Resource Scheduling Optimizationin pika-aloitus

Resource scheduling optimization aikatauluttaa työtilaukset, palvelupyynnöt, mahdollisuudet ja mukautetut entiteetit automaattisesti resursseille, jotka ovat parhaiten saatavilla ja taidoiltaan sopivimmat. Monille sellaisille kenttäpalveluorganisaatioille, jotka suorittavat työtilauksia asiakkaan luona, on hyötyä automaattisesta aikataulutuksesta, koska se optimoi kenttätyöntekijöiden reitit ja matka-ajat heidän siirtyessään työtilauksesta toiseen.

Tässä pika-aloituksessa Resource Scheduling Optimization määritetään aikatauluttamaan ja optimoimaan ryhmä työtilauksia valmiiksi määritetyksi resurssiluetteloksi (kenttätyöntekijöitä). Se tehdään määrittämällä vaikutusalue, tavoite ja kerran päivässä suoritettava aikataulutus, joilla aikataulutetaan Washingtonin osavaltion palvelualueen työtilaukset kyseisen alueen resursseille enintään 48 tuntia etukäteen. Tällä tavoin matka-aika pyritään minimoimaan mahdollisimman hyvin.

Opastus on seuraavassa videossa.

Muistiinpano

Lisää Field Service -videoita on tässä toistoluettelossa.

Edellytykset

• Tämän pika-aloitukset kuvat ja määritelmät on otettu versioista Field Service v8.7 ja Resource Scheduling Optimization v3.0.

• Pika-aloituksessa oletetaan, että Resource Scheduling Optimization on jo otettu käyttöön Field Service -ympäristössä. Voit tehdä sen ostamalla ensin Field Service -käyttöoikeuden ja sitten Resource Scheduling Optimizationin käyttöoikeuden Microsoft 365:n palvelun osto-osassa. Lisätietoja on Resource Scheduling Optimization -ratkaisun käyttöönotto -artikkelissa.

• Varmista, että Resource Scheduling Optimizationin määrittävällä henkilöllä on Field Servicen järjestelmänvalvojan ja Resource Scheduling Optimization -käyttöoikeusroolit sekä Field Servicen järjestelmänvalvojan ja Resource Scheduling Optimization -järjestelmänvalvojan kentän suojausprofiilit. Lue lisätietoja: Resource scheduling optimizationin määritys.

• Resource scheduling optimization toimii Universal Resource Schedulingin avulla Field Servicen työtilausten aikatauluttamista varten. Universal Resource Schedulingin käytön tunteminen helpottaa tämän pika-aloituksen käyttämistä. Lisätietoja on artikkelissa Field Servicen Universal Resource Scheduling.

Vaihe 1: Resource Scheduling Optimizationin ottaminen käyttöön

Sen jälkeen kun Resource Scheduling Optimizationin käyttöönotto ympäristössä on tehty, se on otettava käyttöön.

Valitse Resurssien aikataulutus>Asetukset>Hallinta>Aikataulutuksen parametrit>Resource Scheduling Optimization -välilehti.

Valitse Ota Resource Scheduling Optimization käyttöön -asetukseksi Kyllä.

Valitse Oletuspäämäärä. Muiden käyttötarkoitusten lisäksi oletuspäämäärä ilmaisee Resource Scheduling Optimizationille, mitä on oletusarvoisesti priorisoitava (kuten työtuntien maksimointi). Lisäksi se on tärkeä tieto yhden resurssin optimoinnissa. Jos oletuspäämäärää ei ole, luo se valitsemalla +Uusi. Seuraavassa näyttökuvassa on joitakin asetussuosituksia.

Vaihe 2: Varaustilojen tarkistaminen

Varaustilat tuodaan, kun Field Service asennetaan. Resource Scheduling Optimizationin asentaminen puolestaan lisää aikataulutusmenetelmän Ohita, Älä siirrä tai Optimoi kyseisiin varaustiloihin. Varmista, että valitut varaustilat vastaavat järjestelmän valintoja.

Jos vastaavuutta ei ole, varmista, että Resource Scheduling Optimizationin asennus on päättynyt. Jos asennus on valmis, yritä palauttaa Resource Scheduling Optimization valitsemalla ensin Resource Scheduling Optimization>Optimization Schedules> ja sitten ylävalintanauhassa Palauta.

Vaihe 3: Optimoitavien työtilausten määrittäminen

Luo seuraavaksi järjestelmänäkymä, joka suodattaa optimoitavat resurssitarpeet.

Luo uusi näkymä valitsemalla Asetukset>Mukautukset.

Pika-aloitusskenaariossa luodaan uusi Resurssitarve-entiteetin näkymä Washingtonin (WA) palvelualueen työtilauksiin liittyville tarpeille.

Varmista seuraavaksi, että näkymän tarpeet ovat optimoitavissa.

