Jaa

Customer Insights -käyttöoikeuden ohjeet

  • Artikkeli

Tässä artikkelissa käsitellään tärkeitä Customer Insights -käyttöoikeuksia koskevia seikkoja sekä vastataan usein kysyttyihin käyttöoikeuksia koskeviin kysymyksiin.

Tärkeää Customer Insightsin käyttöoikeuksista

Varoitus

Tiettyyn sovellukseen, kuten Salesiin tai Serviceen, liittyvien entiteettien, taulukkojen, toimintojen tai komponenttien käyttö edellyttää kyseisten sovellusten käyttöoikeutta. Käyttöoikeusvaatimus pätee riippumatta, luodaanko tietojen käyttöä varten mukautettu sovellus.

Nykyisen käyttöoikeuksien omistuksen tarkistaminen

Vuokraajan järjestelmänvalvojana voit tarkastella vuokraajallasi olevia käyttöoikeuksia valitsemalla Microsoftin hallintakeskus ja sitten Laskutus>Omat tuotteet.

Customer Insights -käyttöoikeudet eivät perustu istumapaikkapohjaisiin (et maksa käyttäjäkohtaisesti), joten niitä ei näy Käyttöoikeuksissa. Käyttöoikeudet-kohdassa näkyvät vain käyttöoikeudet, joissa maksetaan käyttäjien perusteella ja käyttäjät määritetään.

