(Salattu yhteys sähköpostipalvelimeen ei ole käytettävissä) -virhe, kun Microsoft 365 F -palvelupaketin käyttäjät yrittävät määrittää Outlook-profiilin Exchange Online Microsoft 365:ssä

• Koskee seuraavia::

  Exchange Online

Alkuperäinen KT-numero: 2826047

Ongelma

Microsoft 365 F -palvelupaketin käyttäjä yrittää määrittää Exchange Online sähköpostitilin Microsoft Outlook 2010 tai Microsoft Outlook 2013. Käyttäjän Outlook-profiilia ei kuitenkaan ole määritetty automaattisesti. Käyttäjä saa sen sijaan seuraavan virhesanoman kohdasta Sähköpostipalvelimen etsiminen Outlookissa:

Salattu yhteys sähköpostipalvelimeen ei ole käytettävissä.

Valitse Seuraava, jos haluat yrittää käyttää salaamatonta yhteyttä.

Tämä virhesanoma tulee näyttöön, vaikka käyttäjä on kirjoittanut sähköpostiosoitteen ja salasanan oikein Outlookin ohjatun uuden tilin lisäämisen Automaattisen tilin asetukset -sivulla.

Syy

Tämä ongelma ilmenee, jos käyttäjä yrittää yhdistää Outlookin Exchange Online Exchangen automaattisen haun avulla. Microsoft 365 F -palvelupaketit eivät tue Outlookin käyttämistä sähköpostin käyttämiseen Exchange Online Exchange-yhteyden kautta.

Ratkaisu

Voit kiertää tämän ongelman jollakin seuraavista vaihtoehdoista:

• käytä Exchange Online sähköpostia Outlook Web App avulla.
• Määritä Outlook käyttämään sähköpostia Exchange Online Post Office Protocol (POP3) -yhteyden kautta. Lisätietoja tämän käyttämisestä on artikkelissa POP3- tai IMAP4-yhteyden määrittäminen sähköpostiin Outlook 2010:ssä tai Outlook 2013:ssa.

Lisätietoja

Lisätietoja Microsoft 365 F -palvelupaketteista on kohdassa Microsoft 365 F1.

Jos Microsoft 365 -käyttäjät, jotka eivät ole F-palvelupaketin käyttäjiä, saavat tämän virhesanoman, lue seuraava Microsoft Knowledge Base -artikkeli:

2404385 Outlook ei voi määrittää uutta profiilia Exchangen automaattisen haun avulla Exchange Online-postilaatikolle Microsoft 365:ssä

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.