Tipos de llamadas de Guides
Dynamics 365 Guides admite los siguientes tipos de llamadas:
Llamada individual. Una llamada individual incluye dos participantes. Por ejemplo, si necesita ayuda con una máquina que está reparando, inicie una llamada individual con un experto remoto.
Llamada de grupo. Una llamada de grupo incluye tres o más participantes. Por ejemplo, si está inspeccionando un activo en una llamada individual, pero necesita la experiencia de otra persona, cualquier participante puede agregar a esta tercera persona y crear una llamada de grupo.
Reunión. Una reunión es una llamada programada con Teams o Outlook. Las reuniones pueden incluir cualquier número de participantes. Por ejemplo, si desea hacer una inspección semanal con su equipo, cree una reunión de tal modo que todos reciban notificaciones sobre la reunión y puedan unirse a ella.
Nota
Un administrador puede eliminar la capacidad de un usuario de Dynamics 365 Guides para compartir vídeo saliente en una llamada. En este caso, el colaborador remoto solo se une a la llamada con audio. Más información acerca de las directivas de Teams admitidas por Dynamics 365 Guides.
¿Quién puede colaborar en una llamada?
Un usuario de Dynamics 365 Guides HoloLens puede colaborar con lo siguiente:
Un usuario de escritorio de Teams (PC o Mac) o de Teams para dispositivos móviles en una llamada individual, una llamada grupal o una reunión programada. Para obtener más información sobre las diferentes combinaciones de usuarios de HoloLens y Teams en llamadas de grupo, consulte Llamadas de grupo.
Un usuario de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles en una llamada individual o de grupo.
Nota
La barra de herramientas de realidad mixta no aparecerá si el usuario de Dynamics 365 Guides se une a la llamada desde dos dispositivos diferentes.
Llamadas de grupo
Una llamada de grupo puede incluir a un usuario de Dynamics 365 Guides en HoloLens y a un usuario de Teams o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles. Puede combinar usuarios de HoloLens con usuarios de Teams en diferentes combinaciones:
Varios usuarios de HoloLens pueden colaborar en la misma llamada de Dynamics 365 Guides.
Si hay más de un usuario de HoloLens, los usuarios de Teams para escritorio pueden elegir el espacio de cualquier usuario de HoloLens para hacer anotaciones.
Nota
Los usuarios de Teams para dispositivos móviles no pueden hacer anotaciones en una llamada de grupo.
Varios usuarios de Teams para escritorio pueden anotar en el mismo espacio del usuario de HoloLens al mismo tiempo.
Destacado en Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides es compatible con la característica Destacar de Teams. Cuando se destaca a alguien en Teams, la fuente de vídeo de Dynamics 365 Guides cambia a fin de mostrar a la persona destacada. Si la persona destacada es el usuario de Dynamics 365 Guides, este verá una notificación encima de la fuente de vídeo donde se le indica que está siendo destacado.
Un usuario de Dynamics 365 Guides no puede destacar a nadie más en la llamada, ni siquiera a él mismo.
La calidad del vídeo saliente se ajusta si el dispositivo HoloLens se calienta en exceso
Si se encuentra en una llamada más larga, el dispositivo HoloLens puede calentarse si está utilizando varias de sus capacidades al mismo tiempo (por ejemplo, varias cámaras, captura de realidad mixta y wifi). Para prolongar la duración de la llamada y evitar que el dispositivo se recaliente, Dynamics 365 Guides reduce gradualmente la calidad del vídeo saliente. Si esto sucede, verá una serie de mensajes que le informarán de cómo y por qué se ajusta la calidad del vídeo saliente. Más información sobre lo que Dynamics 365 Guides hace para ajustar automáticamente la calidad del vídeo.