Valitse Resurssin aikataulutus>Resurssitarpeet ja valitse sitten luomasi näkyvä. Valitse kyseiset tietueet ja muokkaa niitä.

Määritä Aikataulutuksen tapa -asetukseksi Optimoi. Jos Resource Scheduling Optimization nyt suorittaa ja kohdistaa tämän tarpeen, se voidaan aikatauluttaa automaattisesti. Voit lisätä tämän kentän avulla myös työnkulkuja ja liiketoimintaprosesseja, joihin tarpeet voidaan aikatauluttaa automaattisesti.

Tämä voidaan tehdä myös kullekin tarvetietueelle erikseen.

Voit lisäksi valita, että järjestelmä määrittää työtilauksen tarpeiden automaattisen optimoinnin oletusarvoisesti silloin, kun työtilauksen tarve on luotu varauksen asetuksen metatiedoissa.

Valitse Resurssin aikataulutus>Asetukset>Hallinta>Ota resurssien aikataulutus käyttöön entiteeteille.

Valitse sitten kaksoisnapsauttamalla Työtilaus ja määritä aikataulutuksen oletustavaksiOptimoi.

Vaihe 4: Optimoitavien resurssien määrittäminen

Tässä vaiheessa sinulla on työtilausten joukko Washingtonin alueelle, ja ne on aikataulutettava optimaalisesti. Mutta kenelle ne voidaan tai kenelle ne pitäisi aikatauluttaa?

Määritetään seuraavaksi optimoitavat resurssit.

Tätä skenaariota varten on luotava sellainen Varattavissa olevat resurssit -näkymä, joka kuuluu Washingtonin (WA) osavaltion palvelualueeseen.

Sen jälkeen kun on luotu näkymä, jolla myöhemmin Resource Scheduling Optimizationiin syötettävät varattavissa olevat resurssit jaetaan osiin, varmista, että ne on merkitty optimoitaviksi.

Valitse näkymän jokaisen resurssin Optimoi aikataulu -kentässä Kyllä.

Aivan kuten tarpeiden kohdalla tämä voida tehdä yksitellen tai joukkomuokkauksena.

Vaihe 5: Vaikutusalueen luominen

Resource Scheduling Optimization on nyt otettu käyttöön ja käytössä on seuraavat:

1. Luettelo tarpeista (työtilaukset), jotka halutaan optimoida.
2. Luettelo resursseista, joille tarpeet aikataulutetaan.

Seuraavaksi on määritettävä Resource Scheduling Optimization -ajo, johon kumpikin luettelo syötetään.

Siirry Resource Scheduling Optimization -sovellukseen, joka on Field Service - ja Universal Resource Scheduling -sovelluksista erillinen sovellus.

Valitse vasemmassa ruudussa ensin Optimoinnin vaikutusalueet ja sitten +Uusi.

Anna optimoitavia tarpeita ja resursseja kuvaava Nimi.

Valitse Tämän optimoinnin resurssit ja aikatauluttamattomat tarpeet -osassa aiemmissa vaiheissa luotu Resurssinäkymä ja Tarvenäkymä.

Valitse Optimoinnin varaukset -osassa Aktiiviset varattavissa olevien resurssien varaukset -näkymä tai muu vastaava varausnäkymä.

Muistiinpano

Ajoittamattomien tarpeiden ja varausten näkymän antaminen määrittää Resource Scheduling Optimizationin optimoimaan sekä ajoittamattomat että ajoitetut työt. Jos valitset vain varausnäkymän, Resource Scheduling Optimization optimoi ainoastaan aiemmin luodut varaukset, jolloin ajoittamattomat työt on aikataulutettava manuaalisesti tai ajoitusavustajan avulla. Vain ajoittamattomien tarpeiden näkymän valinnan avulla Resource Scheduling Optimization ei siirrä aiemmin luotuja varauksia ja yritä vain aikatauluttaa ajoittamattomia töitä käytettävissä oleviin ajankohtiin.

Anna seuraavat Optimointijakson asetukset -arvot:

• Aikavälin viite: työn nykyinen aika

• Aikavälin poikkeama: 5 minuuttia. Tämä tarkoittaa sitä, että ensimmäinen varaus, jonka Resource Scheduling Optimization voi aikatauluttaa on viisi minuuttia sen jälkeen, kun Resource Scheduling Optimization on suoritettu. Jotkin organisaatiot haluavat Resource Scheduling Optimizationin aikatauluttavan työt seuraavana päivänä alkaviksi, jolloin Aikavälin poikkeama -arvoksi on määritettävä 1 päivä.

• Aikavälin kesto: 2 päivää. Tämä tarkoittaa sitä, että Resource Scheduling Optimization aikatauluttaa tarpeet täyttämään enintään kaksi päivää.

Valitse Tallenna.

Vaihe 6: Päämäärän luominen

Seuraavaksi luodaan Resource Scheduling Optimization -ajon päämäärät tai tavoitteet.

