Meili kaasamise kasutamine sõnumi koostoimete vaatamiseks

Meili kaasamine rakenduses Dynamics 365 Sales jälgib teie klientide suhtlust teie sõnumitega. Saate teada, kas nad valisid lingi, avasid manuse või saatsid vastuse. Samuti saate märguandeid, mis aitavad teil meeles pidada klientidega järeltegevus.

Litsentsi- ja rollinõuded

Nõude tüüp	Teil peab olema
Litsents	Dynamics 365 Sales Premium või Dynamics 365 Sales Enterprise
Turberollid	Mis tahes peamine müügiroll

eeltingimused

• Teie administraator on meili kaasamise sisse lülitanud.
• Administraator on assistendi sisse lülitanud. Meili kaasamine kasutab assistenti teatiste ja muude sõnumite edastamiseks.

Kuidas meili kaasamine aitab teil olla tõhusam müüja

E-posti kaasamisega saate teha järgmist.

• Saate teada, millal klient teie sõnumi avas, lingi valis, manuse avas või vastuse saatis. (Kui kliendi meiliklient skannib teie meilisõnumeid turvakaalutlustel, võib see avatavate meilide ja linkide valikute arvu kunstlikult suurendada.)
• Saate kohe märguande, kui klient avab teie sõnumi esimest korda.
• Plaanige kõige tõhusam tarneaeg saaja ajavööndi põhjal.
• Valige oma organisatsiooni meilisuhtluse ajaloo põhjal kõige tõhusam sõnumimall.
• Määrake teatis, mis tuletab meelde, millal on aeg meilisõnumile järeltegevus.
• Vaadake üle ühe sõnumi täielik suhtlusajalugu või vaadake kõigi oma sõnumite juhtimismõõdikuid (KPI-sid).

Mõned meili kaasamise funktsioonid võivad olla nähtavad isegi siis, kui funktsioon on välja lülitatud. Need funktsioonid kuvatakse endiselt, kuid on tühjad.

• Tabel Manused , mis kuvatakse meilisõnumi või meilimalli koostamisel, sisaldab alati veergu Jälgitud .
• Tabelis Jälgitavad meilisõnumid kuvatakse alati veerud Avamised, Viimati avatud kellaaeg, Manuste vaated , Lingiklõpsud jaVastused .
• Meilimalli tabelis kuvatakse alati veerud Vastamismäär, Avamismäär, Soovitatav jaMeilide arv .
• Konto, kontakti ja müügivihje vormide valmisversioonid sisaldavad kõik välja Jälgi meili .

Arvestused

Enne meili kaasamise kasutamist vaadake üle järgmine kaalutlus.

• Meilisõnumit jälgitakse ainult siis, kui adressaatide loend sisaldab väljadel Adressaat või Koopia konto-, kontakti- või müügivihjekirjeid. Kui väljadele Adressaat ja Koopia lisatakse muud tüüpi kirjeid, ei saa meilisõnumeid jälgida. Sellistel juhtudel kuvatakse teade, et meili ei saa jälgida, kuna adressaatide loend ei sisalda konto-, müügivihje- ega kontaktikirjeid.

Vaata meili kaasamise ajalugu

Teie jälgitavate meilisõnumite olek, interaktsioonide statistika ja juhtimismõõdikud (KPI-d) on saadaval paljudes Dynamics 365 Salesi osades iga kirje kohta, kui need on asjakohased.

Meilide ajalugu veerus Tegevused

Pärast sõnumi salvestamist või saatmist kuvatakse see loendis Tegevused kirje Seostuv jaoks, mis on tavaliselt kirje , mida selle koostamisel vaatasite. Mõnel juhul võib see olla seotud kirje.

Jälgitavad sõnumid näitavad nende praegust suhtlusolekut paanil loendis Tegevused . Kasutage meilipaani paremas ülanurgas olevaid nuppe selle sisu ja suhtlusajaloo laiendamiseks otse loendis või kogu sõnumilehe avamiseks.

Meili KPId meilide loendis

Müügiorganisatsiooni saadetud meilide loendis saate vaadata avamiste, manuste vaadete, lingiklikkide ja jälgitavate sõnumite vastuste arvu.

1. Minge jaotisse Müügitegevused>.

2. Valige lehe ülaosas olevast loendist Saada e-kiri kõigile jälgitavatele e-kirjadele>.

Sõnumi üksikasjad

Kohaletoimetatud sõnumi üksikasjade kirjutuskaitstud vaate avamiseks valige selle teema loendist Tegevused või Meilisõnumid . Üksikasjad, mida saate vaadata, hõlmavad sõnumi interaktsioonide ajalugu ja KPI-sid.

Ajaskaala ülaosas olevad KPI-d näitavad sõnumi jaoks salvestatud avamiste, manuste vaadete, klikkide ja vastuste koguarvu. Ajaskaalal kuvatakse iga interaktsioonisündmuse sümbol, mille ülaosas on uusim ja iga sündmuse kohta mõned üksikasjad.

Mallide tulemused ja soovitused malliloendis

Saate vaadata oma meilimallide toimivust, sh vastamismäära, avamismäära, nende kasutamise kordade arvu ja seda, kas neid soovitatakse või mitte.

Avage jaotis Sätted>Ärimallid>ja seejärel valigeMeilimallid .

Meilisuhtluse ajaloo mõistmine

Tavaliselt ei tea te meili saatmisel, kas see avati või loeti, välja arvatud juhul, kui adressaat otsustab teile tagasi kirjutada. Selle põhjuseks on asjaolu, et meil loodi traditsioonilise meili simuleerimiseks ja see ei olnud loodud vastuste jälgimist silmas pidades. Dynamics 365 Sales kasutab selle piirangu ületamiseks ja meili kaasamisel sõnumit järgivate funktsioonide pakkumiseks spetsiaalseid tehnikaid.