Osta ohjeita Dynamics 365 Customer Insightsiin

  • Julkaistut hinnoittelu- ja käyttöoikeustiedot, mukaan lukien ladattava Power Platform- ja Dynamics 365 -käyttöoikeusopas Customer Insightsin hinnoittelusivulla. Yksityiskohtaiset oikeudet ovat käyttöoikeusoppaassa.
  • "Liitä"-hintaisella perustarjouksella (hinta asiakkaille, joilla on jo muita ehdot täyttäviä Dynamics 365 -sovelluksia) on sama käyttöoikeusmääritelmä kuin täysihintaisella perustarjouksella. Se on yksinkertaisesti alennettu asiakkaille, joilla on valmiiksi hyväksyttyjä Dynamics 365 -sovellustarjouksia.
  • Julkaistut hinnoittelu- ja käyttöoikeustiedot, mukaan lukien ladattava Power Platform- ja Dynamics 365 -käyttöoikeusopas Customer Insightsin hinnoittelusivulla. Yksityiskohtaiset oikeudet ovat käyttöoikeusoppaassa.
  • Jos olet tehnyt hankinnan ennen syyskuuta 2023, omistat todennäköisesti yhden tai molemmat erilliset käyttöoikeudet: Dynamics 365 Marketing (erillinen) tai Dynamics 365 Customer Insights (erillinen). Tällä hetkellä saatavilla olevilla Dynamics 365 Customer Insights -käyttöoikeuksilla myönnettävät oikeudet eivät siirry vanhoihin erillisiin käyttöoikeuksiin. Voit hankkia uudet oikeudet lisäämällä uuden Dynamics 365 Customer Insights -käyttöoikeuden vuokraajallesi milloin tahansa sopimuksen voimassaoloaikana. Hankintakanavan mukaan voit poistaa erilliset käyttöoikeudet uusimispäivänä.
  • Syyskuusta 2023 alkaen (kun uudet käyttöoikeudet ja oikeudet otettiin käyttöön) käyttöoikeudet eivät ole enää kohdistettuja yksittäisiin sovellusasennuksiin, kuten ne olivat ennen Marketingin erillisten käyttöoikeuksien mallissa. Customer Insights - Journeysin (aiemmin Marketing) ja Customer Insights - Datan sovellukset ovat samat vanhojen ja uusien käyttöoikeuksien kohdalla. Älä poista sovellusten asennuksia ja asenna niitä uudelleen, kun vaihdat käyttöoikeustyyppejä.
  • Uudet oikeudet eivät koske vanhojen, itsenäisten mallien tilaajia. Jos esimerkiksi omistat vanhan Dynamics 365 Marketing -käyttöoikeuden, et voi asentaa Customer Insights - Data -sovellusta. Sinun tulee hankkia uudet Dynamics 365 Customer Insights -peruskäyttöoikeudet ostaaksesi uuden oikeuden.
  • Jos olet tilannut erilliset markkinointi- tai Customer Insights -tarjoukset ennen syyskuuta 2023 ja haluat uusia kyseiset tarjoukset sen sijaan, että hyödyntäisit uutta yhdistettyä Customer Insights -tarjousta, voit työskennellä myyjäsi tai kumppanisi kanssa uudistaaksesi perinteisen, itsenäisen tarjouksen.
  • Jos käytät vanhaa Dynamics 365 Marketingin erillistä käyttöoikeutta ja sinun on lisättävä vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden (aiemmin "aktiivisten yhteystietojen") kiintiö, mutta et voi ostaa vanhoja aktiivisten yhteystietojen lisäosia, koska et aiemmin omistanut täsmällisiä SKU:ita, voit ostaa uudet vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden T1-T3-lisäosat kasvattaaksesi kiintiötäsi.
  • Tarpeet voidaan skaalata käytössä olevan sovelluksen osalta ostamalla lisäoikeuksia vuorovaikutuksessa oleville henkilöille (Customer Insights - Journeys -sovellus) tai yhdistetyille henkilöille (Customer Insights - Data -sovellus) toisistaan riippumatta.
    • Vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden ja yhdistettyjen henkilöiden mittarit ovat toisistaan riippumattomia.
    • Vuorovaikutuksessa olevat henkilöt on se Dataverse-entiteettien (yhteyshenkilöt, liidit, asiakkaat, profiilit, mukautettu, muu) määrä, joka ovat vastaanottaneet vuorovaikutuksen viimeisen 12 kuukauden aikana.
    • Yhdistetyt henkilöt on sen yksilöivien profiilien määrä, joka on luotu käyttämällä Customer Insights - Data -sovellusten tietojen yhdistämiseen useissa lähteissä ja/tai Dataverse-entiteeteissä ja joiden tuloksena on tietyn henkilön yksi, yhdistetty profiili. Jos esimerkiksi Dataversea käytettäessä on useita yhteyshenkilö- ja liidientiteettejä, joiden sähköpostiosoite on lamar@contoso.com, kaikki nämä entiteetit ratkaistaan yhdeksi osoitteen lamar@contoso.com ilmaisevaksi yhdistetyksi profiiliksi.
  • Jos aiot käyttää tekstiviestiä, sinun täytyy myös rekisteröidä tekstiviestipalveluntarjoajan tili, jotta saat puhelinnumeron ja tekstiviestin toimituksen. Näytä luettelo tuetuista palveluntarjoajista ja rekisteröidy haluamaasi palveluntarjoajaan.

