Kõnekeskuse kataloogid

Oluline

See teema kehtib rakenduste Dynamics 365 for Retail ja Dynamics 365 for Finance and Operations kohta.

Selles artiklis kirjeldatakse kõnekeskusepõhiseid funktsioone Microsoft Dynamics 365 for Retaili kataloogidele.

Kõnekeskuses saate kasutada tootekatalooge, et tuvastada tooteid, mida soovite klientidele pakkuda. Kõnekeskused kasutavad tavaliselt prinditud katalooge. Trükitud kataloogi kujundust ja tootmist hallatakse väljaspool Dynamics 365 for Retaili. Kuid saate luua ja talletada kataloogi digitaalse vormi, kasutades samu lehti, mida kasutate võrgus jaemüügikataloogide seadistamiseks. Enne kataloogi loomist tuleb seadistada toote sortimendid ja määrata sortimendid kõnekeskusele. Seejärel saate lisada tooteid kataloogi, valides need sortimentidest. Pärast toodete lisamist kataloogi ja kataloogi lõpetamist tuleb kataloog andmete õigsuse kontrollimiseks kinnitada. Seejärel tuleb kataloog ülevaatamiseks ja heakskiitmiseks esitada. Kui kataloog on kinnitatud, võib selle avaldada. Kui kõnekeskuse kataloog on loodud, saate kataloogi avaldamise hetkel kataloogi andmetest hetktõmmise teha. See hetktõmmise funktsioon võimaldab juurdepääsu kataloogi konkreetsele versioonile isegi siis, kui kataloogi hiljem muudetakse ja uuendatakse. Kõnekeskuse kataloogid saab seadistada ka nii, et neis sisalduvad järgmised valikulised funktsioonid.

  • Lähtekoodid – lähtekoode kasutatakse kliendi vastuse jälgimiseks konkreetsele kataloogi postitusele.
  • Tasuta tooted – tooted saab lisada kliendi tellimusele lisatasuta. Need tooted lisatakse tellimusse automaatselt kataloogi lähtekoodi sisestamisel tellimusse.
  • Skriptid – skriptid on tekstid, mida kõnekeskuse töötaja kliendile müügitellimuse loomisel ette loeb. Skriptid võivad sisaldada tervitusi või ostusoovitusi.
  • Lehe paigutus – lehe paigutus jäädvustab toodete asendi lehel trükitud kataloogis. Seda teavet kasutatakse kataloogiala analüüsi aruandes.