Käytettävissä olevat kysymystyypit

Dynamics 365 Customer Voicessa on kysymyksiä, joiden avulla voi luoda kyselyn. Käytettävistä kysymystyypeistä päättäminen helpottaa kyselyn järjestämistä ja siirtymistä kysymyksestä toiseen. Dynamics 365 Customer Voicessa on seuraavat kysymystyypit: valinta, teksti, luokitus, päivämäärä, luokittelu, Likert, tiedoston lataus ja Net Promoter Score.

Valinta

Valinta-tyyppisessä kysymyksessä vastaajat valitsevat vastauksen luettelosta. Voit päättää, onko kysymyksessä vain yksi vastaus vai voiko vastauksia on useita.

Yhden vastauksen kysymys

Valintakysymys hyväksyy oletusarvoisesti yhden vastauksen. Vastaavat valitsevat luettelosta yhden vastauksen valintanapin avulla.

Yhden vastauksen kysymyksissä vastausluettelo voidaan näyttää myös avattavana luettelona eikä valintanappeina. Valitse Lisää kysymyksen asetuksia (...) ja sitten Avattava.

Monen vastauksen kysymys

Kysymykseen voidaan hyväksyä useita vastauksia käyttämällä Useita vastauksia -valintaa. Vastaavat valitsevat luettelosta vähintään yhden vastauksen valitsemalla vastauksen valintaruudun.

Teksti

Teksti-tyyppisen kysymyksen vastaus voi olla lyhyt (yksirivinen) tai pitkä (monirivinen).

Kysymyksessä lyhyt vastaus

Tekstikysymys hyväksyy oletusarvoisesti lyhyen vastauksen.

Kysymyksessä pitkä vastaus

Kysymykseen voidaan hyväksyä vastauksena monta tekstiriviä ottamalla käyttöön Pitkä vastaus -valinnan.

Rajoitusten lisääminen tekstipohjaisiin kysymyksiin

Voit lisätä rajoituksia vastauksiin, joita hyväksytään vastaajilta tekstipohjaisiin kysymyksiin. Voit esimerkiksi rajoittaa vastauksen numeroksi, sähköpostiosoitteeksi tai tietyn muotoiseen merkkijonoon (joka perustuu säännölliseen lausekkeeseen), kuten varaustunnukseen.

1. Valitse tekstipohjaisessa kysymyksessä ensin Lisää kysymyksen asetuksia (...) ja sitten Rajoituksia.
2. Valitse Rajoitukset-luettelossa jokin seuraavista vaihtoehdoista:
   • Numero: Vain numeromuotoinen syöte hyväksytään. Valittavana on esimerkiksi seuraavat vaihtoehdot: Vain numero, Suurempi kuin, Pienempi kuin ja Välillä.
   • Sähköposti: syötteeksi hyväksytään vain kelvollinen sähköpostiosoite.
   • Mukautettu: Määritä säännöllinen lauseke ja hyväksy vain syöte, joka vastaa määritettyä lauseketta. Voit lisätä säännölliseen lausekkeeseen valinnaisen kuvauksen, joka ehdottaa käyttäjälle odotettua tekstinsyöttömuotoa. Oletetaan, että haluat määrittää tekstinsyöttökenttään merkkirajaksi 200 englannin kielen merkkiä. Säännöllinen lauseke annetaan muodossa \b[A-Za-z0-9]{200}\b.

Luokitus

Luokitus-tyyppinen kysymys pyytää vastaajia käyttämään vastauksen luokitukseen tähtiä, numeroita tai hymiöitä.

Oletusarvoisesti valittuna on tähtisymboli. Voit vaihtaa symbolin valitsemalla sen Symboli-luettelosta. Voit muuttaa myös tasojen määrää valitsemalla arvon Tasot-luettelossa. Numeroita ja tähtiä käytettäessä tuettuja tasoja on enintään 10. Hymiöitä käytettäessä tuettuja tasoja on enintään viisi.

Muistiinpano

Jos haluat muuttaa tasojen määrää kyselyn lähettämisen jälkeen, tätä ennen vastaanotettuja vastauksia ei muokata uutta tasoa vastaavaksi. Olet esimerkiksi lähettänyt kyselyn, jossa kysymyksillä oli viisitasoinen tähtiluokitus, ja sait viisi kolmen tähden vastausta. Jos myöhemmin muutat tasojen määrän kymmeneen, aiemmin vastaanotettujen vastausten kolmen tähden luokitusta ei mukauteta 10 tason asteikolle.

Seuraavissa kuvissa on viisitasoista tähti- ja hymiöluokitusta käyttäviä kysymyksiä.

Numero- tai tähtiluokitusta käyttävissä kysymyksissä numeroihin tai tähtiin voi lisätä otsikot valitsemalla ensin Lisää kysymyksen asetuksia (...) ja sitten Otsikko. Seuraavassa kuvassa on otsikollinen numeroluokitusta käyttävä kysymys.

Date

Päivämäärä-tyyppisessä kysymyksessä näkyy kalenteri ja vastaajaa pyydetään valitsemaan päivämäärä.

Luokittelu

Luokittelu-tyyppisessä kysymyksessä vastaajaa pyydetään luokittelemaan nimikkeet järjestämällä ne vastaajan suosikkijärjestykseen.

Likert

Likert-tyyppisessä kysymyksessä näkyy luettelo yhden vastauksen kysymyksiä ja vastausten luokitusasteikko, ja vastaaja vastaa kuhunkin kysymykseen valitsemalla asteikon arvon.

Tiedoston lataus

Tiedoston lataus tyyppisissä vastaajia pyydetään lataamaan tiedosto. Voit valita ladattavien tiedostojen määrän (enintään 10) ja kunkin ladattavan tiedoston enimmäiskoko (enintään 1 Gt). Voit myös valita ladattavien tiedostojen tyypin.

Muistiinpano

Kyselyyn ei voi lisätä tiedostojen lataustyypin kysymystä, kun kysely jaetaan ulkoisesti. Tässä tapauksessa tiedostojen lataustyypin kysymys on poistettu käytöstä. Jos haluat ottaa tiedostojen lataustyypin kysymyksen käyttöön, ota käyttöön Vain organisaation käyttäjät voivat vastata -painike kyselyn jakeluasetuksissa. Lisätietoja: Kyselyn jakeluasetusten muokkaaminen

Jos haluat rajoittaa ladattavia tiedostotyyppejä, valitse ensin Lisää kysymyksen asetuksia (...) ja valitse sitten Tiedostotyyppi. Voit esimerkiksi rajoittaa hakijoiden lataamien ansioluetteloiden muodoksi vain Word tai PDF.

Vastaajat näkevät kysymyksen, jollainen on seuraavassa kuvassa.

Net Promoter Score

Net Promoter Score -tyyppisessä kysymyksessä vastaajaa pyydetään arvioimaan, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat tuotetta tai palvelua ystävälle.

Katso myös

Kyselyn luominen
Kyselyjen hallinta