Directiva de servicio de Azure Stack Hub

Artículo
04/26/2024

Azure Stack Hub se rige por la directiva de ciclo de vida moderna. En este artículo se describe la directiva de servicio para sistemas integrados de Azure Stack Hub y lo que debe hacer para mantener el sistema en un estado admitido.

Descarga de actualizaciones para sistemas integrados

Microsoft publica paquetes de actualización completos y paquetes de revisiones para tratar problemas específicos.

Las actualizaciones completas se hospedan en un punto de conexión seguro de Azure. Puede descargarlas manualmente mediante la herramienta de descarga de actualizaciones de Azure Stack Hub. Si la unidad de escalado está conectada, la actualización aparece automáticamente en el portal del administrador como Actualización disponible. Para más información acerca de cada versión, puede hacer clic en cualquier versión de la sección Ritmo de lanzamiento de las actualizaciones de este artículo.

Las actualizaciones de revisiones se hospedan en el mismo punto de conexión seguro de Azure. Puede descargarlas mediante los vínculos insertados en cada uno de los artículos de KB de revisión respectivos; por ejemplo, Revisión de Azure Stack Hub 1.1809.12.114. Al igual que con los paquetes de actualización mensuales completos, los operadores de Azure Stack Hub pueden descargar los archivos .xml y .zip e importarlos mediante el procedimiento descrito en Aplicación de actualizaciones en Azure Stack Hub. Los operadores de Azure Stack Hub con unidades de escalado conectadas verán que las revisiones aparecen automáticamente en el portal del administrador con el mensaje Actualización disponible.

Si la unidad de escalado no está conectada y quiere recibir notificaciones acerca de la versión de cada revisión, suscríbase a la fuente RSS para que le envíen notificaciones sobre cada versión de revisión.

Tipos de actualizaciones

Hay dos tipos de actualizaciones para los sistemas integrados:

Actualizaciones de software de Microsoft. Microsoft es responsable del ciclo de vida de servicio de un extremo a otro de las actualizaciones de software de Microsoft. Estos paquetes pueden incluir las últimas actualizaciones de seguridad de Windows Server, actualizaciones que no son de seguridad y actualizaciones de características de Azure Stack Hub. Puede descargar estas actualizaciones directamente de Microsoft.
Actualizaciones suministradas por el proveedor de hardware OEM. Los asociados de hardware de Azure Stack Hub son responsables del ciclo de vida de servicio de un extremo a otro (lo que incluye las instrucciones) de las actualizaciones de controladores y firmware relacionados con el hardware. Asimismo, poseen y mantienen las instrucciones de todo el software y el hardware del host de ciclo de vida del hardware. El proveedor de hardware OEM hospeda estas actualizaciones en su propio sitio de descarga.

Ritmo de lanzamientos de las actualizaciones

Microsoft espera lanzar paquetes de actualización de software varias veces al año.

Los proveedores de hardware de OEM lanzan sus actualizaciones en función de la necesidad. Consulte con el OEM las actualizaciones más recientes para el hardware.

Busque documentación sobre cómo planear y administrar actualizaciones y cómo determinar la versión actual en Introducción a la administración de actualizaciones en Azure Stack.

Para obtener información sobre una actualización concreta, incluido cómo descargarla, vea las notas de versión de la actualización:

Revisiones

En ocasiones, Microsoft ofrece revisiones para Azure Stack Hub que solucionan un determinado problema que suele ser de naturaleza preventiva o urgente. Todas las revisiones se publican con su correspondiente artículo de Microsoft Knowledge Base (KB) en el que detallan los problemas que se corrigen en esa revisión.

Las revisiones se descargan e instalan del mismo modo que los paquetes de actualización completos normales de Azure Stack Hub. Pero, a diferencia de una actualización completa, las revisiones pueden instalarse en minutos. Se recomienda que los operadores de Azure Stack Hub establezcan ventanas de mantenimiento al instalar revisiones. Las revisiones actualizan la versión de la nube de Azure Stack Hub para que se pueda determinar fácilmente si se han aplicado. Se ofrece una revisión distinta para cada versión de Azure Stack Hub que aún reciba soporte técnico. Cada revisión para una iteración concreta es acumulativa e incluye las actualizaciones anteriores de esa misma versión. Se puede leer más sobre la aplicabilidad de una revisión determinada en el correspondiente artículo de Knowledge Base. Consulte los vínculos de notas de la versión en la sección anterior.

