Mis on äriprotsessid?

Kehtib rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon), versioon 9.x

Dynamics 365 on protsessi algatatud. Aga mida see tähendab?

Kõik teie meeskonna liikmed suunavad kliente läbi standardiseeritud äriprotsesside, kasutades igat tüüpi kliendisuhtluse jaoks samu etappe ja samme ning kogudes ja sisestades töö käigus olulisi andmeid. Äriprotsessid aitavad igaühel järgida häid tavasid ja seda isegi harvaesinevates olukordades. Sammu lõpuleviimiseks tuleb sisestada andmed või märkida samm ekraani ülaosas protsessiribal lõpuleviiduks. Kui kõik sammud on täidetud, siis saab liikuda järgmisse etappi.

Näiteks võib teie organisatsioonis olla äriprotsess uue müügivõimaluse töötlemiseks, kus esmalt kontrollitakse, kas isikul on ostmiseks vajalikud vahendid, ja seejärel arendatakse müügivõimalust edasi, rääkides huvirühmaga. Järgmiseks saadate müügiettepaneku ja viimaks saate müügivõimaluse võidetuna sulgeda, kui klient teeb tellimuse.

Selles näites kuvatakse uute müügivõimaluste äriprotsessi ribal nelja läbitavat etappi (Kvalifitseeri, Arenda, Tee ettepanek ja Sule), teie asukohta protsessis ja järgmist sammu, nii et selle üle pole vaja pead vaevata.

Mis on äriprotsess

Mida teha, kui teie äriprotsessid on siin toodud näidetega võrreldes teistsugused?

Süsteemis on tavapäraste müügi-, teenindus- ja turundusülesannete täitmiseks mõeldud äriprotsessid. Enamik organisatsioon kohandab neid protsesse vastavalt oma tegevusele. Samuti võite olla lisanud süsteemi protsesse, mida on kohandatud teie valdkonna või ärieesmärkide järgi. Teisisõnu – see, mida te siin näete, ei pruugi tingimata kattuda teie süsteemis kuvatavate protsessiribadega. Sellegipoolest töötavad protsessiribad igal pool ühtviisi. Te saate väljadele andmeid sisestada ja siis suunata kliendi järgmisesse etappi.

Kuidas ma saan oma ettevõtte äriprotsesse kohandada?

Vaadake videot (4:49) äriprotsessi voogude kohta. Lisateabe saamiseks vaadake kohandamisjuhendi järgmisi teemasid:

Vt ka

Selgitus andmete korraldamise kohta Customer Engagementis
Ärirakendused Dynamics 365-s
Ärirakenduste otsimine