Määritä etulinjan työntekijät organisaatiossasi
Etulinjan työntekijät Dynamics 365 Field Servicessä ovat organisaatiosi työntekijöitä, jotka on ensisijaisesti aikataulutettu paikan päällä töihin ja jotka käyttävät Dynamics 365 Field Service -mobiilisovellusta työssään. Määritä etulinjan työntekijät varmistaaksesi, että he voivat ryhtyä käsittelemään työtilausta välittömästi. Teknisesti ottaen etulinjan työntekijät ovat varattavissa olevan resurssin tietue Field Servicessä.
Aloita-sivulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää yksittäistä lomaketta määrittääkseen organisaatioidensa etulinjan työntekijät, jotta nämä pääsevät aloittamaan työnsä nopeasti.
edellytykset
- Organisaation yleisellä järjestelmänvalvojalla tai järjestelmänvalvojalla on oltava Microsoft 365:n järjestelmänvalvojan tili.
- Jokaisella etulinjan työntekijällä on oltava Field Service -käyttöoikeus, joka on määritetty Microsoft 365:n hallintakeskuksen kautta. Tutustu käyttöoikeuksien määrittämiseen.
Etulinjan työntekijöiden määrittäminen
Vaihda Field Servicessä Palvelu-alueelle ja siirry kohtaan Aloita.
Valitse Määritä etulinjan työntekijät -osassa Määritys.
Täytä Pikamääritys: etulinjan työntekijät -lomakkeeseen seuraavat tiedot:
- Käyttäjät: Valitse käyttäjät, jotka luodaan etulinjan työntekijöiksi. Kun valitset useamman kuin yhden käyttäjän, kaikille määritetään samat seuraavissa osissa esitetyt ominaisuudet.
- Ominaisuudet: Valitse etulinjan työntekijöille osaamisalueet ja pätevyydet.
- Alueet: Valitse, mille alueille etulinjan työntekijät kuuluvat.
- Aikavyöhyke: valitse etulinjan työntekijöiden oletusarvoinen aikavyöhyke.
- Käyttöoikeusrooli: valitse etulinjan työntekijöiden käyttöoikeusrooli. Voit lisätä useita käyttöoikeusrooleja, myös mukautettuja käyttöoikeusrooleja.
- Kentän suojausprofiili Valitse etulinjan työntekijöiden saraketason suojausprofiili käyttöoikeuksien hallintaa varten. Voit lisätä useita kenttäsuojausprofiileja, myös mukautettuja kenttäsuojausprofiileja.
- Mobile Offline -profiili määrittää etulinjan työntekijöiden oletusarvoisen Mobile offline -profiilin. Luettelossa näkyvät vain julkaistut Mobile offline -profiilit.
Lähetä juuri luoduille etulinjan työntekijöille sähköpostiviesti, jossa on linkki mobiilisovelluksen lataamiseen, valitsemalla valintaruutu. Jos et voi lähettää sähköpostia etulinjan työntekijöille, hyväksytä sähköpostiosoitteesi yleisellä järjestelmänvalvojalla. Lisätietoja: Sähköpostiosoitteiden lisääminen ja hyväksyminen.
Luo etulinjan työntekijät varattavissa olevina resursseina valitsemalla Tallenna ja sulje.
Yksittäisten etulinjan työntekijöiden tietojen tarkasteleminen ja päivittäminen
Etulinjan työntekijät tallennetaan varattavissa olevien resurssien taulukkoon. Voit tarkastella ja päivittää kunkin resurssin tietoja.
Vaihda Field Servicessä Resurssit-alueelle ja siirry kohtaan Resurssi>Resurssit.
Tarkastele tai päivitä resurssin ominaisuuksia tarpeen mukaan. Lisätietoja kohdassa Määritä varattavat resurssit.