Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks juurutamine

  • Artikkel

 

Avaldatud: veebruar 2017

Rakendub järgmisele: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Inimesed saavad kasutada rakendust Microsoft Dynamics 365-i rakendus Outlooki jaoksMicrosoft Dynamics 365-i võimaluste rakendamiseks rakenduse Outlook kasutamisel töölaual, veebis või tahvelarvutis. Näiteks saab vaadata teavet meilide või kohtumiste saajate kohta või siduda Outlooki meili või kohtumise Microsoft Dynamics 365-i kirjega (nt müügivõimaluse, ettevõtte või teenindusjuhtumiga) Lisateabe saamiseks selle kohta, mida rakendus Microsoft Dynamics 365-i rakendus Outlooki jaoks pakub, vt rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutusjuhendit.

Oluline

Sellel lehel kirjeldatakse rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutamist Microsoft Dynamics CRM 2016-ga. Teabe saamiseks rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks versiooni kohta, mis töötab Dynamics 365 (veebiversioon) versiooni 9.0. a juulivärskendusega vaadake teemat Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks juurutamine.

Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks pole sama asi, mis Dynamics 365 Outlooki jaoks. Alates versioonist 2016. aasta detsembrikuu Dynamics 365 värskendus (online ja asutusesisene) on Microsoft Dynamics 365-i rakendus Outlooki jaoks, mis on seotud funktsiooniga serveripoolne sünkroonimine, eelistatud viis rakenduse Microsoft Dynamics 365 integreerimiseks Outlookiga.Kui kasutate korraga rakendusi Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks ja Dynamics 365 Outlooki jaoks, valige jälgimiseks üks või teine. Korraga mõlema kasutamine jälgimiseks pole toetatud. Lisateavet lisandmooduli Dynamics 365 Outlooki jaoks kohta leiate rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutusjuhendist.

Delegeeritud kasutajad ei saa kasutada Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoksi meilide jälgimiseks. Soovitame delegeeritud kasutajatel kasutada kausta tasemel jälgimist või automaatset jälgimist.

Rakenduse Microsoft Office installimiseks on kaks võimalust: Windows Installeri (MSI) versiooni abil või Office klõpskäivituse (C2R) versiooni abil. Rakendusele Microsoft Dynamics 365 juurdepääsul Outlooki lisandmoodulite alal võib esineda probleeme, kui teie installiversiooni jaoks puuduvad vajalikud värskendused. Lisateavet vaadake teemast Probleem rakendusele Dynamics 365 juurdepääsul Outlooki lisandmoodulite alalt.

Selle teema sisu

Rakenduste Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks ja Dynamics 365 Outlooki jaoks võrdlus

Nõuded

Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks juurutamine

Installiprobleemide tõrkeotsing

Tutvuge kasutusjuhendiga ja koolitage oma kasutajaid

Rakenduste Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks ja Dynamics 365 Outlooki jaoks võrdlus

Järgmine tabel võrdleb rakenduste Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks ja Dynamics 365 Outlooki jaoks funktsioone (nimetatakse ka Outlook kliendiks või lisandmooduliks) alates versioonist 2016. aasta detsembrikuu Dynamics 365 värskendus (online ja asutusesisene).

Funktsioon

Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks

Dynamics 365 Outlooki jaoks

Seostuva jälgimine ja seadmine e-posti jaoks

Jah

Jah

Seostuva jälgimine ja seadmine kohtumiste jaoks

Jah

Jah

Seostuva jälgimine ja seadmine kontaktide jaoks

Jah

Jah

Seostuva jälgimine ja seadmine ülesannete jaoks

No

Jah

Ühe klõpsuga seostuva seadmine

Jah

No

Adressaatide kokkuvõtte näitamine

Jah

No

Seostuva kirje kokkuvõtte näitamine e-postis/kohtumises

Jah

No

Töötab rakendusega Outlook veebis

Jah

No

Töötab koos Outlook-i armatuurlauaga

Jah

Jah

Töötab rakendusega Outlook Maci jaoks

Jah

No

Töötab telefonidega

Jah

No

Microsoft Dynamics 365-i kirje otsene avamine ja loomine

Jah

Jah

Kohandatud vormide ja äriloogika rakendamine

Jah

Jah

Ühenduseta töötamine

No

Jah

Meilisõnumimallide rakendamine

Jah

Jah

Müügimaterjalide rakendamine

Jah

Jah

Teadmusartiklite rakendamine

Jah

Jah

Võimalus jälgida meile pärast saatmist

Jah

No

Vaadete sortimine, filtreerimine, vormindamine, rühmitamine ja kategoriseerimine

No

Jah

Wordi kirjakooste dokumentide loomine

No

Jah

Nõuded

Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks kasutamiseks on vajalik järgmine:

Märkus

Dynamics 365 funktsioonide toetatud konfiguratsioonid ja nõuded on toodud kogu meie dokumentatsioonis. Konkreetseid dokumenteerimata konfiguratsioone praegu ei toetata.

Nõutavad õigused

Microsoft Dynamics 365 annab juurdepääsu rakendusele Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks õigusega Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutamine. Kui kasutajal seda õigust ei ole, saab ta järgmise tõrke.

"Teile ei ole antud õigust selle rakenduse kasutamiseks. Sätete värskendamiseks võtke ühendust oma süsteemiadministraatoriga."

Kasutajatel peavad olema ka järgmiste üksuste lugemis-/kirjutamisõigused.

Vahekaart Ettevõtte sätted.

  • Postkast

Vahekaart Kohandamine.

  • Üksus

  • Väli

  • Seos

  • Süsteemi rakenduse metaandmed

  • Süsteemivorm

  • Kasutaja rakenduse metaandmed

  • Vaade

Lisage turberollile õigused

  1. Minge jaotisse Sätted > Turve.

  2. Klõpsake Turberollid.

  3. Valige turberoll ja seejärel valige vahekaart Ettevõtte sätted.

  4. Vaadake jaotises Olem üle üksuse Postkast õiguste sätted. Turberolli säte peab olema Kasutaja või kõrgem.

  5. Kontrollige jaotises Privaatsusega seotud õigused, kas valiku Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutamine sätteks on määratud Organisatsioon. Kui see nii ei ole, klõpsake valikut Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutamine.

Toetatud konfiguratsioonid Microsoft Exchange’is

Alates versioonist 2016. aasta detsembrikuu Dynamics 365 värskendus (online ja asutusesisene) saate kasutada rakendust mis tahes Dynamics 365 (Online)’i või Dynamics 365 (asutusesisene)i ja Exchange Online’i või Exchange Server’i kombinatsioonidega (asutusesisene), sealhulgas hübriidkonfiguratsioonid. See tähendab, et saate kasutada mis tahes varianti Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoksi järgmistest konfiguratsioonidest.

Dynamics 365 (Online)

Exchange Online

Dynamics 365 (Online)

Exchange Server (asutusesisene), versioon 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 koondvärskendus 14) või kõrgem

Dynamics 365 (asutusesisene)

Exchange Server (asutusesisene), versioon 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 koondvärskendus 14) või kõrgem

Dynamics 365 (asutusesisene)

Exchange Online

Märkus

Kui kasutate väljalaset Dynamics 365 (asutusesisene), peate autentima IFD autentimisega, nagu allpool on kirjeldatud.

Outlooki toetatud rakendused veebis

Saate kasutada rakendust Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks koos rakendusega Outlook veebis järgmistes brauserites.

  • Internet Explorer 10, Internet Explorer 11 või Microsoft Edge

    Järgmine konfiguratsioon on toetatud:

    • kaitstud režiim Interneti turbetsoonile on lubatud. Kaitstud režiimi lubamine: IE 10-s või 11-s valige Tööriistad > Interneti-suvandid > vahekaart Turve > Internet.

    • Kaitstud režiim on lubatud kohaliku sisevõrguühenduse turbetsoonile. Kaitstud režiimi lubamine: IE 10-s või 11-s valige Tööriistad > Interneti-suvandid > vahekaart Turve > Kohalik Internet.

    • Teie Dynamics 365 URL on kohaliku sisevõrguühenduse turbetsooni usaldatud veebisaitide loendis. IE 10-s või 11-s valige Tööriistad > Interneti-suvandid > vahekaart Turve > Kohalik sisevõrguühendus > Saidid > Täpsem.

