Sisselogimisprobleemide tõrkeotsing

Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.x
Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 8.x

Kas teil on probleeme sisselogimisega Dynamics 365 (Online)’i või mõnesse teise Dynamics 365 (Online)’i teenusesse, nagu Microsoft Social Engagement? Paroolide, sisselogimise ja levinud tõrketeadete kohta tuleb teada järgmist.

Oluline

Kui olete administraator, vaadake kindlasti teeninduse seisundi armatuurlaualt hooldusprobleeme.

Parooliprobleemid

Kui olete administraator

Kui unustate administraatori parooli, saate selle lähtestada, minnes sisselogimise lehele ja valides lehe allosast Ei pääse oma kontole juurde?.

Rakenduse Dynamics 365 Online parooli lähtestamine

Näpunäide

Et kasutajad saaksid ise paroole lähtestada, tuleb osta Azure Active Directory’i tellimus ja konfigureerida see parooli iseteeninduseks. Lisateave: Iseteeninduse parooli lähtestamine Azure AD-s: kuidas lubada, konfigureerida ja testida iseteeninduse parooli lähtestamine

Kasutajate paroolide lähtestamiseks tuleb kasutada lehte Office 365 halduskeskus. Lisateave: Kasutaja parooli lähtestamine

Kui te ei ole administraator

Kui te pole administraator ja olete unustanud oma parooli, peate pöörduma oma administraatori poole ja paluma parooli lähtestada. Kui administraator teie parooli lähtestab, saate meili juhistega, kuidas sisse logida ja uut parooli sisestada. Lisateave: Leidke oma Dynamics 365 administraator või klienditoe esindaja

Sisselogimine

Administraatorid ja lõppkasutajad: logige sisse https://portal.office.com

Administraatorid ja lõppkasutajad, kui logite sisse aadressil https://portal.office.com, siis te satute Office 365 tervituslehele. Tervituslehel kuvatavad paanid sõltuvad sellest, mis litsentsid teil on. Näiteks kui teil on Office 365 ja Dynamics 365 (Online)’i litsentsid, siis näete Microsoft Office’i rakendusi nagu Word, OneDrive ja SharePoint ning Dynamics 365-i paani.

Office 365 tervitusleht

Klõpsake Dynamics 365-i paani, et minna Dynamics 365-i avalehele. Vt jaotist Administraatorid ja kasutajad: valige uuest rakendusevahetajast Dynamics 365 rakendus.

Kui olete Dynamics 365-i süsteemiadministraator, näete paani Administraator. Klõpsake seda paani, et minna keskusse Office 365 halduskeskus, kus näete teenuse seisundit, saate kasutajaid ja litsentse hallata jne, s.t saate teha toiminguid kõikide kontoga seotud võrguteenustega.

Office 365 tervituslehe administraatori paan

Sealt pääsete keskusse Dynamics 365 halduskeskus. Klõpsake valikuid Halduskeskused > Dynamics 365.

Dynamics 365 valik halduskeskuse ripploendis

Teised võimalused Dynamicsi ja Office 365 rakendustesse pääsemiseks leiate jaotisest Kiire navigeerimine Office 365 rakendusekäivitajas ja Dynamics 365 (online) avalehel.

Administraatoritele ja lõppkasutajatele: Dynamics 365 avalehele sisselogimine

Meil on uus Dynamics 365 avaleht, mida saate kasutada Dynamics 365 rakenduste haldamiseks ja avamiseks. Te saate logida sellelelehele otse sisse, kasutades oma Office 365 (või Active Directory) identimisteavet, selle URL-iga: https://home.dynamics.com

Teavet Dynamics 365 avalehe kohta leiate jaotisest Administraatoritele ja lõppkasutajatele: Dynamics 365 avalehe tutvustus.

Kui olete lõppkasutaja

Saate logida sisse otse rakendusse Dynamics 365 (Online) või Microsoft Social Engagement. Saate logida sisse ka aadressil https:/portal.office.com.

Otse rakendusse Dynamics 365 (Online) sisselogimine

Teie Dynamics 365 administraator saadab Dynamics 365 (Online)’i otselingi URL-i meilikutses. See URL on järgmises vormingus: https://<teieorganisatsioon>.crm.dynamics.com. Sisestage näiteks https://contoso.crm.dynamics.com. Kui te URL-i sisaldavat meili ei leia, võtke ühendust oma Dynamics 365-i administraatoriga. Lisateave: Leidke oma Dynamics 365 administraator või klienditoe esindaja

Märkus

Kui olete muus piirkonnas kui Põhja-Ameerika, asendage URL-is „crm” järgmisega.

