Guidesin integrointi Field Serviceen

Vihje

Jos haluat tehdä yhteistyötä muiden käyttäjien kanssa mukaan lukien merkitseminen heidän ympäristössään, katso Käyttäjän ympäristössä merkitseminen Teams-mobiilisovelluksella (esiversio).

Dynamics 365 Guides -integrointi antaa Field Service -käyttäjille mahdollisuuden liittää yhdistettyä todellisuutta hyödyntäviä oppaita Field Service -tehtäviin. Kun työtilauksia delegoidaan kenttätyöntekijöille, nämä voivat käynnistää oppaan ja suorittaa tehtävänsä käyttämällä Dynamics 365 Guides HoloLens -sovelluksen Field Service -välilehteä.

edellytykset

• Guides ja Field Service ovat asennettuna samaan ympäristöön.
• Guidesin käyttäjillä on Field Service -sovelluksen käyttöoikeudet.

Tilausten käsitteleminen Dynamics 365 Guidesin avulla

1. Luo opas Dynamics 365 Guidesin tietokone- ja HoloLens -sovelluksilla. Lisätietoja oppaan luomisesta:

   • Oppaan luominen tietokoneen luontisovelluksella

   • Hologrammien sijoittaminen HoloLens-sovelluksella

2. Luo työtilaus Field Servicessä.

3. Lisää huoltotehtävä työtilaukseen.

   1. Valitse ensin Palvelutehtävät-näkymässä Lisää komentoja -painike (...) ja sitten Lisää uusi työtilauksen palvelutehtävä.

   2. Valitse Uusi työtilauksen palvelutehtävä -näkymässä tehtävän tyyppi, anna valinnainen kuvaus ja valitse sitten Oppaat-kentässä palvelutehtävään liitettävä opas.

4. Aikatauluta työtilaus resurssille.

Kun teknikko on kirjautunut Dynamics 365 Guides -sovellukseen HoloLensissä, hän näkee Field Service -välilehden. Tällä välilehdellä näkyvät oppaat, jotka liittyvät huoltotehtäviin, joihin heidät on määritetty. Se sisältää myös varauksen ja työtilauksen lyhyen kuvauksen.

Guides HoloLens -sovellus näyttää kuluvan ja kahdeksan seuraavan päivän työtilaukset. Työtilaukset näkyvät HoloLens -sovelluksessa, kunnes niiden tilaksi merkitään Field Servicessä Valmis tai että delegoidaan jollekin toiselle.

Tunnetut ongelmat

• Pitkät huoltotehtävien nimet katkaistaan HoloLensin käyttöliittymässä.

• Kun opasta määritetään Field Service -palvelutehtävään, järjestelmä mahdollistaa uuden oppaan luomisen. Älä luo uutta opasta tätä vaihtoehtoa käyttämällä. Oppaat on luotava Dynamics 365 Guidesin PC-sovelluksella tai HoloLens-sovelluksella.