  • Google Chrome (uusim versioon) operatsioonisüsteemis Windows

  • Firefox (uusim versioon) operatsioonisüsteemis Windows

  • AppleSafari (versioon 9 või versioon 10) Mac-arvutil või opsüsteemil OSX

Toetatud operatsioonisüsteemid Outlookile lauaarvutis

Saate kasutada rakendust Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks nendes Outlooki versioonides lauaarvuti jaoks.

  • Outlook 2013 ja Outlook 2016.

  • Outlook Maci jaoks.

Nõutav on Exchange Server, versioon 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 koondvärskendus 14) või kõrgem.

Toetatavad mobiilsideseadmed

Võite kasutada rakendust Dynamics 365 rakendus Outlooki jaokskoos rakendusega Outlook veebis järgmiste telefonide ja operatsioonisüsteemide mobiilibrauserites.

  • AppleiPhone’i seadmed, millel töötab iOS-i versioon 8, 9 või 10.

  • Android telefonidele, milles töötab Android 4.4 (KitKat) või 5.0 (Lollipop) või 6 (Marshmallow) või 7 (Nougat).

  • Windows Phone’i seadmed, millel töötab Windows 8.1 või Windows 10.

Iga funktsiooni puhul toetatud kliendid

Rakenduse Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks funktsioonide tugi oleneb kasutatavast kliendist. Järgmises tabelis antakse ülevaade, millised funktsioonid on Dynamics 365-i ja Exchange’i iga kliendi/konfiguratsiooni puhul toetatud.

Rakenduse Dynamics 365 App Outlooki jaoks iga funktsiooni puhul toetatavad kliendid

(1) Outlook veebis toetab brausereid Internet Explorer 10, Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Safari 9, Safari 10, Firefox ja Chrome.

(2) Mobiilne Outlook veebis toetab operatsioonisüsteeme Windows 8.1, Windows 10, iOS 8, iOS 9, iOS 10, Android KitKat (4.4), Android Lollipop, Android Marshmallow ja Android Nougat.

(3) Meili jälgimine koosterežiimis ja kohtumiste jälgimine nõuab serveriversiooni Exchange Server 2013 CU14 või Exchange Server 2016.

(4) Kontaktide jälgimist toetatakse ainult serveriversioonides Exchange Server2016 CU3 ja Outlook 2016 16.0.6741.1000 ja uuemates.

(5) Meilimallide lisamist, teadmistehalduse artikleid ja müügimaterjale ei toetata mobiilses rakenduses Outlook veebis.

(6) Toetatakse ainult rakenduses Outlook 2016 16.0.7426.1049 ja uuemates versioonides.

(7) Toetatakse ainult 16.0.6741.1000-s ja uuemates versioonides.

(8) Toetatud iPhone 6S-i ja uuemate versioonide puhul, kus töötab iOS 8 või uuem versioon.

Märkus

Tahvelarvuteid ei toetata (tugi lisandub 2017. aastal).

Lisateavet toetatud klientide kohta leiate ajaveebipostitusest „Dynamics 365 App for Outlook Support Matrix”

Toetatud serverid

Serverinõuded Office’i lisandmoodulite kasutamiseks on Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 või Exchange Online.

Toetatud keeled

Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks toetab järgmisi keeli.

Bulgaaria (Bulgaaria) – 1026

Hindi (India) – 1081

Portugali (Portugal) – 2070

Hiina (Hiina Rahvavabariik) – 2052

Ungari – 1038

Rumeenia – 1048

Hiina (Taiwan) – 1028

Indoneesia – 1057

Vene – 1049

Horvaadi (Horvaatia) – 1050

Itaalia – 1040

Serbia – 2074

Tšehhi (Tšehhi Vabariik) – 1029

Jaapani – 1041

Slovaki – 1051

Taani – 1030

Kasahhi – 1087

Sloveeni – 1060

Hollandi – 1043

Korea – 1042

Hispaania – 3082

Inglise – 1033

Läti – 1062

Rootsi – 1053

Eesti – 1061

Leedu – 1063

Tai – 1054

Soome – 1035

Malaisia – 1086

Türgi – 1055

Prantsuse – 1036

Norra – 1044

Ukraina – 1058

Saksa – 1031

Poola – 1045

Vietnami – 1066

Kreeka – 1032

Portugali (Brasiilia) – 1046

Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks juurutamine

Pärast funktsiooni serveripoolne sünkroonimine installimist ja vajalike õiguste seadistamist võite jaotada rakenduse Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks mõningatele või kõigile kasutajatele või lasta kasutajatel selle vajaduse korral ise installida.

