Solución de errores de actualizaciónTroubleshooting upgrade errors

Aplicable aApplies to

  • Windows 10Windows10

Nota

Este es un tema de nivel 300 (moderadamente avanzado).This is a 300 level topic (moderately advanced).
Consulta Resolver errores de actualización de Windows 10 para obtener una lista completa de los temas de este artículo.See Resolve Windows 10 upgrade errors for a full list of topics in this article.

Si una actualización de Windows 10 no se realiza correctamente, puede ser muy útil comprender cuándo se ha producido un error en el proceso de actualización.If a Windows 10 upgrade is not successful, it can be very helpful to understand when an error occurred in the upgrade process.

En breve, el proceso de actualización consta de cuatro fases que se controlan mediante el programa de instalación de Windows: nivel inferior, seguridad, primer inicioy segundo inicio.Briefly, the upgrade process consists of four phases that are controlled by Windows Setup: Downlevel, SafeOS, First boot, and Second boot. El equipo se reiniciará una vez entre cada fase.The computer will reboot once between each phase. Nota: se realiza un seguimiento del progreso en el registro durante el proceso de actualización con la siguiente clave: HKLM\System\Setup\mosetup\volatile\SetupProgress.Note: Progress is tracked in the registry during the upgrade process using the following key: HKLM\System\Setup\mosetup\volatile\SetupProgress. Esta clave es volátil y solo está presente durante el proceso de actualización; contiene un valor binario en el rango 0-100.This key is volatile and only present during the upgrade process; it contains a binary value in the range 0-100.

Estas fases se explican con más detalle a continuación.These phases are explained in greater detail below. Primero, vamos a resumir las acciones realizadas durante cada fase, ya que esto afecta al tipo de errores que se pueden encontrar.First, let's summarize the actions performed during each phase because this affects the type of errors that can be encountered.

  1. Fase de nivel inferior: dado que esta fase se ejecuta en el sistema operativo de origen, los errores de actualización no suelen verse.Downlevel phase: Because this phase runs on the source OS, upgrade errors are not typically seen. Si encuentras un error, asegúrate de que el sistema operativo de origen sea estable.If you do encounter an error, ensure the source OS is stable. Asegúrate también de poder acceder a la unidad de origen y destino de la instalación de Windows.Also ensure the Windows setup source and the destination drive are accessible.

  2. Fase de sistema operativo seguro: los errores más comunes se producen durante esta fase debido a problemas de hardware, problemas de firmware o software de cifrado de disco que no es de Microsoft.SafeOS phase: Errors most commonly occur during this phase due to hardware issues, firmware issues, or non-microsoft disk encryption software.

    Dado que el equipo se arranca en Windows PE durante la fase de sistema operativo seguro, una técnica útil para solucionar problemas es arrancar en Windows PE con los medios de instalación.Since the computer is booted into Windows PE during the SafeOS phase, a useful troubleshooting technique is to boot into Windows PE using installation media. Puedes usar la herramienta de creación de medios para crear medios de arranque o puedes usar herramientas tales como Windows ADK y arrancar el dispositivo desde este medio para probar problemas de compatibilidad con hardware y firmware.You can use the media creation tool to create bootable media, or you can use tools such as the Windows ADK, and then boot your device from this media to test for hardware and firmware compatibility issues.

    Sugerencia

    Si intenta usar la herramienta de creación de medios con una unidad USB y esto falla con el error 0x80004005, 0xa001a, esto se debe a que la unidad USB usa el estilo de partición GPT.If you attempt to use the media creation tool with a USB drive and this fails with error 0x80004005 - 0xa001a, this is because the USB drive is using GPT partition style. La herramienta requiere que use el estilo de partición MBR.The tool requires that you use MBR partition style. Puede usar el comando DiskPart para convertir la unidad USB de GPT a MBR.You can use the DISKPART command to convert the USB drive from GPT to MBR. Para obtener más información, consulte cambiar un disco de tabla de particiones GUID a un disco de registro de inicio maestro.For more information, see Change a GUID Partition Table Disk into a Master Boot Record Disk.

    No continuar con la instalación de Windows 10 después de arrancar desde estos medios.Do not proceed with the Windows 10 installation after booting from this media. Este método solo puede usarse para realizar una instalación limpia, que no migrará ninguna de tus aplicaciones y configuraciones, y tendrás que volver a introducir la información de licencia de Windows 10.This method can only be used to perform a clean install which will not migrate any of your apps and settings, and you will be required re-enter your Windows 10 license information.

    Si el equipo no arranca en Windows PE mediante los medios que se crearon, esto probablemente se debe a un problema de hardware o firmware.If the computer does not successfully boot into Windows PE using the media that you created, this is likely due to a hardware or firmware issue. Ponte en contacto con el fabricante del hardware y aplica cualquier actualización recomendada de BIOS y firmware.Check with your hardware manufacturer and apply any recommended BIOS and firmware updates. Si aún no puedes arrancar los medios de instalación tras aplicar las actualizaciones, desconecta o sustituye el hardware existente.If you are still unable to boot to installation media after applying updates, disconnect or replace legacy hardware.

    Si el equipo se inicia correctamente en Windows PE, pero no eres capaz de explorar la unidad del sistema en el equipo, es posible que el software de cifrado de disco que no es de Microsoft está bloqueando tu capacidad de realizar una actualización de Windows 10.If the computer successfully boots into Windows PE, but you are not able to browse the system drive on the computer, it is possible that non-Microsoft disk encryption software is blocking your ability to perform a Windows 10 upgrade. Actualiza o elimina de forma temporal el cifrado de disco.Update or temporarily remove the disk encryption.

