Oletussähköpostikansioiden avaaminen ei onnistu -virhe käytettäessä automaattista hakua, jos käyttäjä siirretään toimialuepuuryhmien välillä

• Koskee seuraavia::

  Exchange Server 2010 Service Pack 1

Alkuperäinen KT-numero: 2387770

Oireet

Kun muodostat yhteyden Exchange Server 2010 SP1 -postilaatikkoon automaattisen haun avulla, Outlook-asiakasohjelma saattaa esittää yhden tai molemmat seuraavista virhesanomista toistuvasti:

Oletussähköpostikansioita ei voi avata. Microsoft Exchange Server -tietokone ei ole käytettävissä.

Microsoft Exchange -järjestelmänvalvoja on tehnyt muutoksen, joka edellyttää Outlookin lopettamista ja uudelleenkäynnistämistä.

Myös seuraavan arvon on oltava tosi:

• Kyseinen postilaatikko siirrettiin aiemmin Active Directory -toimialuepuuryhmien välillä (siirtyminen Exchange-organisaatiosta toiseen).

• Postilaatikko oli käytössä tai on edelleen käytössä henkilökohtaisessa arkistossa.

• Jos suoritat Outlook-asiakkaan Sähköpostin automaattisen määrityksen testaaminen -testin, ero saattaa näkyä seuraavilla testitulosriveillä (XML-välilehdessä):

  <AutoDiscoverSMTPAddress>alias@domain1.com</AutoDiscoverSMTPAddress>
  <Server>servername.domain2.com</Server>
  

  Huomautus

  Toimialueet eivät vastaa toisiaan.

Syy

Kun postilaatikkoa siirretään eri Exchange-toimialuepuuryhmien välillä, alkuperäisessä toimialuepuuryhmässä käytössä oleva postilaatikon käyttäjä muunnetaan sähköpostia käyttäväksi käyttäjäksi. Jos tämä postilaatikko on otettu käyttöön myös henkilökohtaisessa arkistossa, jotakin määritteistä, jotka alkuperäisellä toimialuepuuryhmäobjektilla (sähköpostin salliva käyttäjä) voi olla, kutsutaan nimellä msExchArchiveDatabaseLink. Jos tämä on käytössä sähköpostikäyttöisen käyttäjän kohdalla, määrite viittaa todennäköisesti tietokantaan, joka on väärässä toimialuepuuryhmässä, koska käyttäjän postilaatikko on nyt toimialuepuuryhmässä, johon se on juuri siirretty.

Ristiriitaiset tiedot sekoittavat Outlook-asiakasohjelman automaattisen haun prosessin aikana, jolloin se raportoi virheistä, kuten edellä mainittiin.

Exchange Server 2010 SP1:n toimialuepuuryhmien välinen siirto ei aiheuta tätä ongelmaa, sillä määrite tyhjennetään oikein postilaatikon siirron aikana.

Ratkaisu

Jos olet siirtänyt arkistoita käyttävät postilaatikot toimialuepuuryhmien välillä ennen Exchange Server 2010 SP1:n asentamista, on suositeltavaa tyhjentää määritteen msExchArchiveDatabaseLink arvo kaikille sähköpostia käyttäville käyttäjille, joille ne mahdollisesti täytetään. Voit poistaa tämän määritteen arvon esimerkiksi ADSIEdit-työkalun avulla.

Lisätietoja

Voit suorittaa sähköpostin automaattisen määrityksen testin seuraavasti:

1. Pidä Ctrl-näppäintä painettuna ja napsauta hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueella olevaa Outlook-kuvaketta.
2. Valitse Testaa sähköpostin automaattinen määritys.
3. Kirjoita Sähköpostiosoite-ruutuun sen käyttäjän tunnus, jota ongelma koskee.
4. Kirjoita Salasana-ruutuun käyttäjän salasana.
5. Valitse Käytä automaattista hakua -valintaruutu ja valitse sitten Testaa.