Oikeuksien tiedot

  • Uusi Customer Insightsin peruskäyttöoikeus antaa oikeuden
    • 10 000 vuorovaikutuksessa olevaan henkilöön vuokraajatasolla, kun sitä käytetään Customer Insights - Journeys -sovelluksen kanssa yhteyshenkilöiden, liidien, profiilien, asiakkaiden ja muiden Dataverse-entiteettien aktivointiin.
    • 100 000 yhdistettyyn henkilöön vuokraajatasolla, kun sitä käytetään Customer Insights - Data -sovelluksen kanssa yhdistämiseen, rikastamiseen ja asiakkaaseen tutustumiseen.
  • Customer Insights - Journeys -sovelluksen turvallisen käytön raja on 10-kertainen määrä vuorovaikutuksia kuukaudessa. Tämä tarkoittaa, että vuorovaikutuksia voi lähettää enintään 10 kertaa enemmän kuin vuokraajatasolla omistettuja vuorovaikutushenkilöitä on yhteensä. Jos omistettuja vuorovaikutuksessa olevia henkilöitä on 10 000, vuorovaikutuksia voi lähettää kuukaudessa enintään 100 000. Vuorovaikutukset eivät ole sidottuja niiden vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrään, joille ne jaetaan. Tässä esimerkissä voit valita, lähetätkö kaikki 100 000 vuorovaikutusta yhdelle vuorovaikutuksessa olevalle henkilölle vai jaatko vuorovaikutukset vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden kesken. Vuorovaikutukset nollautuvat kuukausittain eivätkä siirry seuraavaan kuukauteen. Jos kuukausittaisia vuorovaikutuksia halutaan yli 100 000, on lisättävä omistettujen vuorovaikutuksessa olevia henkilöiden määrää. Vuorovaikutuksen käyttöön ja suorituskykyyn sovelletaan ympäristötason turvallisia käyttörajoituksia.
  • Kaikki kiintiöt lasketaan vuokraajatasolla eri ympäristötyypeissä (eristys tai tuotanto), koska tietokantakapasiteetti ja palvelut maksavat Microsoftille saman summan riippumatta ympäristötyypistä tai sovelluksen elinkaaren kehityssyklistä, jossa niitä käytetään. Kaikki kiintiön käyttö lasketaan yhteen vuokraajan tasolla kakista ympäristötyypeistä.
  • Syyskuun 2023 jälkeen myydyn Customer Insights -käyttöoikeuden myötä voit asentaa Customer Insights - Journeys -sovelluksen jopa neljä kertaa mihin tahansa Dataverse-ympäristöihisi.
  • Syyskuun 2023 jälkeen myydyn Customer Insights -käyttöoikeuden myötä voit asentaa Customer Insights - Data -sovelluksen jopa neljä kertaa mihin tahansa Dataverse-ympäristöihisi.
  • Siirtymisskenaarioiden huomioon ottamiseksi asennuksenhallintasivulla voit asentaa kaksi kertaa enemmän kuin sinulla on oikeus. Jos toista näistä sovelluksista on asennettava enemmän kuin neljä kertaa, voit ostaa peruskäyttöoikeuden lisäesiintymän, jotta saat oikeuden neljään sovelluksen lisäasennukseen sovellusta kohden.
  • 500 000 sähköpostiviestin lähettäminen tunnissa myönnetään seuraavasti:
    • Dynamics 365 Marketingin SKU-erillisasiakkaille, joilla on 10 000 000 tai enemmän aktiivisia yhteyshenkilöitä.
    • Asiakkaille, joilla on uusi Dynamics 365 Customer Insights SKY ja vähintään 500 000 vuorovaikutuksessa olevaa henkilöä.
    • Asiakkaille, joilla on uusi Dynamics 365 Customer Insights SKU ja vähemmän kuin 500 000 vuorovaikutuksessa olevaa henkilöä mutta jotka ovat ostaneet 500 000:n joukkolähetyksen lisäosan myyjänsä kautta.
  • Sekä koko hinnan että perustarjouksen Dataverse-oikeudet ovat samat. Toisin sanoen saat saman määrän Dataverse-oikeuksia koko hinnan perustarjoukseen kuin liittämällä hintaan perustarjouksen. Voit saada perustarjouksen (joko koko hinnan tai liitetyn hinnan) Dataverse-oikeudet vain kerran riippumatta siitä, kuinka monta esiintymää perustarjouksesta ostat. Saat lisäpakettien jokaista yksikköä koskevat Dataverse-lisäoikeudet, jotka olet ostanut vuorovaikutuksessa oleellisista yksiköistä ja yhtenäisistä yksiköistä.