  • .crm2 Lõuna-Ameerika (LATAM/SAM) puhul
  • .crm3 Kanada (CAN) jaoks
  • .crm4 Euroopa, Lähis-Ida ja Aafrika (EMEA) puhul
  • .crm5 Aasia Vaikse ookeani piirkonna (APAC) puhul
  • .crm6 Okeaania (OCE) puhul
  • .crm7 Jaapani (JPN) puhul
  • .crm8 India jaoks (IND)
  • .crm9 Ameerika Ühendriikide valitsuse puhul

Pärast URL-i sisestamist küsitakse teilt kasutajanime. Teie kasutajanimi on ühes järgmises vormingus.

  • username@contoso.onmicrosoft.com (standardne Office 365 domeen)

  • username@contoso.com (kohandatud domeen)

Mis siis, kui kasutan endiselt Microsofti konto-d Dynamics 365 (Online)-i sisselogimiseks?

Kasutage oma Dynamics 365-i administraatori antud meiliaadressi (seda, mis meilikutses saite). Veenduge, et kasutate sama Microsofti konto meiliaadressi, millele meilikutse saadeti. Arvestage, et te ei saa Microsoft Social Engagement’i Microsofti konto-ga sisse logida. Microsofti konto kasutajanime või parooliga seotud probleemide tõrkeotsing.

Rakendusse Microsoft Social Engagement otse sisse logimine

Teie administraator saadab Microsoft Social Engagement’i otse-URL-i meilikutses. See URL on järgmises vormingus: https://listening.microsoft.com/app//. Kui te URL-i ei leia, võtke oma administraatoriga ühendust.

Pärast URL-i sisestamist küsitakse teilt kasutajanime. Teie kasutajanimi on ühes järgmises vormingus.

  • username@contoso.onmicrosoft.com (standardne Office 365 domeen)

  • username@contoso.com (kohandatud domeen)

Levinud tõrketeated

Kui saate litsentsitõrke: „Valitud kasutajale või kasutajale, kes püüab sisse logida, pole turberolli määratud ja tal puuduvad selle tegevuse jaoks piisavad õigused”

Selle tõrke peab kõrvaldama inimene, kellel on õigus Dynamics 365-is kasutajatele turberolle lisada, näiteks teie süsteemiadministraator. Lisateavet turberollide lisamise kohta leiate jaotisest Turberollid ja õigused.

Kui püüan sisse logida, suunab Internet Explorer mind pidevalt teisele veebilehele ja läheb tsüklisse, kuni valin Internet Exploreri akna.

Selle tõrke vältimiseks lisage Dynamics 365-is kasutatavad URL-id Internet Exploreris usaldusväärsete saitide hulka.

  1. Valige Internet Exploreri menüüs Tööriistad Interneti-suvandid.

  2. Klõpsake või koputage vahekaardi Turve jaotises Valige kuvatav tsoon või muutke turbesätteid valikut Usaldusväärsed saidid.

  3. Klõpsake või koputage valikut Saidid.

  4. Tippige dialoogiboksi Usaldusväärsed saidid tekstiväljale Lisa see veebisait tsooni järgmised URL-id:

    • http://*.dynamics.com

    • http://*.live.com

    Pärast iga URL-i lisamist klõpsake või koputage nuppu Lisa.

  5. Kui kuvatakse dialoogiboks, milles on kirjas Sellesse tsooni lisatavatel saitidel peab olema eesliide https://, tühjendage märkeruut Nõua kõigi selle tsooni saitide puhul serveri kontrollimist (https:).

  6. Klõpsake või koputage nuppu Sule ja seejärel nuppu OK.

Miks pean uuesti sisse logima? Kas saan muuta aega, mille jooksul olen sisse logitud?

Dynamics 365 hoiab teid 8 tundi sisselogituna. Kui olete olnud sisse logitud 7 tundi ja 40 minutit, kuvatakse teade, et teie seanss hakkab lõppema ja teil on siis 20 minutit reageerimiseks aega. Klõpsake või koputage valikut OK, logige uuesti sisse ja klõpsake siis brauseri nuppu Tagasi, et minna tagasi Dynamics 365-i alale, kus töötasite. Te ei saa muuta aega, mille jooksul olete sisse logitud.

Vt ka

Dynamics 365 ja Office 365 rakendustesse sisselogimine
Tehnilise toe poole pöördumine