Solución de errores de actualización

Se aplica a

  • Windows 10

Nota

Este es un tema de nivel 300 (moderadamente avanzado).
Consulte resolver errores de actualización de Windows 10 para obtener una lista completa de los temas de este artículo.

Si una actualización de Windows 10 no se realiza correctamente, puede ser muy útil comprender cuándo se ha producido un error en el proceso de actualización.

En resumen, el proceso de actualización consta de cuatro fases: Nivel inferior, Sistema operativo seguro, Primer arranque y Segundo reinicio. El equipo se reiniciará una vez entre cada fase. Nota: se realiza un seguimiento del progreso en el registro durante el proceso de actualización con la siguiente clave: HKLM\System\Setup\mosetup\volatile\SetupProgress. Esta clave es volátil y solo está presente durante el proceso de actualización; contiene un valor binario en el rango 0-100.

Estas fases se explican con más detalle a continuación. Primero, vamos a resumir las acciones realizadas durante cada fase, ya que esto afecta al tipo de errores que se pueden encontrar.

  1. Fase de nivel inferior: dado que esta fase se ejecuta en el sistema operativo de origen, los errores de actualización no suelen verse. Si encuentras un error, asegúrate de que el sistema operativo de origen sea estable. Asegúrate también de poder acceder a la unidad de origen y destino de la instalación de Windows.

  2. Fase de sistema operativo seguro: los errores más comunes se producen durante esta fase debido a problemas de hardware, problemas de firmware o software de cifrado de disco que no es de Microsoft.

    Dado que el equipo se arranca en Windows PE durante la fase de sistema operativo seguro, una técnica útil para solucionar problemas es arrancar en Windows PE con los medios de instalación. Puedes usar la herramienta de creación de medios para crear medios de arranque o puedes usar herramientas tales como Windows ADK y arrancar el dispositivo desde este medio para probar problemas de compatibilidad con hardware y firmware.

    Sugerencia

    Si intenta usar la herramienta de creación de medios con una unidad USB y esto falla con el error 0x80004005, 0xa001a, esto se debe a que la unidad USB usa el estilo de partición GPT. La herramienta requiere que use el estilo de partición MBR. Puede usar el comando DiskPart para convertir la unidad USB de GPT a MBR. Para obtener más información, consulte cambiar un disco de tabla de particiones GUID a un disco de registro de inicio maestro.

    No continuar con la instalación de Windows 10 después de arrancar desde estos medios. Este método solo puede usarse para realizar una instalación limpia, que no migrará ninguna de tus aplicaciones y configuraciones, y tendrás que volver a introducir la información de licencia de Windows 10.

    Si el equipo no arranca en Windows PE mediante los medios que se crearon, esto probablemente se debe a un problema de hardware o firmware. Ponte en contacto con el fabricante del hardware y aplica cualquier actualización recomendada de BIOS y firmware. Si aún no puedes arrancar los medios de instalación tras aplicar las actualizaciones, desconecta o sustituye el hardware existente.

    Si el equipo se inicia correctamente en Windows PE, pero no eres capaz de explorar la unidad del sistema en el equipo, es posible que el software de cifrado de disco que no es de Microsoft está bloqueando tu capacidad de realizar una actualización de Windows 10. Actualiza o elimina de forma temporal el cifrado de disco.

  3. Fase de primer arranque: los errores de inicio en esta fase son relativamente raros y se deben casi exclusivamente a los controladores del dispositivo. Desconecta todos los dispositivos periféricos, excepto el ratón, el teclado y la pantalla. Obtén e instala controladores de dispositivo actualizados y después vuelve a intentar la actualización.

  4. Fase de segundo reinicio: en esta fase, el sistema se ejecuta en el sistema operativo de destino con nuevos controladores. Los errores de inicio son más comunes debido a los controladores de filtro o software antivirus. Desconecta todos los dispositivos periféricos, excepto el ratón, el teclado y la pantalla. Obtén e instala los controladores del dispositivo actualizados, desinstala temporalmente el software antivirus y después vuelve a intentar la actualización.

Si las técnicas generales para solucionar problemas descritas anteriormente o las correcciones rápidas detalladas a continuación no solucionan tu problema, puedes intentar analizar los archivos de registro e interpretar los códigos de error de actualización. También puedes Enviar errores de actualización de Windows 10 con el Centro de opiniones para que Microsoft pueda diagnosticar tu problema.

Proceso de actualización a Windows 10

La aplicación Instalación de Windows se usa para actualizar un equipo a Windows 10, o bien para realizar una instalación limpia. El programa de instalación de Windows inicia y reinicia el equipo, recopila información, copia archivos y crea o ajusta las opciones de configuración.

Al realizar una actualización del sistema operativo, Instalación de Windows usa las fases descritas a continuación. Se produce un reinicio entre cada una de las fases. Después del primer reinicio, la interfaz de usuario seguirá siendo la misma hasta que se complete la actualización. El porcentaje del progreso se muestra y avanzará a medida que realices cada fase, alcanzando el 100% al final de la fase de segundo reinicio.

  1. Fase de nivel inferior: la fase de nivel inferior se ejecuta dentro del sistema operativo anterior. Los archivos de Windows se copian y los componentes de la instalación se recopilan.

    fase de nivel inferior

  2. Fase de sistema operativo seguro: se configura una partición de recuperación, los archivos de Windows se amplían y se instalan las actualizaciones. Existe una reversión de sistema operativo preparada, por si se necesita. Códigos de error de ejemplo: 0x2000C, 0x20017.

    fase de sistema operativo seguro

  3. Fase de primer arranque: se aplica la configuración inicial. Códigos de error de ejemplo: 0x30018, 0x3000D.

    fase de primer arranque

  4. Fase de segundo reinicio: se aplica la configuración final. También se conoce como Fase de arranque OOBE. Códigos de error de ejemplo: 0x4000D, 0x40017.

    Al final de la fase de segundo reinicio, la pantalla Bienvenido a Windows 10 se muestra, las preferencias se configuran y el aviso de inicio de sesión de Windows 10 se muestra.

    fase de segundo reinicio

    fase de segundo reinicio

    fase de segundo reinicio

  5. Fase de desinstalación: esta fase de produce si una actualización no se realiza correctamente (no se muestra la imagen). Códigos de error de ejemplo: 0x50000, 0x50015.

Figura 1: Fases de una actualización a Windows 10 correcta (no se muestra la desinstalación):

Proceso de actualización

DU = actualizaciones de controladores o dispositivos.
OOBE = configuración rápida.
WIM = imagen de Windows (Microsoft)

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