto:

  1. Siga los pasos de este artículo: la página Quitar Visual Studio.
  2. Vuelva a ejecutar el programa previo del Instalador de Visual Studio. Puede encontrar el programa previo en su carpeta de descargas con un nombre de archivo que sigue un patrón vs_[Visual Studio edition]__*.exe. O bien, puede descargar el programa previo para su edición de Visual Studio desde la página Descargas de Visual Studio.
  3. Intente volver a instalar Visual Studio.

Paso 7: Póngase en contacto con nosotros (opcional)

Si no ha podido instalar o actualizar Visual Studio con ninguno de los pasos anteriores, póngase en contacto con nosotros con nuestra opción de soporte de chat en directo (solo en inglés) a fin de obtener más asistencia.

Instalaciones sin conexión

Estas son algunas incidencias conocidas y soluciones que podrían servirle de ayuda al crear una instalación sin conexión y realizar la instalación desde un diseño local.

Problema Solución
Los usuarios no pueden acceder a los archivos Asegúrese de que ajusta los permisos (ACL) de manera que concedan acceso de lectura a otros usuarios antes de compartir la instalación sin conexión.
Las nuevas cargas de trabajo, componentes o paquetes de idioma no se instalarán Asegúrese de que tiene acceso a Internet si instala desde un diseño parcial y selecciona cargas de trabajo, componentes o idiomas que no estaban descargados previamente en ese diseño parcial.

Para resolver incidencias con una instalación de red, consulte Solución de problemas relacionados con la red al instalar o usar Visual Studio.

Actualizaciones de administrador

Es posible que las actualizaciones de administrador no se apliquen correctamente debido a diversas situaciones. Consulte los códigos de error de solución de problemas de actualizaciones de administrador para más información.

Registros de instalación

Los registros de instalación nos ayudan a solucionar la mayoría de los problemas de instalación. Cuando se envía un problema mediante Notificar un problema en el Instalador de Visual Studio, el registro de instalación más reciente para el Instalador de Visual Studio se agrega automáticamente al informe.

Si se pone en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, puede que se le pida que recopile registros de instalación mediante la herramienta de recopilación de registros de Microsoft Visual Studio y .NET Framework. La herramienta de recopilación de registros recopila registros de instalación de todos los componentes instalados por Visual Studio, incluido .NET Framework, Windows SDK y SQL Server. También recopila información del equipo, un inventario de Windows Installer y la información de registro de eventos de Windows para el Instalador de Visual Studio, Windows Installer y Restaurar sistema.

Para recopilar los registros:

  1. Descargue la herramienta.
  2. Abra un símbolo del sistema administrativo.
  3. Ejecute Collect.exe en la carpeta donde guardó la herramienta.
  4. La herramienta genera un archivo vslogs.zip en la carpeta %TEMP%, normalmente en C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Nota

La herramienta debe ejecutarse en la misma cuenta de usuario en la que se ejecutó la instalación que dio error. Si ejecuta la herramienta desde una cuenta de usuario diferente, establezca la opción –user:<name> para especificar la cuenta de usuario en la que se ejecutó la instalación con errores. Ejecute Collect.exe -? desde un símbolo del sistema de administrador para obtener información adicional sobre las opciones y el uso.

Problemas al instalar WebView2

WebView2 es un componente que requiere Visual Studio, pero las directivas de grupo de la organización pueden bloquear la instalación de este componente. Bloquear la instalación de WebView2 impedirá que Visual Studio se instale.

Dos directivas controlan la capacidad de instalar WebView2: "Install (WebView)" de Microsoft Edgee "InstallDefault" de Microsoft Edge.

• Si se la directiva "Install (WebView)" de Microsoft Edge está configurada, determinará si se puede instalar WebView2. • Si la directiva "Install (WebView)" de Microsoft Edge no está configurada, la directiva "InstallDefault" de Microsoft Edge determinará si se puede instalar WebView2.

Nota

Si no está configurada ninguna de las directivas, la organización permite la instalación de WebView2.

Ayuda en directo

Si las soluciones incluidas en esta guía de solución de problemas no le ayudan a instalar o actualizar Visual Studio, use nuestra opción de soporte de chat en directo (solo en inglés) para obtener más asistencia.

Vea también