Valitse vasemmassa ruudussa ensin Optimoinnin päämäärät ja sitten +Uusi.

Anna päämäärää kuvaava Nimi.

Valitse Moduulin työmäärätaso -kohdassa Erittäin alhainen, jolloin Resource Scheduling Optimization suoritetaan nopeasti mutta ratkaisu ei ole välttämättä kaikkein optimaalisin.

Valitse rajoitteiksi seuraavat:

• Aikatauluta työajan puitteissa
• Vastaa vaadittuja ominaisuuksia (jos sekä tarpeilla että ominaisuuksilla on ominaisuuksia)
• Vastaavat alueet (jos sekä tarpeet että resurssit kuuluvat samaan palvelualueeseen, kuten Washingtonin osavaltioon (WA))

Muistiinpano

Käytä aloita vain muutamia rajoitteita ja lisää niitä, kun Resource Scheduling Optimizationin suorittaminen onnistuu. Tämä helpottaa vianmääritystä, jos Resource Scheduling Optimization tuottaa odottamattomia tuloksia (tai tuloksia ei ole lainkaan).

Valitse tavoitteet seuraavassa järjestyksessä:

1. Maksimoi työtuntien kokonaismäärä
2. Minimoi kokonaismatka-aika
3. Parhaiten vastaava taitotaso

Muistiinpano

Minimoi kokonaismatka-aikaei voi olla luettelon ensimmäinen tavoite

Kuten aina, muista valita lopuksi Tallenna.

Vaihe 7: Aikataulun luominen

Määrityksen viimeisessä vaiheessa vaikutusalue ja päämäärä yhdistetään aikatauluksi.

Valitse vasemmassa ruudussa ensin Optimointiaikataulut ja sitten +Uusi.

Anna aikataulun määrittävä Nimi, kuten Yöllä tapahtuva aikataulutus.

Valitse luomasi vaikutusalue ja päämäärä.

Määritä Ajastin-arvoksi 1 tunti. Tämä ilmaisee, miten usein Resource Scheduling Optimization tarkistaa, onko ajo suoritettava tämän aikataulun julkaisuajankohdan perusteella.

Anna Voimassa alkaen- ja Voimassa asti -päivämäärät.

Jos aiot suorittaa Resource Scheduling Optimizationin manuaalisesti, anna menneisyydessä olevat päivämäärät.

Seuraavaksi on vuorossa Suodatus-osa. Jos haluat, että Resource Scheduling Optimization suoritetaan joka yö, anna päivämääräalue, jolloin RSO suoritetaan joko yö. Anna myös kellonaika (ja määritä aikavyöhyke), jolloin ajo tapahtuu.

Tunnin välein (aiemmin määritetyn ajastimen arvon perusteella), Resource Scheduling Optimization tarkistaa suodattimen arvojen perusteella, jonka ajo tehtävä. Tässä esimerkissä Resource Scheduling Optimization tarkistaa tunnin välein, onko ajo suoritettava. Varsinainen ajo kuitenkin suoritetaan vain aamun 12. tuntina.

Resource Scheduling Optimization -aikatauluja määritettäessä on tärkeää ottaa huomioon sekä ajastimen että suodatuksen arvot.

Valitse lopuksi Tallenna ja julkaise.

Vaihe 8: Resource Scheduling Optimizationin suorittaminen

Kun aikataulu on julkaistu, testaa Resource Scheduling Optimization valitsemalla valintanauhassa Suorita nyt.

Optimointipyyntö luodaan aina kun, Resource Scheduling Optimization suoritetaan riippumatta siitä, onnistuuko se vai ei.

Vaihe 9: Tulosten analysoiminen

Kun Optimointipyyntö-tila on Valmis, voit siirtyä tarkastelemaan optimoitua aikataulutaulukkoa.

Vaikutusalueen mukaan nimetty uusi aikataulutaulukon välilehti avautuu. Siinä olevat keltaiset palkit ilmaisevat optimoinnin aloitus- ja päättymisaikavälit, mikä tässä tapauksessa on 2 päivä Resource Scheduling Optimizationin suorittamisen jälkeen.

Yksinkertainen esimerkki Resource Scheduling Optimizationin optimoimasta matka-ajasta on se, että kahden varauksen välillä ei ole matka-aikaa. Tämä tarkoittaa sitä, että samalla huoltotilillä on kaksi työtilausta samassa sijainnissa ja Resource Scheduling Optimization aikataulutti ne peräkkäin.

Kun katsot Varaukset-välilehden valmista aikataulutuksen optimointipyyntöä, näet luotujen tai poistettujen varausten luettelon ja kaavion optimoitujen varausten kokonaismatka- ja -työskentelyajasta.

Onnittelut! Olet nyt suorittanut Resource Scheduling Optimizationin.