• Uurige, millal teie sõnum avati: kui saadate jälgitava meilisõnumi rakendusest Dynamics 365 Sales, loob süsteem kordumatu nimega läbipaistva ühepikslilise GIF-i ja lisab selle sõnumile lingitud pildina. See nähtamatu GIF koos kõigi muude sõnumile lisatavate piltidega salvestatakse Dynamics 365-i. Need tuuakse, kui adressaat avab sõnumi ja otsustab selle pildid alla laadida. Kui taotletakse kordumatut GIF-i, registreerib Dynamics 365 Sales, et seotud sõnum avati.

  Soovitame oma sõnumitesse alati lisada pilte, näiteks ettevõtte logo või vahistavat illustratsiooni, kuna see motiveerib adressaate neid alla laadima. Te ei tea, et nad on sõnumi avanud, kui pilte ei laadita.

• Uurige, millal iga linki klõpsati: kui saadate jälgitava meilisõnumi rakendusest Dynamics 365 Sales, asendab süsteem kõik oma hüperlingid kordumatu ümbersuunamislingiga, mis osutab rakendusele Dynamics 365. Igal ümbersuunamislingil on ID, mis tuvastab nii meili, milles see asub, kui ka algse lingi sihtkoha URLi. Kui Dynamics 365 saab lingitaotluse, logib see kliki ja suunab seejärel kliki algsele aadressile, et adressaat saaks vähese viivitusega või üldse mitte õige teabe.

• Uurige välja, millal iga manus avati: kui lisate sõnumile jälgitava manuse, ei manustata faili otse nagu tavameili puhul. Selle asemel salvestatakse see ettevõtte jaoks jagamisse OneDrive , mida Dynamics 365 kasutab, ja lisatakse sõnumile lingina. Nagu järgitavate linkide puhul, kui adressaat klõpsab manuse allalaadimiseks, märgib Dynamics 365 kliki ja aja. Teie adressaadid võivad isegi eelistada saada manuseid linkide, mitte failidena, kuna teie sõnumid võtavad nende sisendkaustas palju vähem ruumi.

  Jälgitavad ja mittejälgitavad manused saate segada ühte e-kirja. See võib olla oluline, kui saadate tundlikke faile, mida te ei soovi ettevõtte jaoks salvestada OneDrive .

E-posti teel tehtud toimingud salvestatakse Microsoft Azure salvestusruumi. Azure’i salvestusruum on iga organisatsiooni jaoks ainulaadne. Kui organisatsioon taastatakse teises organisatsioonis, ei kanta eelmise organisatsiooni meilitoimingute ajalugu taastatud organisatsiooni üle.

Oluline

Kogu meilisuhtluse andmestikku tuleks käsitleda ligikaudsena. Süsteem saab e-posti teel avamise sündmuse registreerida ainult siis, kui adressaat laadib alla ka sõnumi pildid, sealhulgas nähtamatu GIF-i. Tegelik avamiste arv võib olla suurem kui rakenduses Dynamics 365 Sales salvestatud arv. Samamoodi, kui pildid on vahemällu salvestatud, mis on tüüpiline veebipõhistele e-posti klientidele, ei pruugita järgnevatest avamistest müügile teatada.

Kaalutlused meilisõnumite arvu puhul

Meili kaasamine annab teie meilidest väärtuslikku teavet, kuid rämpspostifiltrite ja muude teie organisatsiooni rakendatud mehhanismide tõttu võib ilmneda valepositiivne. Seetõttu ei pruugi e-kirjade arv olla täpne ja seda tuleks kasutada suundumuste määramiseks, mitte täpseks mõõtmiseks, kas potentsiaalne klient on konkreetset sõnumit lugenud. Siin on mõned kaalutlused, mida peate teadma:

• Turvalisuse huvides võib teie asutus konfigureerida väljaminevate meilide skannimise ja need kontrollid võivad registreeruda meilisõnumite avamisel, eriti meilisõnumite puhul, mis sisaldavad hüperlinke või manuseid. See võib olla põhjus, miks näib, et korraga avatakse mitu e-kirja, eriti kui need saadetakse erinevatele adressaatidele erinevates organisatsioonides.
• Teatud meiliteenuse pakkujad (ESP-d) skannivad väljaminevaid sõnumeid, sihtides peamiselt uusi postkaste, neid, mille meilitegevus on hiljuti suurenenud, ja postkaste, mis on märgistatud kahtlase või rämpspostilaadse käitumise tõttu. Samuti teostavad ESP-d ajutiselt pistelisi skaneeringuid osa postkastide jaoks. Tavaliselt ei saa kasutajad seda protsessi konfigureerida, mis takistab rämpspostitajaid oma platvormi ära kasutamast.
• Kolmanda osapoole integratsioon või laiendus skannib teie väljaminevaid sõnumeid rämpsmeili või sisemise aruandluse saamiseks. Iga kord, kui meilisõnum avatakse, isegi skannimis- või jälgimistööriista abil, registreeritakse see avatud sündmusena.
• Adressaadi rämpspostifiltrid võivad skannida ja avada teie saadetud e-kirju ning need võidakse lugeda turvakontrolli ajal avatuks.

Vaata ka

Meili kaasamise sisselülitamine
Meilisõnumi loomine ja saatmine
Privaatsuseelistuste konfigureerimine