Yleisen kaksinkertaisen suostumuksen määrittäminen lähtevässä markkinoinnissa

Tärkeää

Tämä artikkeli koskee vain lähtevää markkinointia.

Yleinen kaksinkertainen suostumus (eli vahvistettu suostumus) pyytää yhteyshenkilöitä, jotka rekisteröityvät uuden tilausluettelon tilaajiksi tai haluavat nostaa tietosuojaa koskevan suostumuksensa tasoa, vahvistamaan pyyntönsä napsauttamalla rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseensa lähetettyä linkkiä. Järjestelmä auttaa varmistamaan, että pyyntö on tarkoituksellinen ja että annettu sähköpostiosoite on voimassa sekä toimiva.

Yleinen kaksinkertainen suostumusprosessi toimii seuraavasti:

1. Uusi tai aiemmin luotu yhteyshenkilö tilaa uutiskirjeen tai muokkaa suostumustasoaan käyttämällä tilauslomaketta tai saapumissivua.
2. Kun yhteyshenkilö lähettää lomakkeen, näkyviin tulevalla sivulla häntä kehotetaan etsimään sähköpostistaan vahvistusviesti, jossa olevaa linkkiä napsauttamalla yhteyshenkilön on vahvistettava pyyntönsä.
3. Lähtevä markkinointi lähettää oikean tyyppisen vahvistussähköpostiviestin (tilauksen tai suostumuksen) yhteyshenkilön tallennettuun osoitteeseen.
4. Yhteyshenkilö avaa vahvistussähköpostiviestin, lukee sen tekstin ja napsauttaa linkkiä. Näyttöön avautuu selain, joka lähettää yhteyshenkilön määrittävän koodatun URL-osoitteen sekä pyyntöviestin lähtevään markkinointiin.
5. Lähtevä markkinointi rekisteröi linkin, ottaa käyttöön pyydetyn tilauksen tai suostumuksen muutoksen, kirjaa sen lokiin ja ohjaa yhteyshenkilön välittömästi kiitossivulle.

Tärkeä

Vahvistussähköpostin linkki on voimassa 30 päivän ajan. Tämän ajanjakson jälkeen sähköpostin vastaanottanut käyttäjä ei voi vahvistaa osallistumistaan.

Kaksinkertaista suostumusta kannattaa käyttää kaikissa maissa ja kaikilla alueilla. Useissa maissa ja useilla alueilla (erityisesti Euroopassa) se on lakisääteinen.

Tässä aiheessa on tietoja siitä, miten voit määrittää yleisen kaksinkertaisen suostumuksen järjestelmän eri elementit ja ottaa järjestelmän käyttöön esiintymässäsi.

Huomautus

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit määrittää yleisen kaksinkertaisen suostumuksen. Jos haluat määrittää kaksinkertaisen suostumuksen lomakekohtaisesti (minkä tahansa lomakkeen lähettämiseen), siirry Lomakkeen kaksinkertainen suostumus -artikkeliin.

Tilausta koskevan vahvistuspyyntöviestin luominen

Tilauksen vahvistuspyyntöviesti lähetetään yhteyshenkilöille aina, kun he rekisteröivät uuden uutiskirjetilauksen yleisen kaksinkertaisen suostumuksen ollessa käytössä esiintymässä. Tämä koskee sekä tunnettuja yhteyshenkilöitä, jotka käyttävät tilausten hallintakeskusta, että uusia yhteyshenkilöitä, jotka rekisteröityvät ensimmäistä kertaa.

Huomautus

Lähtevä markkinointi lähettää erillisen vahvistuspyyntöviestin kustakin tilausluettelosta, jolle yhteyshenkilö haluaa liittyä, vaikka yhteyshenkilö ottaisikin samalla kertaa käyttöön useita luetteloita.

Voit luoda tilauksen vahvistuspyyntöviestin seuraavasti:

1. Avaa markkinointisähköpostiviestien luettelonäkymä valitsemalla Lähtevä markkinointi>Markkinoinnin toteuttaminen>Markkinointisähköpostiviestit.

2. Luo uusi viesti valitsemalla Uusi.

3. Valitse Valitse sähköpostimalli -ikkunan Suodatus-välilehden Tarkoitus -avattavassa luettelossa Kaksinkertaiseen suostumukseen perustuva sähköpostivahvistus.