  3. Fase de primer arranque: los errores de inicio en esta fase son relativamente raros y se deben casi exclusivamente a los controladores del dispositivo.First boot phase: Boot failures in this phase are relatively rare, and almost exclusively caused by device drivers. Desconecta todos los dispositivos periféricos, excepto el ratón, el teclado y la pantalla.Disconnect all peripheral devices except for the mouse, keyboard, and display. Obtén e instala controladores de dispositivo actualizados y después vuelve a intentar la actualización.Obtain and install updated device drivers, then retry the upgrade.

  4. Fase de segundo reinicio: en esta fase, el sistema se ejecuta en el sistema operativo de destino con nuevos controladores.Second boot phase: In this phase, the system is running under the target OS with new drivers. Los errores de inicio son más comunes debido a los controladores de filtro o software antivirus.Boot failures are most commonly due to anti-virus software or filter drivers. Desconecta todos los dispositivos periféricos, excepto el ratón, el teclado y la pantalla.Disconnect all peripheral devices except for the mouse, keyboard, and display. Obtén e instala los controladores del dispositivo actualizados, desinstala temporalmente el software antivirus y después vuelve a intentar la actualización.Obtain and install updated device drivers, temporarily uninstall anti-virus software, then retry the upgrade.

Si las técnicas generales para solucionar problemas descritas anteriormente o las correcciones rápidas detalladas a continuación no solucionan tu problema, puedes intentar analizar los archivos de registro e interpretar los códigos de error de actualización.If the general troubleshooting techniques described above or the quick fixes detailed below do not resolve your issue, you can attempt to analyze log files and interpret upgrade error codes. También puedes Enviar errores de actualización de Windows 10 con el Centro de opiniones para que Microsoft pueda diagnosticar tu problema.You can also Submit Windows 10 upgrade errors using Feedback Hub so that Microsoft can diagnose your issue.

Proceso de actualización a Windows 10The Windows 10 upgrade process

La aplicación Instalación de Windows se usa para actualizar un equipo a Windows 10, o bien para realizar una instalación limpia.The Windows Setup application is used to upgrade a computer to Windows 10, or to perform a clean installation. El programa de instalación de Windows inicia y reinicia el equipo, recopila información, copia archivos y crea o ajusta las opciones de configuración.Windows Setup starts and restarts the computer, gathers information, copies files, and creates or adjusts configuration settings.

Al realizar una actualización del sistema operativo, Instalación de Windows usa las fases descritas a continuación.When performing an operating system upgrade, Windows Setup uses phases described below. Se produce un reinicio entre cada una de las fases.A reboot occurs between each of the phases. Después del primer reinicio, la interfaz de usuario seguirá siendo la misma hasta que se complete la actualización.After the first reboot, the user interface will remain the same until the upgrade is completed. El porcentaje del progreso se muestra y avanzará a medida que realices cada fase, alcanzando el 100% al final de la fase de segundo reinicio.Percent progress is displayed and will advance as you move through each phase, reaching 100% at the end of the second boot phase.

  1. Fase de nivel inferior: la fase de nivel inferior se ejecuta dentro del sistema operativo anterior.Downlevel phase: The downlevel phase is run within the previous operating system. Los archivos de Windows se copian y los componentes de la instalación se recopilan.Windows files are copied and installation components are gathered.

    fase de nivel inferior

  2. Fase de sistema operativo seguro: se configura una partición de recuperación, los archivos de Windows se amplían y se instalan las actualizaciones.Safe OS phase: A recovery partition is configured, Windows files are expanded, and updates are installed. Existe una reversión de sistema operativo preparada, por si se necesita.An OS rollback is prepared if needed. Códigos de error de ejemplo: 0x2000C, 0x20017.Example error codes: 0x2000C, 0x20017.

    fase de sistema operativo seguro

  3. Fase de primer arranque: se aplica la configuración inicial.First boot phase: Initial settings are applied. Códigos de error de ejemplo: 0x30018, 0x3000D.Example error codes: 0x30018, 0x3000D.

    fase de primer arranque

  4. Fase de segundo reinicio: se aplica la configuración final.Second boot phase: Final settings are applied. También se conoce como Fase de arranque OOBE.This is also called the OOBE boot phase. Códigos de error de ejemplo: 0x4000D, 0x40017.Example error codes: 0x4000D, 0x40017.

    Al final de la fase de segundo reinicio, la pantalla Bienvenido a Windows 10 se muestra, las preferencias se configuran y el aviso de inicio de sesión de Windows 10 se muestra.At the end of the second boot phase, the Welcome to Windows 10 screen is displayed, preferences are configured, and the Windows 10 sign-in prompt is displayed.

    fase de segundo reinicio

    fase de segundo reinicio

    fase de segundo reinicio

  5. Fase de desinstalación: esta fase de produce si una actualización no se realiza correctamente (no se muestra la imagen).Uninstall phase: This phase occurs if upgrade is unsuccessful (image not shown). Códigos de error de ejemplo: 0x50000, 0x50015.Example error codes: 0x50000, 0x50015.

Figura 1: Fases de una actualización a Windows 10 correcta (no se muestra la desinstalación):Figure 1: Phases of a successful Windows 10 upgrade (uninstall is not shown):

Proceso de actualización

DU = actualizaciones de controladores o dispositivos.DU = Driver/device updates.
OOBE = configuración rápida.OOBE = Out of box experience.
WIM = imagen de Windows (Microsoft)WIM = Windows image (Microsoft)

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