Tee yhteistyötä työtilauksissa Microsoft Teamsissa

Microsoft Teams -integraation avulla voit keskustella ryhmän jäsenien kanssa työtilauksista. Teams-integrointi auttaa etsimään vastauksia ja korjaamaan ongelmia ensimmäisellä käynnillä poistumatta Field Service -sovelluksesta. Siinä on myös luettelo ryhmän jäsenistä, jotka ovat aiemmin työstäneet työtilausta. Yhdistämällä kaikki liitetyt keskustelut työtilaukseen voit käyttää kaikkia työtilaukseen liittyviä keskusteluita yhdessä paikassa.

Lisätietoja on seuraavassa videossa.

Teams-integroinnin määrittäminen

Järjestelmänvalvojan on määritettävä yleinen integraatio Microsoft Teams- ja Dynamics 365 -sovellusten välille. Katso: Asenna ja määritä Teams-integrointi.

Yhteiskäyttöasetusten ottaminen käyttöön ja määrittäminen Field Servicessa

Järjestelmänvalvojan on otettava yhteistyö käyttöön Field Servicen asetuksissa.

1. Siirry Field Servicessa kohtaan Asetukset>Microsoft Teams -integraatio>Yhteistyö. Jos haluat ottaa Microsoft Teams -keskustelun käyttöön tai poistaa sen käytöstä muissa Dynamics 365 -sovelluksissa, katso lisätietoja ohjeesta Microsoft Teams -keskustelujen käyttäminen Dynamics 365:ssä.

2. Valitse Microsoft Teams -yhteistyö ja keskustelu -sivulla Ota Microsoft Teams -keskustelut käyttöön Dynamics 365:ssä -vaihtopainike käyttöön.

   

3. Mahdolliset vaihtoehdot:

   • Ota käyttöön kaikissa Dynamics 365-sovelluksissa – Ottaa Teams-keskustelun käyttöön kaikissa organisaatiosi tukemissa Dynamics 365 -sovelluksissa, myös tulevaisuudessa lisättävissä.
   • Ota käyttöön valituille Dynamics 365 -sovelluksille – Ottaa Teams-keskustelun käyttöön valitsemissasi sovelluksissa. Jos organisaatiossasi on jo käytössä Teams, aiemmin tehty valinta säilyy. Jos et ole vielä määrittänyt Teamsia, se on oletusarvoisesti käytössä.

4. Tallenna muutokset.

Lisää Yhdistä keskustelut Dynamics 365 -tietueisiin -osassa kaikki taulukot, joissa haluat tehdä yhteistyötä.

Mukauta tervetuloviestiä

Kun aloitat uuden keskustelun, ennalta määritetyt tiedot luovat tervetuloviestin keskusteluruutuun. Voit mukauttaa tervetuloviestiä.

1. Siirry Field Servicessa kohtaan Asetukset>Microsoft Teams -integraatio>Yhteistyö.

2. Valitse tietuetyyppi, kuten Työtilaus.

3. Valitse Viestinäkymä ja valitse sitten Tallenna.

Valitsemasi näkymän viisi ensimmäistä saraketta näkyvät tervetuloviestissä, kun kutsut jonkun tekemään yhteistyötä tietueessa.

Uuden keskustelun luominen

Jos haluat aloittaa uuden keskustelun, avaa taulukko, joka on yhdistetty Teams-integrointiin.

Aiemmin luotujen keskustelujen yhdistäminen ja yhteyden katkaiseminen

Aiemmin luodun keskustelun yhdistäminen tietueeseen tai yhteyden poistaminen.