Ressursirühma loomine või muutmine (Customer Service’i rakendus)

  • Artikkel

Ressursirühmade abil saate rühmitada kasutajaid, ruume ja vahendeid osana teenuse valikureeglitest.

Märkus.

Teenuste kavandamise uusimas väljalaskes nimetatakse ressursirühmi ressursikategooriateks. Lisateave: Ressursikategooriate loomine ja haldamine

  1. Minge jaotisse Sätted>Ärijuhtimine.

  2. Valige Ressursirühmad.

  3. Valige toimingute tööriistaribalt nupp Uus.

  4. Täitke vormil Ressursirühmad järgmised väljad.

    • Nimi

      Peate sisestama ressursirühma nime. Rakendus ei kontrolli selle nime kordumatust.

    • Äriüksus

      Äriüksuse leidmiseks ja valimiseks valige nupp OtsingOtsingu nupp..

    • Kirjeldus

      Saate lisada selle ressursirühma üksikasjaliku kirjelduse (sh kriteeriumid, mille abil määratlesite ressursirühma lisatavad ressursid).

  5. Valige käsk Salvesta.

    Pärast kirje salvestamist kuvatakse valik Ressursid jaotises Levinud.

  6. Tehke valik Ressursid ja seejärel valige tööriistaribalt Toimingud käsk Lisa ressursid.

  7. Valige dialoogiboksis Otsing sellesse ressursirühma lisatavad kasutajad, ruumid/vahendid, meeskonnad või muud ressursirühmad.

    Muude ressursirühmade lisamine ressursirühma on hea viis paljusid ressursse hallata. Näiteks võite lisada ressursirühma Tehnikud ressursirühmad Vanemtehnikud ja Nooremtehnikud.

  8. Valitud ressursside lisamiseks ressursirühma valige nupp OK.

  9. Valige nupp Salvesta või Salvesta ja sule.

    ressursirühm.

Ressursirühma redigeerimine

  1. Minge jaotisse Sätted>Ärijuhtimine.

  2. Valige Ressursirühmad.

  3. Avage ressursirühm, mida muuta soovite.

  4. Muutke teave vormil Ressursirühmad.

  5. Valige nupp Salvesta või Salvesta ja sule.

Märkus.

Ressursirühmad avaldatakse vormi salvestamisel ja sulgemisel automaatselt. Kui uut ressursirühma ei kuvata teeninduse jaoks saadaolevate ressursirühmade loendis või ei kuvata muudatusi, saate muudatuse käsitsi avaldada. Selleks klõpsake lehel Ressursirühmad käsku Avalda.

Ressursi eemaldamiseks valige ressurss, mida soovite ressursirühmast eemaldada. Tehke tööriistaribalt Toimingud valik Veel toiminguid ja seejärel valige käsk Eemalda ressursid.

Lahenduse installimine või kohanduste avaldamine võib süsteemi tavapärast toimimist häirida. Soovitame ajastada lahenduse importimise ajaks, kui see kasutajaid kõige vähem segab.