KKK: sisselogimis- ja parooliprobleemid
Kehtib: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Teemat muudeti viimati: 2013-01-11
Kasutajad küsivad sisselogimise ja parooliga seotud probleemide kohta järgmist.
Küsimused
Kuidas parandada tõrget „HTTP 500 sisemine tõrge” või „LiveID autentimiskood tagastas tõrke 0x8004920a, mis tähendab, et teie serveri konfiguratsioonis esineb probleem. Vaadake rakenduse logist üksikasjalikku teavet ja lahendage probleem.”?
Kuidas parooli muuta?
Mis saab siis, kui olen parooli unustanud?
Miks ma ei saa pärast parooli lähtestamist või muutmist oma kontoga ühendust oma mobiilseadmelt või töölaua meiliprogrammi kaudu?
Kuidas parandada tõrget „Sisselogimine ebaõnnestus.”?
Mida teha, kui postkasti ei saa sisse logida?
Ma ei saa endiselt oma Outlook Web Appi postkasti sisse logida.
Kasutatav veebiaadress ei tööta.
Miks ma ei saa oma Outlook Web Appi kontost välja logida?
Miks küsitakse Outlook Web Appi kontole sisse logimisel profiiliteavet?
Kuidas parandada väljalogimistsükli probleemi Safaris?
Vastused
Kuidas parandada tõrget „HTTP 500 sisemine tõrge” või „LiveID autentimiskood tagastas tõrke 0x8004920a, mis tähendab, et teie serveri konfiguratsioonis esineb probleem. Vaadake rakenduse logist üksikasjalikku teavet ja lahendage probleem.”?
Kustutage oma veebibrauseri küpsised ja ajutised failid ning proovige uuesti sisse logida. Lisateavet vaadake teemast HTTP 500 sisemine tõrge.
Küsimused
Kuidas parooli muuta?
Lisateavet parooli muutmise kohta vaadake teemast Konto parooli muutmine.
Küsimused
Mis saab siis, kui olen parooli unustanud?
Kui te parooli ei mäleta, peate selle oma kontole juurde pääsemiseks lähtestama. Olenevalt konto häälestusviisist võite parooli muutmise lehel näha linki Kas unustasite oma parooli? või sellega sarnast linki. Kui näete linki, kasutage seda parooli lähtestamise abi saamiseks. Kui parooli lähtestamine sel viisil ei õnnestu, võtke ühendust klienditoega.
Küsimused
Miks ma ei saa pärast parooli lähtestamist või muutmist oma kontoga ühendust oma mobiilseadmelt või töölaua meiliprogrammi kaudu?
Teil tuleb parool oma mobiilsideseadme või lauaarvuti meiliprogrammis (nt Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook või Windows Live Mail) iga kord uuendada, kui parooli muudate.
Selle lahendamiseks veenduge, et mobiilsideseadme sätetesse või lauaarvuti meiliprogrammi sätetesse sisestatud parool on kõige uuem parool, mida Outlook Web Appi sisselogimiseks kasutate. Lisateavet vaadake teemast Konto parooli muutmine.
Küsimused
Kuidas parandada tõrget „Sisselogimine ebaõnnestus.”?
Selle tõrke saate, kui
olete püüdnud oma kontole liiga palju kordi vale meiliaadressi või parooli abil sisse logida;
püüate kasutada kaht Windows Live’i ID-d.
Selle probleemi lahendamiseks klõpsake sisselogimislehel kuvatavat parooli lähtestamise linki. Kui te ei leia parooli lähtestamise linki, pöörduge klienditoe poole.
Küsimused
Mida teha, kui postkasti ei saa sisse logida?
Outlook Web Appi esmakordselt avamiseks peate oma kontole sisse logima. Kui esimesel korral õnnestub sisse logida, kuid hiljem mitte, kasutage üht järgmistest võimalustest.
Kasutage kontole sisselogimiseks täielikku meiliaadressi koos domeeninimega (nt tony@contoso.com).
Veenduge, et kasutate õiget kasutajanime. Võite kasutada lihtsalt kasutajanime (nt Tony) või täielikku meiliaadressi (nt tony@contoso.com). Administraator peaks pärast konto loomist andma teile selle konto teabe.
Küsimused
Ma ei saa endiselt oma Outlook Web Appi postkasti sisse logida.
Kui olete kindel, et kasutate õiget Windows Live’i ID-d, kuid ei saa siiski sisse logida, siis olete ehk sisse loginud teise teenusesse, kasutades mõnda muud Windows Live’i ID kontot.
Logige välja kõigist rakendustest, nt Windows Live Messenger, millesse olete sisse loginud mõne muu Windows Live’i kontoga kui see, mida kasutate postkasti sisenemiseks. Seejärel logige uuesti oma kontosse sisse. Teavet kontosse sisselogimiseks vajaliku veebiaadressi väljaselgitamise kohta leiate teemast Sisselogimine meilikontosse veebibrauseri kaudu.
Küsimused
Kasutatav veebiaadress ei tööta.
Kui kasutasite varem BPOS-i ja võtsite nüüd kasutusele rakenduse Microsoft Office 365, avage rakendusse Outlook Web App sisselogimiseks sait http://mail.office365.com.
Teavet kontosse sisselogimiseks vajaliku veebiaadressi väljaselgitamise kohta leiate teemast Sisselogimine meilikontosse veebibrauseri kaudu.
Küsimused
Miks ma ei saa oma Outlook Web Appi kontost välja logida?
Kui klõpsate käsul Logi välja ja brauser ootab endiselt väljalogimise lõppemist, sulgege brauseriaken.
Küsimused
Miks küsitakse Outlook Web Appi kontole sisse logimisel profiiliteavet?
Esmakordsel sisselogimisel oma postkasti Outlook Web Appis võidakse teil paluda täita profiiliteave. Kui teie konto loodi enne 25. oktoobrit 2007. a, võidakse paluda teil profiiliteave uuesti sisestada. Kui olete profiiliteabe täitnud ja nõustunud Windows Live’i teenuselepingu ja privaatsusavaldusega, siis seda teavet teilt enam ei küsita ning te võite oma kontosse sisse logida ja seda kasutada nagu tavaliselt.
Küsimused
Kuidas parandada väljalogimistsükli probleemi Safaris?
Kui kasutate kontole juurdepääsuks Safari veebibrauserit ja käsku Logi välja kl]psates tekib väljalogimistsükkel, vaadake teemat Väljalogimistsükkel Safari brauseris.
Küsimused
Kust leida lisateavet?
Kui teil on endiselt küsimusi, vaadake järgmisi linke.