ActiveSync-asiakkaat eivät voi muodostaa yhteyttä tai synkronointi viivästyy Exchange Server-ympäristössä

Alkuperäinen tietämys kannan numero:   4456227, 4337638

Oireet

Exchange Server 2016-tai Exchange Server 2013-ympäristössä Exchange ActiveSync-asiakkaat eivät voi muodostaa yhteyttä tai ne kokevat viiveitä, kun käyttäjät synkronoivat mobiililaitteensa. Näiden ongelmien lisäksi kaikki CAS-roolin toiminnot lakkaavat. Tämä ongelma ilmenee, kun Exchange ActiveSync-sovellus varanto suoritetaan jonkin aikaa, yleensä useita viikkoja. Lisäksi saatat kohdata seuraavan ongelman:

  • Tapahtuman tunniste 4227 kirjataan Tapahtumienvalvonnan järjestelmä lokiin.
  • Exchange ActiveSync-sovellus sarja kuluttaa paljon muistoja.
  • Exchange ActiveSync-sovellus sarjaa vastaavan w3wp -esiintymän .NET CLR-muisti/%-aika GC -laskurin kohdalla on poikkeuksellisen paljon.
  • TCP-portin sammuminen tapahtuu, koska Exchange ActiveSyncissä on suuri määrä pyyntöjä.
  • Msexchangyncappopool- esiintymän W3SVC_W3WP/aktiiviset pyynnöt -laskuri esittää tasaisesti kasvavan arvon usean päivän tai viikon ajalta.
  • netstat -anobKomento voi näyttää useita yhteyksiä CLOSE_WAIT tilassa.

Syy

Tämä on tunnettu ongelma, joka ilmenee, kun Exchange ActiveSync-ping-komennot ovat juuttuneet sovellus varantoon.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Jos haluat kiertää tämän ongelman Exchange Server 2013: ssa, katkaise säännöllisin väli ajoin Exchange ActiveSync-sovellus varanto, jotta kaikki palvelimet voivat vapauttaa hukka-komennot. Lisä tietoja sovellus varannon määrittämisestä automaattisesti kierrätettäväksi säännöllisin väli ajoin on artikkelissa sovellus sarjan <recycling> kierrätys asetukset Microsoft docs-sivustossa.

Ratkaisu

Jos haluat korjata tämän ongelman Exchange Server 2016: ssa, Asenna Exchange Server 2016: n kumulatiivinen päivitys 11 tai exchange Server 2016: n uudempi kumulatiivinen päivitys .

Tila

Microsoft on vahvistanut, että tämä on ongelma Microsoft-tuotteissa, jotka on lueteltu kohdassa koskee.

Lisätietoja

Lisä tietoja termeistä , joita Microsoft käyttää ohjelmisto päivitysten kuvaamiseen.