Planeeri teenindustegevus (Customer Service'i rakendus)

Seda vormi saate kasutada teenindustegevuse jaoks saadaoleva aja otsimiseks. Saadaolevaid aegu saate otsida ainult teenuse valimist sisaldavate otsingukriteeriumide abil või määratledes keerulisema kriteeriumikogumi. Lisaks saate luua teenindustegevuse ilma ajastatud teenuse kontrollimiseta vastuolude osas. Teenindustegevus kuvatakse teeninduskalendris värvilise plokina.

Märkus.

Rakenduse Dynamics 365 Customer Service uusimas väljalaskes on teeninduse kavandamine nüüd kättesaadav klienditeeninduskeskuse saidikaardil. Soovitame teenindustegevusi luua uue lahenduse kaudu. Rohkem teavet: Teenindustegevuse plaanimine

Korduvat teenindustegevust ei saa luua ja on soovitatav vajadusel luua eraldi teenindustegevused.

Oluline

Kui valite teenindustegevuse loomisel ressursid käsitsi ja süsteem ei leia valitud ressurssidele õiget valikureeglit, näete järgmist tõrget:

Ühe või mitme valitud ressursi jaoks ei saa õiget valikureeglit määrata.

Sellisel juhul võite kas valikureeglist ressursid uuesti valida või tõrget ignoreerida ja vajutada nuppu Salvesta. Kui otsustate salvestada, juurutatakse üks võimsusühik lahendamata ressurssidele.

Teenindustegevust kasutades teeninduse plaanimise kohta saate lisateavet allpool asuvatelt linkidelt.

Teeninduskalendris navigeerimine
Järgmise saadaoleva aja otsimine enne teenindustegevuse loomist
Tegevuse sundimine ajapilusse
Valikureegli loomine, et määrata, kuidas ressursid teenindustegevuste jaoks valitakse (klienditeenindus rakendus)