4. Valitse custonaci tai diamante-malli (tai jokin muun organisaation tätä tarkoitusta varten luoma malli), joka jo sisältää seuraavat tiedot:

   • Oletussisältö, joka sisältää Handlebars-lausekkeita suositellun dynaamisen sisällön sijoitteluun.

   • Vahvistuspainike, johon on esimääritetty tarvittava URL-kohdeosoite (kuten Handlebars-lauseke).

   • Sisällön tyyppi -asetuksena on Vahvistuspyyntö.

   • Juridinen määritys ‑asetuksena on Tapahtuma.

     Katso myös tämän toimintosarjan jälkeistä esimerkkiä. Esimerkiksi valitaan diamante-malli.

     Huomautus

     Näytä verkkosivuna ‑ominaisuus ei toimi suostumuksen vahvistusviestien kanssa, joten sitä ei ole sisällytetty malliin eikä sitä kannata yrittää lisätä.

5. Mukauta viestiä tarpeen mukaan.

6. Tarkista virheet ja julkaise.

   Huomautus

   Et voi lähettää itsellesi testiviestiä Testilähetys-painikkeella, kun suunnittelet vahvistuspyyntöviestiä. Testaa viestin rakenne määrittämällä testitilaussivu ja yrittämällä rekisteröityä postitusluettelon tilaajaksi.

Edellä olevassa kuvassa on korostettu diamante‑mallin tärkeät ominaisuudet. Ominaisuudet-ruudussa näkyvät vahvistuspainikkeen asetukset. Huomaa erityisesti Handlebars-lausekkeet eli paikkamerkit dynaamisille arvoille, jotka ratkaistaan itsenäisesti aina, kun viesti lähetetään. Käytettävissä on seuraavat Handlebars-lausekkeet:

• {{Message.ConfirmationRequestType}}: Ratkaistaan näyttämään tämä vahvistusviestityyppi (oletusmarkkinointiasetuksissa määritetyllä tavalla viestin lähetyksen yhteydessä). Tilauksen vahvistuksissa se on oletusarvoisesti Markkinointiluettelotilaus.
• {{Message.ConfirmationObjectName}}: ratkaistaan Nimi-kentäksi tilausluettelossa, johon yhteyshenkilö haluaa liittyä.
• {{Message.ConfirmationObjectDescription}}: ratkaistaan Kuvaus-kentäksi tilausluettelossa, johon yhteyshenkilö haluaa liittyä.
• {{Message.ConfirmationRedirectURL}}: Ratkaistaan URL-osoitteeksi, joka kohdistuu lähtevän markkinoinnin palvelimeen ja sisältää koodin, joka yksilöi viestin vastaanottavan yhteyshenkilön ja itse viestin. Kaikissa vahvistuspyyntöviesteissä on oltava painike (tai linkki), joka kohdistuu kyseiseen Handlebars-lausekkeeseen (muutoin yhteyshenkilöt eivät voi vahvistaa muutosta).

Seuraavassa näyttökuvassa on lähtevän markkinoinnin tilausluettelotietue, jossa Nimi- ja Kuvaus-kentät on korostettu. Nämä arvot voit sisällyttää tilauksen vahvistuspyyntöviestiin.

Lisätietoja: Markkinointisähköpostiviestien yleiskatsaus, Tilausluetteloiden ja tilausten hallintakeskusten määrittäminen

Suostumustason nostoa koskevan vahvistuspyyntöviestin luominen

Suostumustason noston vahvistuspyyntöviesti lähetetään yhteyshenkilöille aina, kun he nostavat suostumustasoaan tilausten hallintakeskuksen tai saapumissivun avulla. Vahvistusviestiä ei tarvita, jos yhteyshenkilö haluaa laskea suostumustasoaan.

Tärkeää: Varmista, että suostumuksen vahvistuspyyntöviestissä selostetaan selvästi, miksi suostumus on tärkeä ja mitä se tarkoittaa. On tärkeää, että luot luottamukseen perustuvan suhteen yhteyshenkilöihin ja että he antavat suostumuksensa tietoon perustuvan päätöksen tuloksena.

Voit luoda suostumustason nostoa koskevan vahvistuspyyntöviestin seuraavasti:

1. Avaa markkinointisähköpostiviestien luettelonäkymä valitsemalla Lähtevä markkinointi>Markkinoinnin toteuttaminen>Markkinointisähköpostiviestit.

