Dynamics 365 Customer Insightsi toote ülevaade

  • Artikkel

Märkus.

1. septembril 2023 ühendasime ja nimetasime ümber Dynamics 365 Marketingi ja Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketingi nimi Dynamics 365 Customer Insights on nüüd – Teekonnad. Dynamics 365 Customer Insights on nüüd nimeks Dynamics 365 Customer Insights - Andmed. Lisateavet leiate teemast Dynamics 365 Customer Insights KKK-d.

Dynamics 365 Customer Insights aitab teie organisatsioonil pakkuda erakordset kliendikogemust. See paneb aluse tõeliselt isikupärastatud, reageerivate ja ühendatud klienditeekondade loomiseks müügi-, turundus- ja teenindusmeeskondades.

Kombineeritud kliendiandmete platvorm ja reaalajas teekonna korraldamine annavad teie meeskondadele võimaluse avastada uusi ülevaateid ja pakkuda isikupärastatud kliendikogemust. Jätke hüvasti killustatud andmete ja aeganõudva käsitsi sisu loomisega. Suurendage oma loovust Copiloti soovitatud sisuideedega Customer Insightsis. Kaotage oma meeskondade jaoks tõkked, millel on juurdepääs andmetele ja sihtsegmentidele.

Andmeanalüütikud saavad ühendada tehingu-, demograafilised ja käitumuslikud andmed, et saada teie klientidest terviklik ülevaade. Rikastage oma kliendiandmeid, et saada lisateavet oma klientide huvide, toote kasutamise või turuandmete kihistamise kohta. Copilot in Customer Insights võimaldab neil kasutada loomulikku keelt, et uurida, analüüsida ja mõista kliendiandmeid ning avastada uusi ülevaateid.

Turundajad saavad oma soovitud tulemusi oma sõnadega kirjeldada ja lasta Copilotil sujuvalt luua uusi kliendisegmente ja -teekondi. Samuti saavad nad sisu loomist lihtsustada teksti- ja pildisoovitustega, mida saab kohandada vastavalt teie brändile ja vaatajaskonnale.

Müüjad saavad oma turundusmeeskonnalt sujuva jaotuse koos kliendisuhtluse ühtse ajaskaala, prioriseeritud müügivihjete ja isikupärastatud tootesoovitustega.

Klienditeenindus saavad agendid teenindustaset prioriseerida ja isikupärastada, et pakkuda parimat tugikogemust koos nähtavusega kliendi eeldatavale eluaegsele väärtusele.

Toote dokumentatsioon

Dynamics 365 Customer Insights - Data on Microsofti kliendiandmete platvorm (CDP), mis aitab pakkuda isikupärastatud kliendikogemust.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tõstab kliendikogemust, võimaldades teil korraldada isikupärastatud teekondi kõigis puutepunktides, et tugevdada suhteid ja teenida lojaalsust.

Hinnad ja litsentsid

Customer Insights on litsentsitud rentniku kohta. Saate osta rohkem võimsust, et rahuldada oma vajadusi.

Proovi Customer Insightsi

Alustage tasuta Customer Insightsi prooviversiooni juba täna. Siit saate teada, kuidas pääsete kiiresti juurde paljudele rakenduse põhifunktsioonidele ja saate neid uurida jaotises Customer Insights – Data ja Customer Insights – Journeys.