Jagamisviis:


Kogemuseprofiilidega seotud rollid ja õigused

Saadaval on järgmised rollid.

  • Rakenduseprofiilide halduri administraator
  • Rakenduse profiili kasutaja

Kui teie organisatsioon kasutab kohandatud rolle ja soovite, et kohandatud rolliga kasutaja haldaks rakenduse profiile, saate määrata rakenduseprofiili halduri administraatori rolli või käsitsi lisada kohandatud rollile rakenduseprofiili halduri rolliga seotud õigused.

Rakenduse Customer Service workspace rollid

Vaikimisi lisatakse rakenduseprofiili kasutajarolliga seotud õigused klienditeeninduse esindaja ja CSR Manageri rollidele valmiskujul. Peate käsitsi andma rakenduseprofiili halduri administraatori rolli kasutajale, kes loob rakenduseprofiile, malle, tööviljakustööriistu ja kanalipakkuja konfiguratsioone.

Customer Service’i omnikanali rollid

Valmiskujul lisatakse omnikanali administraatori rollile õigused, mis on seotud rakenduseprofiili halduri administraatori rolliga. Valmiskujul lisatakse omnikanali agendi ja omnikanali ülevaataja rollidele õigused, mis on seotud rakenduseprofiili kasutaja rolliga.

Turberollid ja nende õigused

Rollide toimingud ja privileegid on järgmised.

Roll: rakenduseprofiilide halduri administraator

Rakenduse profiilihalduri administraatori õigused on järgmised.

Tegevus Õigused
Kasutaja lugemine/lisamine prvAppendUser
prvReadUser
Rolli lugemine/määramine prvAssignRole
prvReadRole
Kanali pakkuja lugemine/kirjutamine/loomine/kustutamine prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
Rakenduse konfiguratsiooni lugemine/kirjutamine/loomine/kustutamine/lisamine/liitmine prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
Rakenduse laiendi lugemine/kirjutamine/loomine/kustutamine/lisamine/liitmine prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
Rakenduse vahekaardi malli lugemine/kirjutamine/loomine/kustutamine/lisamine/liitmine prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
Teatise välja lugemine/kirjutamine/loomine/kustutamine/lisamine/liitmine prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
Teatise malli lugemine/kirjutamine/loomine/kustutamine/lisamine/liitmine prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
Seansi malli lugemine/kirjutamine/loomine/kustutamine/lisamine/liitmine prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
Seansi parameetri lugemine/kirjutamine/loomine/kustutamine/lisamine/liitmine prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
Lahenduse lugemine/kirjutamine prvReadSolution
prvWriteSolution
Kohandamise avaldamine/lugemine/kirjutamine prvPublishCustomization
prvReadCustomization
Kohandus: kirjutamine
Päringu lugemine/kirjutamine prvReadQuery
prvWriteQuery
Salvestatud päringute visualiseeringute lugemine prvReadSavedQueryVisualizations
Süsteemi vormi lugemine prvReadSystemForm
Olemi kirjutamine prvWriteEntity
Kirjutamise atribuut prvWriteAttribute
Kirjutamise seos prvWriteRelationship
Rakenduse mooduli kirjutamine/lugemine prvWriteAppModule
prvReadAppModule

Roll: rakendusprofiili kasutaja

Rakenduse profiili kasutaja õigused on järgmised.

Tegevus Õigused
Rakendusemooduli lugemine prvReadAppModule
Kanali pakkuja lugemne prvReadmsdyn_channelprovider
Rakenduse konfigureerimise lugemine prvReadmsdyn_appconfiguration
Rakenduse laienduse lugemine prvReadmsdyn_applicationextension
Rakenduse vahekaardi malli lugemine prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
Teatisevälja lugemine prvReadmsdyn_notificationfield
Teatise malli lugemine prvReadmsdyn_notificationtemplate
Seansi malli lugemine prvReadmsdyn_sessiontemplate
Rakenduse malli lugemine prvReadmsdyn_templateparameter
Kasutaja lugemine prvReadUser
Rolli lugemine prvReadRole
Töövoo lugemine prvReadWorkflow
Tootlikkuse sisendparameetri lugemine prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
Tööviljakusmeetmete väljundparameetri lugemine prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
Sisendparameetrite lugemine prvReadmsdyn_inputparameters
Tööviljakuse makrokonnektori lugemine prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
Tootlikkuse parameetri definitsiooni lugemine prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
Kujundussuvandite lugemine prvReadmsdyn_designeroptions
Tööviljakuse makrotoimingumalli lugemine prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
Tööviljakuse makrolahenduse konfiguratsiooni lugemine prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
Makroseansi loomine prvCreatemsdyn_macrosession
Makroseansi lugemine prvReadmsdyn_macrosession
Makroseansi kirjutamine prvWritemsdyn_macrosession
Makroseansile lisamine prvAppendTomsdyn_macrosession
Makroseansi lisamine prvAppendmsdyn_macrosession

Vaata ka

Kasutajad ja rollid omnikanalis klienditeenindus