2. Luo uusi viesti valitsemalla Uusi.

3. Valitse Valitse sähköpostimalli -ikkunan Tarkoitus-välilehden avattavassa luettelossa Kaksinkertaiseen suostumukseen perustuva sähköpostivahvistus.

4. Valitse custonaci-malli (tai jokin muun organisaation tätä tarkoitusta varten luoma malli), joka jo sisältää seuraavat tiedot:

   • Oletussisältö, joka sisältää Handlebars-lausekkeita suositellun dynaamisen sisällön sijoitteluun.

   • Vahvistuspainike, johon on esimääritetty tarvittava URL-kohdeosoite (kuten Handlebars-lauseke).

   • Sisällön tyyppi -asetuksena on Vahvistuspyyntö.

   • Juridinen määritys ‑asetuksena on Tapahtuma.

     Katso myös tämän toimintosarjan jälkeistä esimerkkiä.

     Huomautus

     Näytä verkkosivuna ‑ominaisuus ei toimi suostumuksen vahvistusviestien kanssa, joten sitä ei ole sisällytetty malliin eikä sitä kannata yrittää lisätä.

5. Mukauta viestiä tarpeen mukaan.

6. Tarkista virheet ja julkaise.

   Huomautus

   Et voi lähettää itsellesi testiviestiä Testilähetys-painikkeella, kun suunnittelet vahvistuspyyntöviestiä. Testaa viestin rakenne määrittämällä tilaussivu ja nostamalla sen avulla suostumustasoa.

Edellä olevassa kuvassa on korostettu custonaci‑mallin tärkeät ominaisuudet. Ominaisuudet-ruudussa näkyvät vahvistuspainikkeen asetukset. Huomaa erityisesti Handlebars-lausekkeet eli paikkamerkit dynaamiselle arvolle, joka ratkaistaan itsenäisesti aina, kun viesti lähetetään. Käytettävissä on seuraavat Handlebars-lausekkeet:

• {{Message.ConfirmationRequestType}}: Ratkaistaan näyttämään tämä vahvistusviestityyppi (oletusmarkkinointiasetuksissa määritetyllä tavalla viestin lähetyksen yhteydessä). Suostumustason noston vahvistuksissa se on oletusarvoisesti Nosta suostumustasoa.
• {{Message.ConfirmationObjectName}}: ratkaistaan yhteyshenkilöentiteetissä määritetyksi suostumustasokentän nimeksi (oletusarvoisesti Suostumus annettu).
• {{Message.ConfirmationObjectValue}}: Muuttuu Valinnat-arvoksi uudelle suostumustasolle, jonka yhteyshenkilö on valinnut (esim. "(2) Transaktionaalinen").
• {{Message.ConfirmationObjectDescription}}: ratkaistaan Kuvaus-kentäksi yhteyshenkilön valitsemalla uudella suostumustasolla.
• {{Message.ConfirmationRedirectURL}}: Ratkaistaan URL-osoitteeksi, joka kohdistuu lähtevän markkinoinnin palvelimeen ja sisältää koodin, joka yksilöi viestin vastaanottavan yhteyshenkilön ja itse viestin. Kaikissa vahvistuspyyntöviesteissä on oltava painike (tai linkki), joka kohdistuu kyseiseen Handlebars-lausekkeeseen (muutoin yhteyshenkilöt eivät voi vahvistaa muutosta).

Seuraavassa näyttökuvassa on Asetusjoukko‑valintaikkuna, jossa Asetukset- ja Kuvaus-kentät on korostettu. Nämä arvot voit sisällyttää suostumuksen vahvistuspyyntöviestiin. Huomaa, että jokaisella Asetukset-luettelon merkinnällä on oma Kuvaus. Lisätietoja: Yleisten asetusjoukkojen luominen tai muokkaaminen

Lisätietoja Tietosuoja ja yksityisyys

Sisältöasetustietueen luominen vahvistuspyyntöviesteille

Kaikki markkinointisähköpostiviestit sisältävät dynaamisia arvoja, jotka ovat peräisin viestiin lähetyshetkellä liitettyinä olevasta sisältöasetustietueesta. Toisin kuin useimmat markkinointisähköpostiviestit, joiden sisältöasetukset määräytyvät viestin lähettävän asiakassiirtymän mukaan, suostumusviestit lähetetään usein asiakassiirtymäkontekstin ulkopuolella, joten niitä varten tarvitaan sisältöasetustietue.

