Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -tietojen pitäminen ajan tasalla
Microsoft kehittää ja parantaa verkkopalvelujaan jatkuvasti. Customer Insights - Journeys -päivitykset siirretään kaikille asiakkaille automaattisesti. Customer Insights - Journeysissa noudatetaan vaiheittaisen kehityksen lähestymistapaa, joka on linjassa ympäristön kehitysaikataulun kanssa. Voit myös päivittää ratkaisusi manuaalisesti varhaista vahvistusta varten. Manuaaliset päivitykset sallivat asiakkaiden ottaa käyttöön ja testata päivityksiä Sandbox-ympäristössä ennen niiden käyttöönottoa tuotantojärjestelmässä.
Tässä artikkelissa annetaan yleiskuvaus Customer Insights - Journeysin ja siihen liittyvien ratkaisujen päivittämisestä.
Customer Insights - Journeysiin sisältyvät ratkaisut
Customer Insights - Journeys on toteutettu käyttämällä useita ratkaisuja. Ratkaisu on ohjelmistopaketin tyyppi, joka lisää toimintoja Dynamics 365:n mallipohjaisiin sovelluksiin (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys ja Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys sisältää useita ratkaisuja, jotka ovat saatavilla ainoastaan Customer Insights - Journeys ‑sovelluksessa, sekä joitakin muita ratkaisuja, jotka ovat saatavilla erillisinä sovelluksina tai muissa sovelluspaketeissa.
Kun asennat Customer Insights - Journeysin, kaikki sen ratkaisut asennetaan asennuksenhallinnan alueella. Kun päivität Customer Insights - Journeysia, sinun on kuitenkin seurattava seuraavia ratkaisutyyppejä ja päivitettävä ne erikseen:
- Customer Insights - Journeysin perusratkaisut: Nämä ratkaisut sisältävät Customer Insights - Journeys -sovelluksen perustoimintoja (kuten Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms -toiminnon). Vaikka näitä on useita, voit ylläpitää ja päivittää niitä kaikkia kerrallaan käyttämällä asennuksenhallinnan aluetta.
- Dynamics 365 Customer Voice: Tämä ratkaisu ottaa käyttöön mallipohjaiset sovellukset Dynamics 365:ssa kyselyiden isännöintiä ja vastausten keräämistä varten. Se on saatavilla lisäosana tai pakettina myös muihin sovelluksiin. Tämä ratkaisu täytyy päivittää erillään muista Customer Insights - Journeys -ratkaisuista omalla päivitysohjelmallaan.
- Power Apps -portaalit (vain lähtevä markkinointi): Tämän ratkaisun avulla mallipohjaiset Dynamics 365 -sovellukset voivat isännöidä vuorovaikutteisia portaaleja, jotka näyttävät ja keräävät Dynamics 365 -tietoja. Näitä ovat esimerkiksi tapahtumaportaali ja markkinointisivut. Kuten Customer Voice, tämäkin ratkaisu on päivitettävä omalla päivitysohjelmallaan.
Uusien päivitysten saatavuuden tarkistaminen
Microsoft julkaisee Customer Insights - Journeys -päivityksiä noin kerran kuussa ja suuria päivityksiä kuuden kuukauden välein. Kuukausipäivitykset (ja muuta uutiset) kerrotaan Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin uudet ominaisuudet -sivulla, jossa on myös yhteenveto kunkin julkaisun kaikista uusista ominaisuuksista ja ohjelmistovirheiden korjauksista. Tulevaisuuden suuntaviivat ja suurten päivitysten tiedot löytyvät myös Dynamics 365:n ja Power Platformin julkaisusuunnitelmat -verkkosivustolta.
Voit selvittää päivitysten saatavuuden tarkistamalla säännöllisesti sovellusten ja ratkaisujen tilan Customer Insights - Journeys -asetuksissa seuraavissa osissa olevien ohjeiden mukaan.
Selvitä Customer Insights - Journeys -sovelluksen versio
Customer Insights - Journeys sisältää useita ratkaisuja ja palveluita, joilla kaikilla on oma versionumero. Esillä on usein Dynamics 365:n versioita, joihin viitataan niiden julkaisukuukauden tai -kauden ja -vuoden mukaan. Jos haluat etsiä vuokraajaan asennetun version tietyn tunnuksen, tarkista Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ratkaisun versionumero seuraavasti:
Siirry asennuksenhallinnan alueelle.
Valitse Päivitä sen esiintymän vierestä, jonka version haluat tarkastaa.
Perusratkaisujen päivitysten etsiminen ja ottaminen käyttöön
Voit etsiä ja ottaa käyttöön kaikkia Customer Insigts ‑perusratkaisujen päivityksiä:
Siirry osoitteeseen admin.powerplatform.microsoft.com. Etsi Dynamics 365 -sovellusten luettelo vasemmanpuoleisesta sivustokartasta ja valitse Resurssit.