Märkus

Kui olete rakenduses Dynamics 365 (asutusesisene), vt all olevat jaotist:Dynamics 365 juurutamine asutusesiseste kasutajate jaoks

Rakenduse jaotamine kasutajatele

  1. Minge jaotisse Sätted > Rakendus Dynamics 365 Outlooki jaoks.

  2. Märkige kuval Rakendusega Dynamics 365 Outlooki jaoks alustamine jaotises Lisamine sobilikele kasutajatele (kui avate selle kuva mitmendat korda, võib olla vaja klõpsata valikut Sätted) ruut Rakenduse automaatne lisamine Outlooki, kui soovite, et kasutajad saaksid rakenduse automaatselt. Kui kasutajal on vajalikud õigused olemas ja meile sünkroonitakse funktsiooni serveripoolne sünkroonimine kaudu, pole neile rakenduse suunamiseks midagi rohkem vaja teha. Näiteks kui lisate nõutavaid õigusi müügiesindaja rollile ja määrate selle rolli uuele kasutajale, saab ta automaatselt selle rakenduse.

  3. Tehke üht järgmistest.

    • Rakenduse jaotamiseks kõigile vastava õigusega kasutajatele klõpsake valikut Rakenduse lisamine kõigile sobilikele kasutajatele.

    • Rakenduse jaotamiseks teatud kasutajatele valige loendist need kasutajad ja klõpsake siis valikut Rakenduse lisamine Outlooki.

    Näpunäide

    Kui loend näitab, et kasutaja on ootel või teda pole lisatud, võite klõpsata kasutaja kõrval linki Lisateave oleku kohta lisateabe saamiseks.

  4. Kui olete lõpetanud, klõpsake Salvesta.

Kui lasete kasutajatel endil rakenduse installida

  1. Kasutajad klõpsavad nuppu SättedSätete nupp ja seejärel valikut Dynamics 365 rakendused.

  2. Kasutajad klõpsavad kuval Dynamics 365 rakendused jaotises Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks valikut Rakenduse lisamine Outlooki.

Märkus

Kasutajad saavad lisandmooduleid vastavalt vajadusele ka keelata või eemaldada. Lisateabe saamiseks vaadake teemat Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutusjuhend.

Dynamics 365 juurutamine asutusesiseste kasutajate jaoks

Asutusesisese Dynamics 365 kasutamisel tehke järgmist.

Installiprobleemide tõrkeotsing

Kui teil või teie kasutajatel on probleeme Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoksi installimisega, siis võib selle põhjuseks olla see, et Exchange’i postkast on praegu teise Dynamics 365-i organisatsiooniga lingitud. Kasutajal võib olla rohkem kui üle Exchange postkast (meiliaadress) saab sünkroonida kohtumisi, kontakte ja ülesandeid vaid ühe organisatsiooniga ning sellesse organisatsiooni kuuluv kasutaja saab sünkroonida kohtumisi, kontakte ja ülesandeid vaid ühe Exchange’i postkastiga. Kui soovite muuta esmast sünkroonitavat organisatsiooni, saate kirjutada Exchange’i salvestatud sätte üle. Lisateabe saamiseks vaadake seda KB artiklit.

Tutvuge kasutusjuhendiga ja koolitage oma kasutajaid

Selleks et teada saada, kuidas kasutada Dynamics 365 rakendus Outlooki jaoks, vt rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutusjuhendit.

Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutusjuhendi leht

Vt ka

Rakenduse Dynamics 365 Outlooki jaoks kasutusjuhend
Lisateavet toetatud klientide kohta leiate ajaveebipostitusest „Dynamics 365 App for Outlook Support Matrix”
Meilide, kohtumiste, kontaktide ja ülesannete serveripoolse sünkroonimise häälestamine
Kasutajate, litsentside ja turberollide lisamine
Koostoimefunktsioonide lisamine rakendusele Microsoft Dynamics 365 (Online)

© 2017 Microsoft. Kõik õigused kaitstud. Autoriõigus