Antes de actualizar a la nueva versión principal, aplique la revisión más reciente a la versión principal actual. Se recomienda que los operadores de nube mantengan actualizadas sus unidades de escalado con revisiones a medida que se publiquen; por ejemplo, al instalar revisiones en un plazo de 45 días a partir de su fecha de lanzamiento, si es posible.

A partir de la compilación 2005, cuando actualice a una nueva versión principal (por ejemplo, de 1.2005.x a 1.2008.x), se instalarán automáticamente las revisiones más recientes (si hay alguna disponible en el momento de la descarga del paquete). Después, la instalación de 2008 está actualizada con todas las revisiones. A partir de ese momento, si se publica una revisión para la versión 2008, se debe instalar.

Para obtener más información sobre las revisiones disponibles actualmente, consulte la sección Correcciones de las notas de la versión para esa actualización.

Paquetes OEM

Los operadores deben mantener sus paquetes OEM, y la recomendación es estar dentro de los paquetes OEM N-2.

Mantenimiento del sistema dentro del soporte técnico

Para que su instancia de Azure Stack Hub permanezca en un estado admitido, la instancia debe ejecutar la versión de actualización más reciente (N) o cualquiera de las dos versiones de actualización anteriores (N-1, N-2). Las siguientes restricciones de soporte técnico se aplican a los sistemas que no están dentro de la directiva de soporte técnico de las dos versiones anteriores generales:

Se proporcionan revisiones para la plataforma para la versión actual y dos versiones anteriores (N-1, N-2).
El análisis de causa principal (RCA) se proporciona para la versión actual y las dos versiones anteriores (N-1, N-2).
Los problemas en los sistemas de versiones no admitidas (anteriores a N-2) no tienen derecho a recibir soporte técnico de Microsoft a menos que realice una actualización.

También debe tener un contrato de soporte técnico activo con el asociado de hardware que fabricó el sistema. Microsoft no puede dar soporte técnico sin un contrato de soporte técnico de hardware en vigor.

Las revisiones no se consideran versiones de actualización importantes. Si a su instancia le faltan más de dos actualizaciones de Azure Stack Hub, se considera que no cumple los requisitos. Debe actualizar a al menos la versión mínima admitida (N-2) para recibir soporte técnico.

Por ejemplo, si la versión de actualización más reciente disponible es 2311 (N), las dos versiones de actualización anteriores eran 2306 y 2301, lo que significa que tanto 2306 (N-1) como 2301 (N-2) siguen siendo compatibles. Sin embargo, la versión 2206 (y anteriores) no es compatible, ya que 2206 era N-3 cuando se publicó la actualización 2311. Para la versión actual de Azure Stack Hub, las siguientes versiones se consideran compatibles:

Los paquetes de actualización de software de Microsoft no son acumulativos y requieren que el paquete de actualización anterior y la revisión más reciente se instalen como requisito previo. Si decide aplazar una o varias actualizaciones, considere el tiempo de ejecución general necesario para actualizar a la versión más reciente.

Compatibilidad de la versión del proveedor de recursos

En el caso de los proveedores de recursos de Azure Stack Hub, es importante tener en cuenta que solo se admite la versión más reciente de un proveedor de recursos determinado que sea compatible con la versión compatible de Azure Stack Hub, incluso aunque esté usando una versión anterior de Azure Stack Hub que todavía reciba soporte técnico.

Para obtener más información sobre la compatibilidad del proveedor de recursos, consulte las notas de la versión de ese proveedor de recursos específico.

Obtención de soporte técnico

Azure Stack Hub sigue el mismo proceso de soporte técnico que Azure. Los clientes de empresa pueden seguir el proceso descrito en Creación de una solicitud de soporte técnico de Azure. Si es cliente de un proveedor de soluciones en la nube (CSP), póngase en contacto con el CSP para recibir soporte técnico. Para más información, consulte Preguntas más frecuentes de soporte técnico de Azure.

Para obtener ayuda para la solución de problemas de actualización, consulte Procedimientos recomendados para la solución de problemas de revisión y actualización de Azure Stack Hub.

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