Käyttöoikeudet ja sovellukset

  • Syyskuusta 2023 alkaen sovelluksen asennuksen käyttöoikeudet lasketaan vuokraajatasolla. Ennen tätä muutosta erillistä Dynamics 365 Marketingin käyttöoikeus- ja asennusmallia käytettäessä kukin käyttöoikeus oli sidottu tiukasti ympäristöön, mikä pakotti käyttämään yhtä ympäristökohtaista käyttöoikeutta. Syyskuusta 2023 alkaen tämä tiukka sidonta on poistettu, mikä mahdollistaa sekä vanhan erillisen Dynamics 365 Marketing -käyttöoikeusmallin että uuden Dynamics 365 Customer Insights -käyttöoikeusmallin. Käyttöoikeudet lasketaan vuokraajatasolla ja näytetään asennuskiintiössä asennuksen hallintasivun yläosassa. Myös tämän muutoksen myötä käyttöoikeusluettelot Power Platform -hallintakeskuksen kohdassa Resurssit>Dynamics 365 Apps ovat vain keinoja avata asennuksenhallintasivu ja ne näkyvät aina määrittämättöminä.

Käyttöoikeuksien usein kysytyt kysymykset

Vaatiiko Customer Insights - Journeysin käyttäminen käyttöoikeuden?

Customer Insights - Journeysin käyttöoikeus on vuokraajakohtainen, ja kunkin vuokraajan hinta määräytyy tietokantaan tallennettujen vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrän mukaan. Yhteyshenkilöiden tunnistamista varten Customer Insights - Journeys seuraa vuorovaikutuksen avaintyyppejä. Vähintään yhden vuorovaikutuksen suorittava yhteyshenkilö merkitään vuorovaikutuksessa olevaksi henkilöksi ja lasketaan palveluun. Seuraavassa on vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin käyttöoikeuksista:

  • Mikä on vuorovaikutuksessa oleva henkilö?
    Vuorovaikutuksessa oleva henkilö on mikä tahansa entiteetti (kuten yhteyshenkilö, liidi, tili tai Customer Insights - Data -profiili), joka on ollut vuorovaikutuksessa. Entiteettejä, jotka on tallennettu mutta joille markkinoida Customer Insights - Journeysin vuorovaikutusten avulla, ei lasketa vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden kiintiöön. Kun vuorovaikutus (katso alla) on kirjattu henkilölle. Ei ole väliä, kuinka monta vuorovaikutusta kyseisen entiteetin osalta tapahtuu, vain yksi lasketaan. Kun vuorovaikutuksessa oleva henkilö ei ole ollut vuorovaikutuksen kohteena tai aloittajan 12 kuukauteen, entiteetti muuttuu passiiviseksi, eikä sitä enää lasketa.
  • Mikä on vuorovaikutus?
    Vuorovaikutus on lähtevä viesti tai saapuva toiminto (kuten lomakkeen lähettäminen), joka on orkestroitu Customer Insights - Journeysilla. Vuorovaikutus voidaan lähettää valmiiden kanavien kautta, jotka ovat saatavilla Customer Insights - Journeys -palvelussa (esimerkiksi sähköpostit, tekstiviestit tai palveluilmoitukset), muiden Microsoft-kanavien (esimerkiksi ACS) tai Customer Insights - Journeys -palveluun integroitujen kolmannen osapuolen järjestelmien kautta (esimerkiksi muut tekstiviestipalveluntarjoajat). Myös lomakelähetykset ja muut saapuvat kanavat katsotaan vuorovaikutuksiksi. Turvallisen käytön rajat sallivat 10 vuorovaikutusta kohti vuorovaikutuksessa olevaa henkilöä, jolla on käyttöoikeus.
  • Millaiset vuorovaikutuksessa olleet lasketaan kiintiöön?
    Vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden käyttöoikeudet ovat vuokraajatasolla. Siten kaikki kaikkien vuokraajan sellaisten Dataverse -ympäristöjen entiteetit, joissa Customer Insights - Journeys -sovellus orkestroi vuorovaikutuksia, lasketaan vuokraajan vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden kokonaismäärään. Tämä pätee kaikenlaisiin ympäristöihin, kuten tuotanto-, eristys- kehittäjä- ja kokeiluympäristöihin.
  • Mistä voin katsoa kiintiöni ja kiintiön käytön?
    Voit katsoa, kuinka monta kutakin kiintiötä olet hankkinut ja käyttänyt, valitsemalla Asetukset>Lisäasetukset>Muut asetukset>Kiintiön rajat.
  • Mikä on kuukausittainen vuorovaikutuskiintiö?
    Kuukausittainen vuorovaikutuskiintiö on kymmenkertainen ostettujen vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrään verrattuna. Jos esimerkiksi omistat 1 vuorovaikutuksessa olevan henkilön, voit olla vuorovaikutuksessa hänen kanssaan 10 kertaa kuukaudessa. Jos tarvitset enemmän kuin 10 vuorovaikutusta, sinun on lisättävä omistamiesi vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrää sitä vuorovaikutusten kuukausittaista määrää vastaavaksi, joka sinun on lähetettävä. Ota huomioon vuoden huippukuukausi, jota varten sinun on optimoitava, ja varmista, että sinulla on oikea vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrä kyseistä määrää ja vastaavaa suorituskykyä varten.
  • Kuinka kauan henkilön katsotaan olleen vuorovaikutuksessa?
    Kun entiteetti on vuorovaikutuksessa, se lasketaan vuorovaikutuksessa olevaksi henkilöksi ja pysyy sellaisena, kunnes edellisestä vuorovaikutuksesta on kulunut 12 kuukautta. Vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden käyttö kumuloituu koko käyttöoikeuskauden ja jopa käyttöoikeuden jälkeisen pidennyksen aikana edellä mainitun 12 kuukauden säännön mukaisesti.
  • Miksi en näe käyttöoikeuksiani muilla alueilla kuin kotivuokraajani alueella? Jotta voit nähdä käyttöoikeutesi kaikilla alueilla, vuokraajan on oltava usean alueen vuokraaja. Kuka tahansa yrityssovellusten tai tuen työntekijä voi tehdä tämän puolestasi. Pyydä asiakkuuspäälliköltäsi apua vuokraajan muuntamiseen usean alueen vuokraajaksi, jotta käyttöoikeudet replikoituvat kaikille maantieteellisille alueille.