- Oli sinulla sitten vanha, erillinen Dynamics 365 Customer Insights -sovellus tai Dynamics 365 Marketing -käyttöoikeus (saatavilla asiakkaille, jotka hankkivat käyttöoikeuden ennen syyskuuta 2023) tai uusi yhdistetty Dynamics 365 Customer Insights -käyttöoikeus, joka sisältää sekä siirtymän orkestroinnin että asiakastietoympäristön sovellukset yhdessä SKU:ssa, löydät ne osoitteen admin.powerplatform.microsoft.com kohdasta Dynamics 365 -sovellukset>Resurssit.
Avaa asennusten hallinta-alue valitsemalla kolmen pisteen (...) avattava valikko ja sitten Hallitse.
Valitse Päivitä-painike sen esiintymän vierestä, jonka haluat päivittää. Päivitys alkaa heti, ja sinulle ilmoitetaan, kun se on valmis.
Toista nämä vaiheet jokaiselle käytössä olevalle Customer Insights - Journeys‑organisaatiolle.
Jaettujen Customer Insights - Journeys ‑ratkaisujen päivitysten etsiminen ja ottaminen käyttöön
Varoitus
Tarkista ja ota Customer Insights - Journeys -perusratkaisun päivitykset aina käyttöön asennusten hallinta-alueen avulla (edellisessä osassa kuvatulla tavalla) ennen jaettujen ratkaisujen päivitysten etsimistä. Luettelo Customer Insights - Journeysin perusratkaisuista näkyy myös silloin, kun noudatat tämän osan ohjeita. Vaarana on kuitenkin, että asennus rikkoutuu, jos yrität päivittää Customer Insights - Journeysin perusratkaisut tästä välilehdestä, vaikka päivitys olisikin käytettävissä.
Jaettujen ratkaisujen (muiden kuin Customer Insights - Journeys -perussovellusten), esimerkiksi Customer Voicen ja Power Apps -portaalien, päivittäminen:
Siirry kohteeseen admin.powerplatform.microsoft.com ja siirry sitten vasemman siirtymisruudun kohtaan Ympäristöt.
Jos sinulla on useampi kuin yksi ympäristö, ne näytetään tässä. Jos haluat valita ympäristön, johon Customer Insights - Journeys on asennettu, valitse ympäristön nimi.
Olet nyt sivulla, jossa näkyvät ympäristötiedot, kuten Oikeudet, Tarkistustiedot, tietokannan Versio, Päivitykset ja Resurssit. Voit myös muuntaa ympäristön kokeiluympäristöksi tai luoda varmuuskopion tältä sivulta. Voit tarkastella tähän ympäristöön asennettuja ratkaisuja siirtymällä kohtaan Resurssit>Dynamics 365 -sovellukset.
Näkyviin tulee valittuun ympäristöön asennettujen ratkaisujen luettelo. Etsi Tila-sarakkeesta ratkaisuja, joiden arvo on "Päivitys saatavilla". Customer Insights - Journeysille merkitykselliset ratkaisut ovat "Power Apps -portaalit – perusportaali" ja "Dynamics 365 Customer Voice".
Varoitus
Kuten näiden ohjeiden alussa on mainittu, Customer Insights - Journeysin perusratkaisuja ei saa päivittää tästä välilehdestä. Päivitä sovellus asennusten hallinta-alueella aina ennen jaetun ratkaisun päivitysten etsimistä. Varmista, ettet päivitä Customer Insights - Journeysin perusratkaisuja samalla, kun päivität jaettuja ratkaisuja, vaikka päivitys olisi niissä käytettävissä.
Valitse ratkaisu, jonka kohdalla on merkintä päivityksen saatavuudesta, ja lue sivupaneelissa näkyvät tiedot. Valitse päivitä-painike sivupaneelista ja seuraa sitten näytöllä näkyviä ohjeita sen ottamiseksi käyttöön.
Toista nämä vaiheet jokaiselle päivityksen tarpeessa olevan ratkaisulle.
Päivitä tapahtumasivustot
Jos olet luonut portaalissa isännöidyn tapahtumasivuston, sinun täytyy korvata esimerkkisivustosi manuaalisesti uusimmalla versiolla, jotta ominaisuus toimisi Customer Insights - Journeys -päivitysten käyttöönoton jälkeen.
Jos tapahtumasivustosi on itseisännöity, sinun täytyy asentaa uusin itseisännöity esimerkkisivusto, jotta ominaisuus toimisi Customer Insights - Journeys -päivitysten käyttöönoton jälkeen.