Connected Field Servicen käyttöoikeusroolit

Connected Field Servicen käyttöoikeusroolien avulla järjestelmänvalvojat voivat antaa soveltuvat käyttöoikeudet IoT-entiteeteille, mukaan lukien hälytyksille, resursseille, laitteille ja komennoille, jotka kaikki sisältyvät versioon Field Service 8.3+. Nämä käyttöoikeusroolit on lisättävä aiemmin luotuihin kenttäpalvelun järjestelmänvalvojien, huollon aikatauluttajien ja resurssien Field Service -käyttöoikeusrooleihin.

IoT-entiteettien käyttöoikeuksien pitäisi yleisesti ottaen vastata kenttäpalvelun järjestelmänvalvojien, huolloin aikatauluttajien ja resurssien asiakasresurssientiteetin käyttöoikeutta.

Edellytykset

• Field Service v8.3+

• Dynamics 365:n järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

• Yleinen Field Servicen käyttöoikeusroolien tuntemus. Lisätietoja on kohdassa, jossa käsitellään Field Servicen käyttäjien ja käyttöoikeusroolien määrittämistä.

Muistiinpano

Field Servicen käyttöoikeudet kannattaa kopioida, jolloin nämä kopioidut käyttöoikeusroolit voidaan delegoida käyttäjille. Tällä tavoin tuotepäivitykset eivät korvaa mukautettuja suojausmäärityksiä. Kopioi käyttöoikeusrooli valitsemalla ensin Asetukset > Suojaus > Käyttöoikeusroolit, sitten käyttöoikeusroolitietue ja lopuksi Toiminnot > Kopioi rooli. Lisätietoja on seuraavassa näyttökuvassa.

IoT-suojauksen lisääminen järjestelmänvalvojan käyttöoikeusrooliin

Field Servicen järjestelmänvalvojilla on yleensä oltava IoT-entiteettien täydet käyttöoikeudet, sillä heidän on nähtävä kaikkien laitteiden IoT-hälytykset ja heidän on voitava rekisteröidä uusia IoT-laitteita. Heille myönnetään yleensä Field Service – järjestelmänvalvoja -käyttöoikeusroolin kopio.

Jos organisaatio käyttää Connected Field Serviceä, näille järjestelmänvalvojille on delegoitava myös IoT – järjestelmänvalvoja -käyttöoikeusroolin kopio.

Kun Field Servicen järjestelmänvalvojilla on kaikki IoT-järjestelmänvalvojan oikeudet, heillä pitäisi olla nyt kaikkien IoT-entiteettien täydet käyttöoikeudet eli seuraavat oikeudet:

• Luo
• Lue
• Kirjoita
• Poista
• Lisää
• Lisää kohteeseen
• Delegoi
• Jaa

Lisätietoja on seuraavassa näyttökuvassa.

Field Service -järjestelmänvalvojan käyttöoikeusroolille on annettava myös CFS - IoT -hälytysprosessin työnkulun täydet käyttöoikeudet. Tämän työnkulku on Connected Field Servicen liiketoimintaprosessi.

IoT-suojauksen lisääminen huollon aikatauluttajan rooliin

Field Servicen huollon aikatauluttajat tarvitsevat myös jonkin tasoisen IoT-entiteettien ja -tietueiden käyttöoikeuden. Jos esimerkiksi IoT-hälytyksen seurauksena luodaan työtilaus, huollon aikatauluttajan on oltava tietoinen siitä, jotta hän voi olla yhteydessä asiakkaaseen ja aikatauluttaa soveltuvat resurssit.

Etsi huollon aikatauluttajan käyttöoikeusrooli, jonka organisaatio määrittää huollon aikatauluttajille (yleensä se on Field Service – huollon aikatauluttaja -käyttöoikeusroolin kopio) ja delegoi IoT-entiteettien rajoitettu käyttöoikeus manuaalisesti seuraavan näyttökuvan mukaisesti.

Lisää seuraavaksi CFS - IoT -hälytysprosessin työnkulun käyttöoikeus seuraavan näyttökuvan mukaisesti. Huollon aikatauluttajat voivat päivittää ja seurata IoT-hälytyksen perusteella luotujen työtilausten vaiheita Connected Field Servicen liiketoimintaprosessia käyttämällä.

IoT-suojauksen lisääminen resurssin käyttöoikeusrooliin

Myös resurssit tarvitsevat niihin tehtäviin liittyvien IoT-entiteettien ja -tietueiden käyttöoikeudet, jotka ovat heidän vastuullaan.

Etsi resurssin käyttöoikeusrooli, jonka organisaatio määrittää resursseille tai teknikoille (yleensä se on Field Service – resurssi -käyttöoikeusroolin kopio) ja delegoi IoT-entiteettien rajoitettu käyttöoikeus manuaalisesti seuraavan näyttökuvan mukaisesti.

Koska liiketoimintaprosessit eivät näyt Field Service -mobiilisovelluksessa, resurssit eivät tarvitse CFS - IoT -hälytysprosessin työnkulun käyttöoikeutta.

Muuta huomioitavaa

• Jokaisella käyttäjälle, jonka on käytettävä noudettuja laiterekisteröintejä ja laitteen tietoja (IoT-keskuksen toimintoja), on annettava IoT – järjestelmänvalvoja- ja IoT – päätepisteen käyttöjä -käyttöoikeusroolit.