Onko neljä Customer Insights - Journeys- ja Customer Insights - Data -sovellusasennusta asennettava samaan neljään ympäristöön?

Ei. Kumpikin sovellus voidaan asentaa neljää kertaa. Asennus voidaan tehdä samaan neljään ympäristöön tai neljään eri ympäristöön siten, että erillisiä asennuksia on yhteensä kahdeksan.

Sisältyykö kuhunkin asennukseen peruskiintiö?

Ei. Kiintiö on vuokraajatasolla, ja vaikka kulutus on ympäristökohtaista, kokonaiskiintiö lasketaan ja sitä hallitaan vuokraajatasolla kaikkien ympäristöjen osalta.

Sallittu kuukausikohtainen 10-kertainen vuorovaikutusmäärä ylittyy kerran vuodessa. Mitä minun tulisi tehdä?

Kiintiön omistuksen on perustuttava kunkin kuukauden suurimpaan odotettuun käyttömäärään. Kiintiö varmistaa, että käytössä juuri oikeaa skaalautuvuus ja suorituskyky, joka tarvitaan tukemaan kohdeyleisön suurimman määrän suorittamista.

Miksi Dynamics 365 Marketingin kohdan Power Platform -hallintakeskus > Resurssit > Dynamics 365 -sovellukset luettelossa on niin paljon kohteita?

Aina kun itsepalvelukokeilu on tehty, käyttöoikeus luodaan, eikä sitä poisteta. Syyskuusta 2023 alkaen nämä luettelot ovat vain tapa avata asennussivu.

Missä on lisätietoja Customer Insights - Journeys -käyttöoikeuksista?