Järjestelmässä voi esimerkiksi olla vain yksi sisältöasetustietue, joka on jo kaikkien asiakassiirtymien käytössä, tai useita erilaisia tietueita eri konteksteja varten. Voit käyttää mitä tahansa näistä tietueista myös vahvistuspyyntöviesteissä tai luoda kokonaan uuden sisältöasetustietueen, jota käytetään vain näissä viesteissä.

Tarkista sisältöasetustietueesi ja päätä, mitä niistä haluat käyttää (tai luo uusi tarvittaessa).

Kaikissa vahvistuspyyntöviesteissä käytettävä sisältöasetustietue valitaan samalla, kun määrität yleisen kaksinkertaisen suostumuksen käyttöön esiintymässä tässä aiheessa jäljempänä kuvatulla tavalla.

Lisätietoja: Sähköpostiviestien vakioarvoja ja pakollisia arvoja sisältävien säilöjen määrittäminen sisältöasetusten avulla

Kiitossivun luominen kullekin vahvistustyypille

Kun yhteyshenkilö napsauttaa vahvistussähköpostiviestissä olevaa vahvistuslinkkiä, lähtevä markkinointi rekisteröi vahvistuksen, suorittaa pyydetyn toiminnon ja ohjaa yhteyshenkilön selaimen kiitossivulle. Kiitossivut on luotava markkinointisivuina lähtevässä markkinoinnissa. Voit aloittaa käyttämällä valmiita kiitossivumalleja.

Yleisen kaksinkertaisen suostumuksen määrittäminen ja käyttöönotto ilmentymässä

Kaksinkertainen suostumusominaisuus on käytössä kaikkialla lähtevän markkinoinnin esiintymässä. Kun se on otettu käyttöön, kaikille uusia tilauksia ja suostumustason nostoa koskeville pyynnöille tarvitaan kaksinkertainen suostumus, ja samoja asetuksia sovelletaan kaikkialla.

Ennen kuin aloitat yleisen kaksinkertaisen suostumuksen määrittämisen ja käyttöönottamisen varmista, että järjestelmässä on käytettävissä kaikki edellä tässä aiheessa kuvatut muut elementit, kuten:

• tilauksen vahvistuspyyntö -sähköpostiviesti.
• suostumustason noston vahvistuspyyntö -sähköpostiviesti.
• sisältöasetustietue, jota käytetään kaikissa vahvistuspyyntöviesteissä.
• Kiitossivu, jolle yhteyshenkilö ohjataan, kun hän on vahvistanut kunkin pyyntötyypin.

Voit määrittää yleisen kaksinkertaisen suostumuksen ja ottaa sen käyttöön seuraavasti:

1. Valitse Asetukset>Lisäasetukset>Markkinointiasetukset>Oletusmarkkinointiasetukset.

2. Näkyviin tulee oletusasetustietueiden luettelo. Tavallisesti siinä on vain yksi tietue. Avaa käytettävissä tai aktiivisena oleva tietue (jonka Oletus-kentän arvona on Kyllä).

3. Avaa Oletusmarkkinointiasetukset-sivulla oleva Kaksinkertainen suostumus ‑välilehti.
   

4. Määritä seuraavat asetukset:

   • Ota käyttöön kaksinkertainen suostumus: Ota yleinen kaksinkertainen suostumus käyttöön esiintymässä valitsemalla Kyllä. Poista se käytöstä valitsemalla Ei.
   • Tilaus: määritä luomasi markkinointisähköpostiviesti, joka lähetetään yhteyshenkilöille, kun he lisäävät itsensä johonkin tilausluetteloon.
   • Suostumus: määritä luomasi markkinointisähköpostiviesti, joka lähetetään yhteyshenkilöille, kun he lähettävät suostumustasonsa nostamista koskevan pyynnön.
   • Uutiskirjeiden kiitossivu: valitse markkinointisivu, joka näyttää yhteyshenkilöt, kun he vahvistavat uuden tilauksen.
   • Kiitossivu: valitse markkinointisivu, joka näyttää yhteyshenkilöt, kun he vahvistavat suostumustasonsa noston.
   • Sisältöasetukset: määritä sisältöasetustietue, jonka valitsit käytettäväksi kaikissa kaksinkertaista suostumusta koskevissa viesteissä.

5. Tallenna asetukset valitsemalla oikeassa alakulmassa oleva Tallenna-painike.